谈领导交往之原则

晓山

荀子曰：“人生不能无群。”领导干部作为社会生活中的人，自然也不会例外，其工作岗位、社会地位决定了他们的交往活动会更多一些。那么，面对各阶层、各群体,领导干部应该根据哪些原则与他们打好交道？

沟通与协作是共赢的关键。要实现共赢，必须通过充分有效的沟通和彼此之间的协作来实现。言能听，道乃进。倾听是最有效的沟通。医生和患者、老师和学生、领导和下属等都需要相互倾听。倾听是对倾诉者的一种充分尊重，是获取信息的一条重要渠道，更是建立和保持良好关系的前提。领导干部只有认真听取吸纳各方意见，做到兼听则明，才能急他人之所急，明他人之所难，更好解决问题。人心齐，泰山移。协作既是信息的交流、力量的汇合，也是情感的共鸣，只有怀着发自内心的真情实感往一处想，才能攻坚克难。要相互尊重、以诚相见，把别人放到与自己平等的位置上，实事求是、推心置腹，打牢协作的思想基础；要换位思考，站在对方的位置和立场上来思考问题，真正找到协作的共同点和出发点；要从党的事业和工作大局的高度出发，强化团队意识，做到互相信任、相互支持，凝聚协作的强大动力。

善疏则通，能导必安。无论是面对社会矛盾，还是面对思想波动，都要善于疏导。痛则不通，通则不痛。面对干部群众的合理诉求和困难，只有耐心细致找到“痛点”，结合实际耐心细致地沟通情况、增进了解、做好工作，取得理解和支持，有针对性地引导，才能使下属、同事、群众心平气顺。同样，只有把一个国家的体制机制理顺，使其畅通，才能实现社会井然有序、事业稳步推进、人民安定和谐。领导既要能领，也要能导。疏导各方面关系，在改革发展稳定各项工作中要能发挥“头雁”效应，带领大家团结一致努力奋斗，是领导干部的重要工作。要时刻注重各方面的情绪和诉求，在日常工作中关注同事下属的心理和思想动态，加强谈心、交流和思想疏导，积极营造团结干事、快乐工作的良好氛围。要与群众打成一片，认真关注群众关切的问题，解决群众遇到的实际困难，把问题敞开，听群众说话，及时做好思想疏导，把问题解决在萌芽状态。

只要有可能就要对人谦让一点。在不涉及原则底线的基础上，尽可能对别人谦让，就是君子之风、大将之风。谦让是一种修养，能让领导干部随时保持亲和力，克制自己、礼让他人，提升凝聚力号召力。后退一步也是一种智慧，更是一种修养，并非所有的事只有针锋相对一种解决办法。适当的后退，能够从不同的角度考虑问题，会让心胸更宽广，思路更广阔，在谦让中得到更大的天地。在日常群众工作中，要处处体现“让”的理念，彰显“让”的要求，自觉摆正自己的位置，以百姓利益为重，以百姓之心为心，处处为人民着想，事事同人民商量，绝不能与民争利。

宽容待人赢得信任。宽容待人体现的是一种胸襟和气度，能使他人感到温暖，也是赢得信任的必要前提之一。面对失误时，给别人一分宽容，别人会报以百倍信任。曹操在官渡之战中击败袁绍后，发现了下属与袁绍私通的信件，随即命人全部烧掉，并说：“袁绍兵力远胜于我，连我自己都觉得不能自保，更何况是他们。”这一宽容待人的举动深深赢得了所有将领的信任，极大地提振了士气。水至清则无鱼，人至察则无徒。人与人之间的交往，有时候分得太清楚，锱铢必较，那就无味之极了。一些小的失误、无伤大雅的玩笑、善意的谎言，只是人生路上的插曲，抑或是生活的点缀，没有宽容之心，一味指责埋怨只会让人心生忌惮，导致双方渐行渐远。作为领导干部，要能够接纳各种不同性格的人，团结一切可以团结的力量，对优秀的人不能妒忌打击，对他人的短处要有所包容，对他人的过错要公正看待。做决策要有闻过则喜的胸襟和气度，听得进去反对的声音，有则改之、无则加勉，对于带刺的话甚至讽刺之词，要顾全大局，学会隐忍；对一些无关大局的小事不必计较；对那些革新性、首创性的事，要宽容失败。

不耻下问，博采众长。不耻下问意为向地位、学问不如自己的人请教而不感到丢面子，博采众长意为广泛吸收采纳众人的长处及各方面的优点。不耻下问和博采众长都是一种谦恭的学习心态。学习本身没有任何可耻之处，关键在于你如何看待自己、如何对待学习。孔子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”古往今来，凡是成就大事业者，无不是主动向他人学习，取其精华弃其糟粕。问计于下者，常得上策。我们的农村改革从安徽凤阳“大包干”开始，企业改革从福建企业要求松绑开始，市场调节从集贸市场开始。基层和群众蕴藏着极大的改革动力和创新智慧，社会生活中存在的突出问题，人民群众看得最清楚、感受最深。所以没有求知的渴望，没有放下架子、甘当小学生的精神，是一定做不好事的。

旁敲侧击也是一门艺术。在人际交往中，说话太过直白，容易伤害到别人的自尊心，起不到应有的作用，反而有时说话“拐个弯”，既保全别人的面子，也达到了交流的效果。口无遮拦，有时尽管是一片好意，但也会在不经意间伤人心。子好直言，必及于难。直率直言是坦诚的表现，但要分场合也要分语境。言论自由无可厚非，但是只要言论有对象，自由便有了尺度。掌握说话的艺术，善谈弦外之音。说话是要讲究技巧的，也是一门艺术。要把握说话的度，善于以“弦外之音”暗示对方的错误，避免让对方下不来台，将事情弄僵。有时，在某些特定的场合，通过话里藏话、曲言传意、话藏机锋、旁敲侧击的方式与别人沟通，传达言外之意，往往会取得令人满意的效果。

不忍辱，岂能负重。忍辱负重意为只有忍受暂时的屈辱，才能担负重任。自古以来，能忍受一时屈辱后奋起，成就一番事业的故事比比皆是。越王勾践卧薪尝胆，终灭吴国；司马迁能忍宫刑之辱，终著成“史家之绝唱”。忍辱并不是懦夫，而是为了心中的远大目标，忍人之不能忍，是一种理性的以柔克刚、以退为进的处事方式。小不忍则乱大谋。领导干部做人做事都必须以大局为重，把眼光放长远，为了更大的目标、更大的大局、更长远的利益，暂时收起自己的那些血气方刚，懂得取舍，才能义无反顾、勇往直前。沉住气方能成大器。为官做人都要经常面对挫折、面对逆境，这就要求我们砥砺意志品质，强定力、增韧性、稳得住。领导干部面对工作中的大事要事急事难事，来不得半点浮躁、急躁，要成大事必须要沉住气，练就强大内心，保持乐观豁达、积极向上的心态，努力克制自己的愤怒、焦虑、烦躁情绪，把目光放远些，把得失看轻些，遇到问题冷静处之，走出误解区。当然，忍辱并非无原则地退让，当遇到原则问题时，要旗帜鲜明地进行斗争。

成人之美，不成人之恶。孔子把“成人之美，不成人之恶”作为界定君子的一条重要标准，也是孔子所提倡的一条重要的为人原则，它是一种气度、一种胸怀、一种风范。大气包容的态度、磊落不凡的气度、风度翩翩的姿态，不仅适用于不同类型的文化文明之间的交流，也适用于人与人之间的交往。我们要先发现自身之美，然后学会欣赏他人之美，再到互相欣赏、赞美，最后达到一致和融合。特别是领导干部，要乐于给别人“做嫁衣”，学会以美人之美看待他人，对待别人取得的成绩，要发自真心地喝彩；对待年轻干部，要善于看到其发展潜力、成长空间，“扶上马，送一程”；对待同事，要善于看到其长处和优点，甘为人梯、相互支持。在成人之美的过程中，终将成就自己。领导干部的事业不是个人的事业，而是党和人民的事业，只有帮助人民实现美好生活，帮助当地企业实现高质量发展，人民群众的“幸福指数”和当地经济的“发展指数”终将变成自己的“成就指数”。

诚恳的批评是友爱的厚礼。正所谓“金无足赤、人无完人”，普通老百姓也好，领导干部也罢，都会有缺点，都有可能犯错误，这并不可怕，可怕的是不知道自己的缺点在哪、错误在哪。诚恳的批评是提醒、是警示、是良药，是对工作、对自己、对同志的关爱和负责，可以帮助他人走出“知人易、自知难”的困境。要敢讲带“刺”的话。花柔和、芳香，闻着神清气爽；刺坚硬、锐利，一不小心会伤人伤己。所以有的人奉行“多栽花少栽刺”的处世哲学。但作为领导干部，如果遇到矛盾不敢说，看到问题不想说，搞无原则的一团和气，会耽误同志、贻误事业。要以诚恳的态度、善意的动机，对事业负责、对同志负责的责任感，咬耳扯袖，提醒警醒，把问题消灭在萌芽状态。也要注意场合，讲究方式方法，把握好度，做到动机与效果和谐统一。要闻过则喜，从谏如流。在现实生活中，批评比赞扬难开口，批评也比赞扬难接受。但如果缺乏“闻过而喜”的胸襟，没有“知过不讳”的勇气，甚至“讳疾忌医”，不会听到真话、实话。

既要热心热情，也要原则理性。对待别人要热情开朗，干事创业要激情满满；但是内心要随时保持理智、明辨是非，作出理性决定。要有热心热情。和谐的人际关系少不了热情地待人接物。在人际交往中，没有人希望自己遭遇冷落。冷漠不但会疏远人和人之间的距离，甚至会在人与人之间砌起一堵无法翻越的墙，而热情使人更有亲和力，更有感染力，可以带动人、影响人。要如暖阳煦风、润物细雨一般温暖群众的心、同事的心，拉近党和人民群众间的距离，赢得人民的信任。要讲原则理性。领导干部的人际交往离不开感情、人情，更离不开原则、理性。讲人情不能违背理智违反原则，不能因为讲人情就不讲党性修养，要始终在人情与原则的天平上站稳立场、守住底线，在重大问题、原则问题上，头脑要特别冷静、眼睛要特别明亮、立场要特别坚定，绝不能让步。

心存善意得人心。中国传统文化历来推崇“善”，为人处世讲究与人为善、以善为美，对己主张独善其身、善心常驻。善良是灵魂深处最美的东西，是全世界通用的语言，也最能打动人心。对领导干部来说，最持久的领导力来自于人格的力量，而在其中起主导作用的就是心存善意，时时处处为他人着想，关心他人的冷暖，乐于倾听意见建议，帮助解决困难问题，从而赢得信赖、赢得尊重、赢得拥护。与人为善，于己为善。善良既是一种优良品行，也是一种精神力量，更是一种智慧远见。把善良带给他人，他人也会以同样的善良回报。领导干部最大的善，就是善待人民。为官一任，就要造福一方；手握公权，就要为民办事。一个好党员、好干部，首先必须是一个有善良之心、富于同情心的好人，才会更多地关注民生疾苦，体察群众难处。要始终秉持“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”的担当，真正把人民群众当成自己的衣食父母，以百姓之心为心，一心为民干实事，把一件件小事办成了，人民受益了，面貌改变了，自然就会得到群众的认可和支持。