做一个坚持己见还是听话照做的店长?

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您好！我是一名店长，在门店任职了三年多，有一个困惑想借贵刊听一听广大读者朋友的意见：日常工作中，公司有时下达的任务或目标，其实并不现实，有些甚至与门店的实际情况相差甚远，如此的后果是一来任务完成的效果不好，作为店长我时常被公司领导批评；二来很多店员不了解具体情况，听到有些不合理的指令就嚷嚷个没完，我还要向店员解释，抚慰大家的情绪。有时候，我也觉得挺不服气的，想冲到领导面前，把这些都理论清楚，或者在下次派出任务时，大胆提出自己的想法，做一个有个性、有主见的人。

坚持自己的原则，和领导对着干，这样好吗？到底应该坚持己见，哪怕提出反对的声音，还是做一个默默听话、承上启下的店长呢？

安徽 小倩

在职场，并没有绝对的对或错，只有更好地适应、融入。作为公司与门店承上启下的主要负责人，店长的行为准则还是必须要坚持的。如果店长想让自己与领导、店员的相处更融洽，心情更轻松，应该主动去找公司领导讨教。但在具体问题上，还是要就事论事地分析。

首先，建议要做好充分的沟通。在有些问题上，公司层面的站位角度不同，考虑的内容也不一样。店长需要在充分沟通的基础上，进一步领会上级的意图，确保为达成目标形成思想上的统一以及行动上的合力。

其次，店长还要学会善于沟通。如果上级考虑的问题脱离了工作实际，就需要店长在事实和数据分析的基础上，让公司意识到问题所在，而不是一味地默默接受，两边受气。如果在向上级提出问题的同时，附加提出解决方法，成功机率会更大，更能实现目标。相信只要有更好的方法，合理有效地达到目标，领导也是会乐于接受的。

每个人的工作习惯和本人性格特征、价值观有很大的关联，不要将彼此的关系设成对抗，也不要将自己当成一个线偶，尝试寻找其他的方式来建立一种合作关系，找到双方的共同点，哪怕只是微不足道的一个点，都会有意想不到的效果，或者惊喜。店长虽然是一店之长，但在公司领导面前，还是要以下属的姿态，积极地找机会与领导坦诚交流与沟通，只要时机得当、深入交流、沟通有力，所有的问题都有化解的可能，而且应该越早越好，不要逃避更不能等出现不可调和的时候再去沟通，或者以辞职等非理性方式处理问题。因为既然在职场，就要面对各类问题，如何化解问题才是核心，对店长来说，沟通也是一种生产力，要用更有效的交流方式来应对，相信一切问题都可以迎刃而解。

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