试论班主任与家长沟通的“忌”与“宜”

杨志元

摘 要：班主任与家长的沟通是一门非常深奥的艺术，无论是沟通的方式，还是沟通的技巧，班主任都要掌握得当，以形成家校教育合力，促进学生身心健康发展。班主任与家长的沟通忌懒惰宜勤快，忌粗疏宜细致，忌褊狭宜客观，忌惧怕宜正气，忌虚假宜真实，忌冷淡宜温和，忌直率宜婉转，忌是非宜正直，忌啰唆宜简洁，忌贬低宜抬高。

关键词：班主任;家长;沟通;家校合作;“忌”;“宜”

中图分类号：G451.6;G626 文献标志码：A文章编号：1008-3561（2021）01-0028-02

长期担任班主任工作的教师都有一个共同的感觉，那就是与家长沟通是一门非常深奥的艺术。无论是沟通的方式，还是沟通的技巧，班主任都要掌握得当，只有这样才会加深双方的感情，形成家校教育合力，促进学生身心健康发展。笔者从事班主任工作已有二十多年，非常重视与家长的交流沟通。那么，班主任应如何加强与家长的交流沟通呢？

一、忌懒惰宜勤快

作为班主任，要经常与家长采用电话交谈、微信交流、约定面谈等朋友式的方式来进一步拉近距离。学生个体出现的突发事件、反常表现、不良习惯或取得的一些进步，班主任要及时让家长了解。在寄宿制学校，无论是学生在学校的生活、学习，还是学生心理等各方面的表现，班主任都要比家长了解得更多、更清楚，也就有责任把学生的表现及时告知家长。这样你来我往，虽然在某种程度上延长了班主任的工作时间，增加了班主任的工作量，但和家长的关系却更加融洽，也会进一步增加家长对班主任的信任感。如果班主任怠慢自己的本职工作，嫌麻烦，一学期下来没与家长沟通几次，对学生的情况知之甚少或存有偏见，则肯定影响教育管理工作的顺利开展。

二、忌粗疏宜细致

一个合格的班主任要善于观察学生细微的言谈举止和表情变化，时刻关注隐藏于外在表现背后的学生的真实想法，并对这些学生做好个案记录。这样，与家长交谈时，班主任可以把学生外在的表现和自己洞察到的现象说出来，对学生的优缺点做出一个全面而合理的评价。反之，如果班主任工作不精细，很粗糙，常常用一些模棱两可的词如“差不多”“还行”“还可以”“不错”“不太好等笼统地进行概括，就会让家长觉得班主任对自己孩子不够关注、关心，产生一种失落感。

三、忌褊狭宜客观

有时会听到个别班主任谈论一些学生，要么对他们大加赞扬，似乎这个学生完美无缺，要么对其横加贬斥，似乎这个学生一无是处，这种评价完全是从班主任个人的好恶出发，无视学生的实际情况。另外，有些班主任格外偏爱一些学习成绩好、温顺听话的学生，而对那些学习成绩不好、调皮捣蛋、难于管理的学生比较冷淡。因此，一个合格的班主任在向家长介绍孩子的情况时，一定要一分为二，实事求是，公平公正，客观评述，优点谈足，不足说透，并和家长寻求帮助学生改正不足的最佳方式和方法。要尽量用一种发展的眼光评价学生，切忌感情用事，以偏概全，否则极有可能使家长对孩子的表现产生一种错误的认识，对孩子的健康成长产生不良影响。

四、忌惧怕宜正气

有的家长脾气暴躁、蛮不讲理、趾高气扬，认为班主任要对孩子的一切负责，孩子出现什么问题完全是班主任的责任。有的家长非常溺爱孩子，认为自己的孩子完美无缺，只要听到班主任客观分析自己孩子存在的问题就会面露不悦，或出言不逊。面对这些特殊家长，作为班主任一定要平心静气，以礼相待，态度也要温和，言辞一定要妥当，做到评价学生时有理有据，用事实讲话，切不可因家长过激的言辞与其针锋相对，激化矛盾。当然，对于个别盛气凌人、蛮不讲理、言谈举止伤及教师尊严的家长，班主任也不应唯唯诺诺，低声下气或一个劲儿赔笑脸。作为班主任，一定要正气凛然，有礼有节，不怯不缩，以理服人，使家长心服口服。

五、忌虚假宜真实

在每个父母的眼中自己的孩子都是相当优秀的，因此大多数家长希望从班主任那里听到对自己孩子的表扬和肯定。作为班主任，应站在一个教育者的角度，实事求是，实话实说，不能因为某些主观原因，要么将学生说成一朵鲜花，隐瞒缺点，一团和气，要么将学生说成浑身都是毛病和缺点，没有一丝优点和闪光点。不要对一些没有经过调查核实的事情乱加评论，甚至主观臆断，轻易下结论。尤其是有关学生人品优劣的敏感话题，一定要有确凿证据，否则会给家长带来不真实的欢喜或不必要的思想负担。

六、忌冷淡宜温和

班主任工作的繁杂忙碌，是众所周知的。但只要家长来访，班主任都应热情接待家长，面带微笑，彬彬有礼。有条件可倒一杯热水，搬一把椅子，消除家长的不安，拉近與家长的距离。谈话时，应和言细语，温文尔雅，显示出为人师表的良好修养和风范。对于家长提出的问题，班主任应耐心解答。切忌态度冷淡，一脸不耐烦，或者敷衍塞责，答非所问，更不能因为学生的问题不分场合指责家长，使家长极为难堪，加深家长与班主任之间的矛盾。

七、忌直率宜婉转

一位哲学家曾经说过：“一个善于与别人沟通的人，一定是一个很会讲话的人。”同样，一个能赢得家长信任的班主任，除了班主任本身的工作能力之外，也一定是一个善于言辞的人。与家长沟通，班主任一定要注意说话方式，分清地点和场合，注意措辞恰当与否，要想一想话说出之后能不能收到预期效果。“话有三说，巧者为妙。”讲述学生毛病的话要力求委婉，不能像倒豆子一样，不顾对方的感受，不顾对方的心情。这样非但无益事情的解决，反而会导致相反的结果。有时班主任不妨来点小幽默，来点比喻，来点风趣，这样一定会收到意想不到的效果。

八、忌是非宜正直

为了教育教学工作的顺利开展，班主任手头掌握的学生资料比一般教师要多。这就要求班主任一定要做好学生资料的保密工作，不能随意泄露个人隐私。有的学生生活在单亲家庭，家长情况较为复杂，班主任不能把学生家庭的事情当作茶余饭后的谈资和笑料，以防给家长和学生带来不必要的麻烦。另外，班主任应严格遵守教师职业道德规范，婉言回绝家长的请客送礼，不要人为地给班级管理设置一些不必要的行动障碍。

九、忌啰唆宜简洁

班主任时间宝贵，家长的时间也很短缺。因此，班主任在和家长交流时，应用简洁、准确的语言陈述学生的情况。即使很复杂的一件事情，陈述时也应做到条理清晰，不枝不蔓，挑最重要的细节向家长讲清楚。切忌就学生的一个不好的方面喋喋不休，说了大半天就是一个意思。班主任要力求简明扼要地帮助家长迅速弄明白事情的来龙去脉，进而对孩子的情况有一个全面准确的把握。

十、忌贬低宜抬高

为了提高家校教育合力，班主任不能在学生面前数落家长的不是，哪怕家长真的有不妥之处。班主任要多在学生面前讲一讲家长的优点，发自内心地赞美家长，让学生为自己的父母感到骄傲和自豪。这样，家长在孩子心目中的威信会越来越高，说的话孩子也更容易接受。针对家长教育理念中的一些偏差，班主任可通过个别交谈的方式，推心置腹地和对方交换意见。切忌当着学生的面批评家长，否则就会出现“学生反感”“家长生气”“家校隔阂进一步加深”的局面，这样一来家校教育合力无疑就会弱很多。

总之，班主任与家长的沟通忌懒惰宜勤快，忌粗疏宜细致，忌褊狭宜客观，忌惧怕宜正气，忌虚假宜真实，忌冷淡宜温和，忌直率宜婉转，忌是非宜正直，忌啰唆宜简洁，忌贬低宜抬高。当然，以上只是最基本的一些方式和方法。班主任要不断学习与总结，提高自己与家长沟通的技巧，这是一个合格的班主任不可或缺的能力，也是促进学生健康发展的必要条件和必由之路。

参考文献：

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