地铁运营安全中的车站管理影响研究

孙晓奕

(北京市地铁运营有限公司运营三分公司，北京100080)

0 引言

近年来我国城市轨道交通规模迅速增长，运营线路随之网络化、复杂化。在众多轨道交通工具中，地铁作为城市交通工具的特性尤为凸显。与城市中其他交通工具相比，地铁充分利用地下空间能避免地面拥堵，是人们出行的重要交通工具之一，是城市畅通的重要保障。但是随着城市轨道交通的发展，在地铁运行过程中难免会遇到各种问题，特别是在客运安全管理和公共安全管理上将面临更大的挑战。

1 地铁运营安全的相关概述

对于地铁而言，其安全运营的重要性是不言而喻的，因此，必须要求相关工作人员以铁的纪律和规章来做好安全管理工作，始终坚守“没有安全就没有运营”的理念。地铁运营安全主要包括了客运安全以及公共安全两方面的内容，客运安全主要是为了更好地服务大众，而公共安全是整个地铁运营的基础，必须严格落实关于地铁运营安全管理的各项措施和规范，真正打造出平安地铁[1]。

2 地铁安全管理现状

地铁安全管理过程当中，受到多方面的因素影响，比如人员管理、环境因素、设备因素等，具体内容如下：

2.1 人员因素

在我国地铁运营过程当中影响安全的因素较多，其中，管理人员以及工作人员的个人因素在影响地铁安全运营中占了很大的比例。地铁在运营过程当中，主要是由专业人员进行操作，因此，地铁公司对这些工作人员的要求须更加严格，如果技术人员的专业技术无法达到运营的条件和要求，那么很容易产生安全事故。除了以上管理人员和工作人员之外，影响地铁运营的人员因素当中还包括乘客本身，从这些年地铁安全运营的问题产生数据分析可以发现，由于忽视地铁交通安全规则的人群不断增加，从而导致安全事故发生的频率增加，因此，可以对地铁安全事故产生的影响进行归纳，人的因素不可忽视[2]。

2.2 环境影响因素

地铁在运营过程当中会受到一些因素的影响，外界环境主要是自然环境发生改变所产生的问题，比如说气候以及地震的发生是影响地铁运营安全的外部因素。地铁车站是一个人群非常密集的重要场所，如果地铁发生火灾、洪涝、毒气等突发性的事件，那么，将造成严重的人员伤亡事件，直接影响社会经济和社会稳定发展，这需要引起地铁安全管理部门的重视和警惕。

2.3 设备影响因素

设备是整个地铁运营的基础保障。在具体的运营过程当中，地铁受到超强负荷的影响，因此，在运行过程当中，很容易发生各种故障。一旦工作人员不能及时地进行处理，那么将会引发地铁事故。比如说可能出现列车脱轨、ICJ门自动解锁拖钩故障、机械故障等，这些故障的发生所造成的事故是非常严重的。

2.4 管理影响因素

地铁运营过程当中安全管理是非常重要的内容。为了能够减少地铁安全事故的发生，建设者应该高度重视地铁安全管理各项工作。部分管理人员由于自身的责任意识不强，在管理过程当中，违规操作或者隐瞒事故，甚至推卸责任，这些都会引发地铁安全事故的发生。比如，调度错误、断电、信号系统失灵等问题，对于这些安全事故的出现，主要是由于管理人员以及工作人员工作不到位所导致的，因此地铁公司应该加强人员的培训和管理工作，特别需要提升员工的应急预案处理能力。

3 车站管理强化地铁运营安全的措施

在地铁运营过程当中，为了有效地实现地铁的安全运营，要进行科学合理的车辆管理，充分发挥车站的效用，保证地铁的正常运行，从而避免地铁出现安全隐患[3]。

3.1 制定安全管理方针和制度

从当前城市地铁安全运营的状态来分析，地铁公司的规章制度制定是非常重要的环节。具体可以从以下几方面进行完善：首先，要不断地完善地铁工程的安全管理工作，结合我国的相关法律，制定地铁公司的管理制度。特别是针对某一突发事件的应急管理办法。其次，把地铁安全管理制度与工作人员的绩效管理充分结合在一起，尤其是设备的使用管理，应该进行明确规范，严格按照安全标准建立健全完善的科学管理机制。最后，为了让工作人员更好地接受监督，监督管理部门要建立健全监督机制，从而更好地推动地铁安全管理工作的建设。

3.2 强化业务培训，落实监督考核机制

通过强化业务人员的专业知识，建立健全考核机制是提升地铁运营安全的重要手段。车站在加强职工业务技能培训的过程当中，需要强化有效的措施来提高职工的工作积极性，从而引导职工积极地参与到业务培训的行列中。车站在进行职工培训的过程当中，还要重视实训的作用，充分结合员工的培训情况，选择合适场地再安排员工进行安全操作。最后，车站还应该完善监督考核机制，对于表现优异的员工，要适时地给予奖励；在员工队伍当中树立榜样，激发员工的工作积极性，由此形成积极向上的文化氛围[4]。

3.3 不断提高工作人员安全技能

在地铁安全运营过程当中，管理人员和工作人员的个人素质和技术水准成为影响安全管理的重要因素。因此，地铁公司为了更好地防止安全事故的发生，要加强工作人员的专业技能培训，不断提升工作人员的安全意识以及安全技能。在这个过程当中，可以为工作人员安排相应的安全培训和教学工作，从而提升工作人员的专业水平，提高工作人员的防范意识。在此之外，工作人员还要不断地提升职业素养，树立正确的三观意识，从而避免由于工作人员责任心不强所引发的安全事故。为了强化工作人员的责任意识以及安全事故的处理能力，地铁公司可以开设技能竞赛的方式来提高工作人员的积极性和专业化水平，特别是应对突发事故的安全处理以及应对能力[5]。

3.4 车站运营突发事件处置

一旦出现安全事故那么就应该进行应急处理，相关工作人员要运用自己的专业知识进行处理；事故发生之后，安全监督管理部门和相关单位要做好现场的调查工作，从而避免事态的扩大。同时，对于事故的发生，相关工作人员要根据产生问题的原因进行分析和总结，再采取相应的预防办法和措施，防止此类事件的再度发生以及方便以后对事故的应对。地铁管理部门要结合员工的实际情况，定期对地铁员工进行预案培训，安排员工进行安全演练。在培训的过程当中，还应该重视对突发事件的演练，从而全面提升地铁工作人员的应急处理能力。

4 结语

总而言之，对于现代城市地铁运营过程当中出现的各种安全问题，不仅要注意车辆管理对于地铁运营的安全影响，还要对车辆管理以外的地铁运营安全进行加固措施，由此促进地铁安全运营，大大降低安全事故的发生率，提升城市地铁的功能性效应。