罗文：从居委会走出的社会治理创新弄潮儿

马可

罗文

“让社会因每位公民的参与和行动变得更美好是我的使命。”这是罗文对自己工作的价值定位，也是她工作的指引。从“居委会大妈”到社会创新的弄潮儿，罗文一直努力推动着苏州公益力量的发展与壮大。

激活幸福新邻里

2008年，罗文毕业后来到苏州，成为园区第五元素社区居委会的一名社区工作者，同时她也是第五元素社区的一名居民。作为苏州工业园区典型的新小区，第五元素社区的居民都是来自天南海北的新苏州人，大家相互为邻却彼此陌生。

社区工作者和社区居民的双重身份让罗文对社区工作多了一些不一样的理解和思考，“能不能打破这种冰冷的邻里关系，让外来人归属感更强呢？能不能让新社区陌生邻里关系变得像小时候的熟人社区一样？”罗文萌生了打造“新邻里主义”的念头。

怀着这样的思考，罗文行动起来了。她根據居民的兴趣爱好和需求，挖掘社区能人、达人，先后成立“V5摄影小组”、“爱宝部落”、“5S”便民维修队等居民兴趣小组和志愿服务队伍，激活居民服务居民。同时，她又以社区融入作为出发点，整合社区周边的爱心铺、企事业单位、学校等社会资源，发起了魅力达人秀、“益学堂”、社区百家宴等丰富多彩的社区服务活动，凝聚社区人气，拉近邻里关系。在罗文的努力下，原本平行的邻里关系有了温暖的交集。

在居委会任职的六年里，罗文最自豪的就是调动了社区居民、周边商铺等多方力量，并通过社区社团充分激活了社区活力，让第五元素变成了熟人社区。这份工作经历让罗文意识到社会组织在推动社区治理，深化社会创新方面的巨大力量。

做社会组织机构推动者

2014年2月，罗文创办了苏州工业园区社会创新发展中心，带着三个年轻人开始了创业征程。罗文希望通过自己的努力，让更多的人认识社会组织、了解公益、参与社会治理，从而激活多元社会力量，不断推动社会治理创新。

彼时，社会大众对于社会组织和社会创新的认知与理解都不够，社会组织孵化培育技术也不够成熟，摆在罗文面前的是一系列的困难与挑战。

为了让大众接触社会组织，认识和了解社会公益，罗文带着孵化组织策划开展了“改变始于足下”“为爱前行”等主题公益徒步活动，为社会组织发声，让社会聚焦社会治理创变者，带动更多人加入社会治理创新的队伍;在组织孵化与培育方面，罗文带领团队以马斯洛的需要层次理论和组织发展生命周期理论为基础，构建了匹配不同发展阶段社会组织需求的全周期精准赋能模型，同时秉承“以赛促练，全程陪伴”的理念策划、设计了“社会创业大赛”和“社区创意大赛”，让更多的草根社会组织和怀揣公益梦想的社会治理创变者接受专业的孵化培育服务;在社区社会组织挖掘方面，罗文向华中师范大学陈伟东教授团队学习，探索并完善了“社区社会组织挖掘技术”，以社区工作重点、难点、痛点为基础，挖掘社区能人、达人，引导社区居民关注社区事务，参与社区治理。

从2014年到2020年，在罗文的带领下，社创中心共孵化各类社会组织近400家，服务领域涵盖青少年服务、为老服务、环境保护、应急救灾、心理健康、特殊人群关爱、社区治理、社区融合等多个维度，极大的提升了社会组织参与社会治理的能力。

让社会公益遍地开花

“孵化社会组织不是我们的目的，让社会组织在社会的各个领域提供专业的社会服务才是我们的目标。”在谈到孵化培育社会组织的价值时，罗文这样说。为了给社会组织创造更多的社会服务机会，罗文带领团队先后与民政、文旅、工会、妇联、共青团等部门和组织建立合作，搭建社会服务平台，持续推动多元社会力量有效参与社会服务供给。

“作为即将退休的医务志愿者，三年的公益之旅，使我的价值观、人生观得到了升华。”医务工作者唐叶枫在罗文的指导下，成立了元圆健康促进服务中心，积极为社区居民和企业职工的健康服务。

全职太太张倩倩在罗文的帮助下，创建了沐风环保服务中心，目前已走进100余个小区，将绿色的种子播撒在3万余人的心田，不断实现着自己做环保教育的梦想。

“罗主任从使命、愿景、价值观开始帮我们梳理，教我们写项目书，并通过实战化的项目路演锻炼我们的业务能力。一步一步的陪、帮、练，让我们逐渐壮大和成熟，并走向市场。”乐济公益婚恋服务中心成立八年来，打响了“美丽苏州”公益婚恋品牌，服务对象超过5万人。

苏州蓝天救援、五色石青少年性教育、绿色光年可持续发展、怡康暮年关怀、童行青少年、涓滴社工……一大批优秀社会组织被园区社创中心孵化出来，这些社会组织在深化社区治理、推动社会发展方面发挥了积极作用。近七年时间里，社创中心推动运营、社会组织参与的项目2000余个，项目总金额达7000万元，受益人群达上百万人次，有20万余人次的社区居民参与过志愿服务，公益之花不断绽放。

“传播社会正能量，促进社会组织健康发展，我将继续努力，发挥好引领推动作用。”正是这样一种追求激励着罗文在社会创新事业的大浪中勇立潮头、披荆斩棘，这是她的使命，也是新时代女性的社会担当。

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