电信运营商省级IT支撑系统规划研究

2021-04-14郭健健崔云龙任高强

通信电源技术 2021年21期

高平，郭健健，崔云龙，任高强

（1.中国移动通信集团设计院有限公司河南分公司，河南郑州 450000；2.中移建设有限公司河南分公司，河南郑州 450000）

0 引言

电信运营商互联网技术（Internet Technology，IT）支撑系统从应用角度划分，主要包括面向客户服务及业务管理的业务支撑系统、面向通信网络管理的网管支撑系统以及面向企业内部管理的管理信息系统。随着IT系统云化进展，运营商现有IT支撑系统逐步迁移至IT云资源池中[1,2]。

1 现状分析

IT支撑系统建设初期，各系统都是一个个“烟囱”[3]。随着运营商数字化转型的发展，目前各域正在推进IT系统整合，构建“平台+应用”模式的信息化架构，同时建立智慧中台体系，从传统支撑平台抽取优质的、可共享、可复用的服务沉淀在智慧中台上，供内外部系统使用，从而达到系统拉通、能力拉通、降本增效的目标。IT支撑系统的演进趋势如图1所示。目前，运营商省级IT支撑系统仍存在以下问题。

图1 IT支撑系统演进趋势

一是全域数据拉通，各系统数据分域自治，数据模型整合度不高，跨域数据存在一致性差的问题，而且应用及数据资产缺少沉淀，面向渠道、生产、运营等全过程注智赋能不足[4]。二是技术架构拉通，基于业界成熟的云原生微服务技术演进力度不足，三域及域内各系统的技术架构成熟度参差不齐，烟囱多，系统复杂，急需通过架构拉通、复用以及共享，提升系统统一调度能力，实现IT架构整体降本增效。

2 演进思路

2.1 总体思路

以智慧中台为抓手，积淀能力，拉通系统，通过3年左右时间初步形成前台敏捷化、中台智慧化、底座标准化的适配运营商特点的IT智慧支撑体系，目标架构如图2所示。

图2 IT支撑体系目标架构

2.2 前台敏捷化

前台以客户为中心，专注数据展示、页面导航等，提供个性化体验与实时交互。其应用开发所需要的开发工具、组件库以及数据分析能力均由中台为其提供，从而为面向客户的营销支撑和服务支撑、面向网络的运维支撑、面向企业内部的管理支撑以及面向垂直行业的外部支撑等5大方面打造敏捷高效的业务支撑[5]。

2.3 中台智慧化

智慧中台是一套能力服务体系，包括业务中台、数据中台以及技术中台，核心是能力沉淀、共享与复用，包括符合要求的能力集合和高效运营的服务体系[6,7]。3个中台能力相互关联，实现正反向沉淀和流动，又各自承担不同任务。业务中台能力赋能场景化的快速支撑，数据中台能力从分析支撑向注智转变，技术中台能力以技术要素为核心，包括“技术+功能”两大类[8]。

运营商以建强智慧中台运营管理体系，赋能精准营销、精细服务、精确管理、精益网运以及产品创新为总体要求，以积淀能力、支撑发展、注智赋能为目标，持续构建智慧运营体系，推动IT系统由传统支撑模式向主动赋能模式转变。智慧中台总体架构如图3所示。

图3 智慧中台总体架构

2.4 底座标准化

按照“搭台唱戏”的原则，搭建起“运营商特色的云原生IT架构”的台，将通用能力下沉到架构层面统一实现，支撑应用系统唱好“敏捷高效支撑”的戏，包括两个方面的目标[9]。一是流程拉通，借助开发运维一体化平台实现应用开发、上线、运行、运营全生命周期管理。二是能力拉通，统建公共能力，包括集成调度域、软件资产域、数据存储域、监控运营域以及运维保障域，让应用轻量入住[10]。底座标准化的具体内容如图4所示。