大雪纷飞刺骨寒 为民服务我当先

牛艳丽

11月，辽宁省气象灾害监测预警中心发布暴雪红色预警信号。沈阳市迎来历史罕见的暴雪、强寒潮、大风天气。面对极端天气，中信银行沈阳分行深入开展“我为群众办实事”实践活动，全行上下分工合作，将履行社会责任落实到应对暴雪灾害的行动中。

金融服务，保障运行。受暴雪天气影响，很多客户无法上门办理业务，分行设立热线电话，为客户提供在线业务咨询，为客户在线指导办理业务。同时为解决客户紧急业务需求，采取上门服务，客户经理冒着寒风暴雪赶往有需求的企业，为多家单位办理票据贴现、代发工资、协定存款、信用卡等业务，保障了当地经济的正常运行，得到客户们一致好评。

冰除铲雪，为民出行。为保障客户和员工出行安全，营业网点积极开展除雪行动。连日来的暴雪使营业网点门前积雪较深，在党委班子带领下，网点员工冒着严寒，积极投入到积雪清扫活动中，大家干劲十足，将门前厚厚的积雪清扫干净，便于客戶前来办理业务，并在显著位置放置防滑提醒、防滑垫等。同时，积极响应政府除雪倡议，协助社区清扫公共区域积雪。实行灵活错时上下班，提倡乘坐公共交通，面对疫情再次反复，及时为员工配发防疫物资，保障员工出行安全。

“爱心服务”，温暖前行。分行为表达对暴雪中“城市守护者”的敬意，经营网点设立爱心驿站，为交警、环卫工人、外卖小哥提供爱心休息区、姜茶、手机充电、无线网络、报刊杂志、急需药品等服务，在一杯杯热腾腾的姜茶中，让他们感受到寒冬里的一丝温暖，为城市守护者送上中信温度。

“暖心服务”，让爱同行。中信银行沈阳分行下辖党组织充分发挥战斗堡垒作用，为网点周边户外工作的交警和环卫工人送上御寒物资。抚顺分行党委与抚顺市城市建设发展促进中心联合开展“暖心行动、让爱同行”慰问活动，共同走访顺城区市容环境卫生管理服务中心长春环卫所，为环卫工人送去暖贴、护膝、食品等慰问物资，并向环卫工人致以崇高的敬意和诚挚的问候，活动得到社会各界的赞誉和肯定，抚顺电视台、抚顺日报社等媒体进行了专题报道。

党史学习教育以来，中信银行沈阳分行多举措践行“我为群众办实事”实践活动，把有温度的金融服务与浓浓爱心带给沈阳百姓，让初冬季节充满暖意，成为“有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者”。

（责任编辑：刘超）67AFF4B9-3131-4509-9B83-4B82DAE0F3EC