销售“三无产品”，美甲店被判赔偿损失

周瑞平 林先宏 高鑫

2019年6月，原告朱女士来到朋友余某經营的南陵某美甲店接受祛斑美白服务，并使用配套购买的祛斑水。没过多久，朱女士的皮肤出现脱皮、发红症状，余某告知属于正常现象。朱女士继续使用在店内配套购买的日霜和晚霜用于祛斑修复，使用前期确实感到有明显的美白效果。然而，2019年8月底，朱女士的皮肤红疹等症状愈加严重，被医院诊断为药疹，未查出病因，同时知晓自己已有身孕。为了治疗红肿症状，朱女士体内留存了大量激素。医生认为大量激素会对胎儿产生严重影响，朱女士无奈之下选择了流产。出院后，朱女士继续使用在美甲店购买的祛斑水、日霜、晚霜。2019年11月、12月，身体严重不适的朱女士先后前往芜湖某医院、中国人民解放军东部战区总医院住院治疗，被诊断为微小病变肾病，后转至南京市职业疾病预防中心进行排汞治疗。

朱女士生病后，开始怀疑病情与美甲店的产品有关，遂委托国家化妆品质量监督检验中心对自己使用的日霜、晚霜进行检测。经检测，该美甲店的日霜、晚霜中汞含量严重超标，朱女士向市场监督管理部门举报美甲店销售“三无产品”，经查实后，美甲店被行政处罚。

朱女士向南陵县法院提起诉讼。案件审理过程中，南陵县法院委托第三方检测机构对涉案的同批次日霜、晚霜进行检测。产品质量鉴定意见书显示：日霜汞含量为34.8毫克/千克、晚霜汞含量为2608毫克/千克。根据《化妆品安全技术规范》的规定，化妆品中汞含量不得超过1毫克/千克。

法院经审理认为，消费者的合法权益受到法律的保护，其人身、财产权利因经营者的经营行为受到侵害时，有权获得赔偿。原告身体情况符合长期使用含汞类产品经皮肤吸收，逐渐造成体内积累中毒的现象，汞离子在肾内积累量过多，易引发肾脏损害，与原告出现肾病综合征的病症相符，且原告期间未使用其他化妆品，生活日常也排除了对汞的其他接触可能。因此，法院认定原告身体情况与其使用含汞严重超标的日霜、晚霜之间存在因果关系。同时，作为销售者的美甲店在明知原告购买的祛斑水、日霜、晚霜没有产品质量检验合格证明、没有中文标明的产品名称、没有生产厂厂名和厂址的情形下，仍然向原告进行销售，应推定被告明知商品存在缺陷仍向消费者提供，结合原告的损害后果，美甲店应向原告支付1倍的惩罚性赔偿。

综上，法院判决被告南陵某美甲店赔偿原告医疗费等损失41963.82元、惩罚性赔偿41963.82元、精神损害抚慰金3000元、鉴定费1600元、服务费用8360元，共计96887.64元。

根据《中华人民共和国产品质量法》，产品或者其包装上必须含有产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址、使用期限等标识内容。本案中，朱女士购买的日霜、晚霜仅仅存放在简单的器皿中，没有封存措施，系典型的“三无产品”。法官提醒，在接受美容服务时，不要被“效果显著、疗效迅速”等宣传语蒙蔽了双眼，既要选择正规商家，也要懂得筛选商品。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求2倍以下的惩罚性赔偿。销售者应当诚信经营，选择正规合法的进货渠道，不销售来源不明的商品，保障消费者的权益。

（摘自《人民法院报》）（责任编辑 张宇昕）