基于岗位要求的高职《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究与实践*

林素敏，刘方

基于岗位要求的高职《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究与实践*

林素敏，刘方

（杨凌职业技术学院，陕西 杨凌 712100）

文章基于汽车保险行业岗位要求，根据《汽车保险与理赔》课程特点和教学中存在的问题进行信息化教学改革，培养学生保险销售能力、承保核保能力以及查勘定损实际处理能力。此次改革增强了学生自主学习意识，提高了学习兴趣，实现以“学生为主，教师为辅”的教学模式，提升教学效果。

保险理赔；岗位要求；信息化教学改革；自主学习；教学效果

1 《汽车保险与理赔》课程特点及现状

《汽车保险与理赔》是汽车相关专业的必修课程。该课程融合了汽车、保险、法律等相关知识，综合性强。课程中涉及很多的专业术语、保险条款，抽象难懂，理论性强。随着汽车保险业务需求量的增加，对汽车保险从业人员的技能要求越来越高，课程相应的实践项目越来越多[1]，实践性强。

《汽车保险与理赔》课程仍采用传统的“填鸭式”教学，教师为主，学生为辅，讲授内容不能与实际工作相联系，与汽车保险岗位需求脱节。知识点繁多，课程内容难理解，学生学完也不知道有什么用处、怎么去用。教学方法主要采用PPT教学，缺少信息化教学手段。

2 基于岗位要求的《汽车保险与理赔》课程内容重组

鉴于课程特点和现状，改变现有教学模式，创新教学思路，进行基于岗位要求的信息化教学改革刻不容缓。调查可知，汽车保险行业所需岗位包括：车险销售员、车险业务接待员、查勘定损员、业务核算员和理赔服务顾问等。本课程以岗位需求为根本，重组教学内容，共设置五个教学模块，每个模块所需要的知识、技能和素质要求如下表1所示。

表1 汽车保险岗位要求

3 基于新教学内容的信息化教学改革思路

信息化教学充分利用现代信息技术平台和资源，实现教学组织形式的多样化、教学内容的数字化、教学手段和教学方法的信息化，拓展师生之间和学生之间信息交流的渠道[2]，以学生为主，老师为辅，提高教学质量。

重构教学内容，创新教学设计，是教师实施信息化教学的基础。本文开展信息化教学的思路如下：

3.1 选择合适的“云端教学”教学平台

随着互联网行业的快速发展和智能手机的大规模普及，现代教育出现了很多新型教学平台。如MOOC平台：中国MOOC、学堂在线、智慧职教、腾讯课堂等；手机学习 APP：优慕课、雨课堂、超星学习通、蓝墨云班课等[3]，老师可以根据自己的需要选择。我们学校选择优慕课作为《汽车保险与理赔》课程的教学平台。优慕课把课堂教学、网络平台和手机有效地连接起来，使手机成为很好的学习辅助工具，为我们进行信息化教学提供保障。优慕课有如下优点：（1）该平台操作方便，老师可以在任何网络设备上管理自己的课程，随时随地发布消息、推送资源和组织课堂活动；（2）学生每次在平台上自主学习和积极参与活动都可获得相应的时间记录，老师可以随时与学生进行答疑、讨论等互动活动，并且给学生点赞、鼓励，提高学生学习兴趣和参与感；（3）课堂上老师可以利用学生手机端开展问卷、讨论、投票、课堂测试和作业等丰富的课堂活动；（4）平台会详细记录学生的学习行为，输出详尽的学习分析报告，一键汇总生成过程性评价结果。

3.2 基于优慕课平台构建《汽车保险与理赔》课程“线上线下”混合教学模式

线上学生利用教学平台上的教学资源进行课前自学和课后复习与拓展，线下（课中）老师有效组织课堂教学，主要以学生讨论、实践操作、角色扮演、竞赛抢答等教学方法为主，通过“线上线下”混合教学形成完整的教学过程。混合式教学模式实现了“以学生为主体，教师为主导”的课堂教学，其核心是做好教学设计，做到线上和线下的贯通。

下面以机动车第三者责任险为例说明“线上线下”混合教学的教学设计。

表2 机动车第三者责任险教学过程设计及组织

4 教学效果与总结思考

本文基于汽车保险行业岗位要求，根据《汽车保险与理赔》课程特点和教学中存在的问题进行信息化教学改革，效果明显：（1）学生自主学习意识增强，学习兴趣提高，对信息化教学方式高度认可。（2）信息化技术扩展教学资源，整合教学内容，改变课堂空间和维度。学习不再仅限于教室、黑板，而是拓展到网络空间和真实的工作空间，随时随地都可以进行。（3）教师不再是教学主体，而是成为“导演”、“编剧”、“服务者”。（4）“汽车保险与理赔”课程教学网络平台（优慕课）和“汽车保险与理赔虚拟仿真实训室”“案例库”等信息化教学资源，保证了课程教学信息化的实施。

[1] 王丽娟.基于岗位工作能力导向的《汽车保险与理赔》课程改革探讨[J].内燃机与配件,2018(04):252-253.

[2] 熊伟.移动信息化教学在高职市场营销专业课中的应用与研究[J].智库时代,2019(20):179-180.

[3] 刘芳.基于云平台的移动信息化教学实践[J].邯郸职业技术学院学报,2015,28(04):70-76+96.

Research and Practice on the Informatization Teaching Reform of "Auto Insurance and Claims" Course Based on Job Requirements*

Lin Sumin, Liu Fang

( Yangling Vocational and Technical College, Shaanxi Yangling 712100 )

Based on the post requirements of the auto insurance industry, according to the characteristics of auto insurance and claims course and the existing problems in teaching, this paper carries out information-based teaching reform to cultivate students' insurance sales ability, underwriting ability and actual processing ability of Surveying and determining loss. This reform has enhanced students' awareness of autonomous learning, increased their interest in learning, realized the teaching mode of "students as the main body, teachers as the auxiliary", and improved the teaching effect.

Insurance claims; Job requirements; Information teaching reform; Autonomous learning; Teaching effectiveness

10.16638/j.cnki.1671-7988.2021.07.046

G642.0

A

1671-7988(2021)07-147-03

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林素敏（1981-），女，汉族，河南内黄人，硕士，副教授，就职于杨凌职业技术学院，主要从事汽车检测与维修研究。

杨凌职业技术学院人文社科（教改）研究基金项目，“基于汽车保险行业岗位要求的高职《汽车保险与理赔》课程信息化教学改革研究”（项目编号：GJ19042）。