外向型企业工业设计中心师徒制建设策略

黄志荣，苏惠斌，陈育贵，吴琼

（1.广东凌丰家居用品股份有限公司，广东 云浮 527400；2.南京工业大学艺术设计学院，江苏 南京 211816）

0 引言

随着大数据经济的推进，人才已然成为企业发展的决定性资源。企业为了人力资本的快速持续提升，需对大量缺乏经验的新员工进行一定的培训，以便其更好地适应内外环境的需求变化、满足企业目标的价值创造和可持续发展[1]。企业人才的培养、储备及竞争离不开机制建设的支撑，员工的师徒制等培养模式逐渐发挥重要作用。在当今工业产品设计领域餐厨具行业，企业越来越重视设计系统观、协同与分工细化、市场与用户需求下的垂直细分品类和价值挖掘等行业趋势，意识到产品为王将是未来餐厨具设计的主旋律。优秀产品需设计人才打造，随着餐厨具企业对设计部门职责特殊性和设计创新人才的重视度提高，逐渐认识到设计部门师徒制建设的必要性，通过有意识地加强培养高素质复合创新型人才，稳步实现设计人才创新力与产品差异化竞争优势提高及相关机制完善等整体进步。

1 企业师徒制建设的发展情况与内涵概述

近年来师徒制相关研究整体呈上升趋势，表现出重要研究和应用价值。在“中国知网”检索“师徒制”或“导师制”发现现代企业师徒制或学徒制、研究生导师制、创新能力、深化校企合作等热点。师徒制又称导师制或学徒制，其不同阶段的管培体系规范、目标指向、能力及评价要求等内容和形式存在差异。传统师徒制由师向徒传授技艺，师徒分工合作[2]。现代包豪斯师徒制强调理论结合实际、技术知识重传授、创作能力重启发，成为企业战略目标实现的重要途径。2014年《关于推进现代学徒制的意见》扩展了师徒制应用范围；美国超过三成大企业实施师徒制。《职业技能提升方案2019-2021》引发了各企业及学界对师徒制的新探索，如新零售业培养店长、企业培养设计师、校企合作培养学生等，但师徒制相关文献研究多倾向对工作满意度等的影响，少有结合企业设计部门具体实践进行论述。

现代企业师徒制是指经验、技能较深的老员工与经验、技能较浅但具有发展潜力的新员工间建立的一种支持性和发展性的人际互动关系，本质是管培新人的人才培养模式，主要形式是师傅长期一对一精英化指导、传授徒弟能力，师徒间共享的内容包括隐性方法经验与显性知识技能，兼顾能力、价值观、责任及情感等[3-4]。企业师徒制建设的根本目的，是促进员工更好地创造价值和收获成果、企业实现战略目标，促成共同发展进步。

2 外向型企业工业设计中心实施师徒制的必要性

设计是人们为某种特定问题解决、目标实现而进行的一项创造性活动，其产品定位需对特定目标市场进行界定，以便保证后续设计方案的切实必要、可行及独特差异。广东凌丰家居用品股份有限公司（“凌丰家品”）拥有近30年餐厨用品行业经验，是一家注重工业设计引领创新的制造型外向型企业，其产品销往国内外市场（目前欧美等外贸市场的产品占主要比重）。凌丰家品的工业设计中心对外贸市场的餐厨具设计起到决定性作用，设计中心须准确把握该市场及其目标消费群体的切实需求，确保设计品适销对路的市场优势。

凌丰工业设计中心实施师徒制的必要性主要有两点。第一，基于外贸市场路线的特殊性，旗下各资深骨干设计师所长期负责的工作细分范围不同。不同的资深设计师（了解实际需求、专业能力强、制造技术等经验丰富）定向跟进不同外贸市场路线的设计项目，过程中与各方密切交流，积累了大量真实需求、产品效果期望及相关设计流程规范等，能够快而准地设计出合需求易落地的优质产品。但新入职的设计人员相对欠缺此执行力。第二，目前设计中心新入职人员多来自国内，其对于海外国家的消费观念及市场调研的获取途径等不了解。新员工需资深师父结对引导，以准确把握需求及方向定位、高质量落实设计创新和目标。

3 企业师徒制建设中应重视的问题及建议

结合凌丰工业设计中心师徒制实施经验，师傅、徒弟与企业管理层应充分认识职责、贯彻行动，管理层是领导决策核心，师傅是首要直接指导人，徒弟需学习、落实、反馈及完善，三方面紧密联系互动才能更好地取得师徒制建设共赢。

问题一，师徒间良好沟通合作关系仍需完善。鼓励新入职徒弟在学和做中以积极态度交流、反馈工作情况及心得、按照评价调整完善。师徒制实施前，对部门资深骨干师傅任命环节应合理搭配、选定。实施中，师傅应积极尽责给予徒弟视觉化的讲、做、评价及建议等有效指导，合理传达企业文化、任务引导、隐性经验及职业规划建议。

问题二，企业管理层应注意充分支持与适当参与。企业师徒制建设需管理层加强长效评价机制（保障、制约）、激励机制（促进）、场所及实践平台等多样化支持，管理层的充分支持和适当参与直接关系员工的积极性、被认可度。管理层领导以间接指导为主，指导选定师傅、签订师徒协议及长效公平的考核机制。可将师傅的工作绩效考核及徒弟的考核同师徒合作创造的价值成果挂钩。长效评价机制可结合季末、年终等例会复盘形式客观灵活实施、检验效果。评价环境中可设四大关键分值区间考核项目，培养计划制定，由师傅主导且与管理层商定；师徒的关系表现由管理层观察、评价；客观价值体现，包括个人创新力提升、合作具体落实新成果及成果转化的企业价值；心得总结反馈。

4 外向型企业工业设计中心落实师徒制建设的具体策略

餐厨具设计行业，企业竞争的焦点是人才。基于师傅充分有效引导、徒弟积极协作及企业管理支持，外向型企业工业设计中心落实师徒制有利于设计人才培养、设计师人才队伍及机制建设，实现设计目标、整体进步、价值共创、成果共赢及长远发展。

4.1 综合引导设计人员适应工作环境

设计中心的外贸路线师徒制实施中，资深骨干设计师师傅有成熟丰富的商业化设计落地经验，新入职的设计人员在其引导下快速适应产品项目及团队协作，以系统眼光平衡多方因素，较好满足用户的产品和体验等诉求。师傅具体可从两方面综合引导徒弟适应工作环境、加强专业实力及增进师徒情感。

第一，持续常态化工作场景中，师徒结对参与实际项目并共同向设计总监及销售经理汇报方案近况，让徒弟明确设计方向与目标、商业化产品创新设计的重难点、创意形成的逻辑思维关键、主要特色灵感题材创新亮点表现、方案建模的灵活思路步骤及展示的最佳效果等；系统加强其解决问题的专业能力（思维、造型美感、成本控制、产品落地的效率和质量）。

第二，间歇性特定培养场景中，师徒及小组间开展头脑风暴思维发散，为设计创意积累素材、方向及解决办法；部门例会中定期主题分享，锻炼表达能力；师傅带徒弟参加专家讲座、展览会、实地调研、新品推荐会、集中培训及到工厂车间学习等环节，关注所辖市场的线下和线上产品开发的最新设计风格潮流趋势、切实贴近痛点需求以打动用户。

4.2 全面促进设计人才提升创新力

产品为本，优秀的餐厨具产品需要设计创新人才来打造。工业设计在企业师徒制环境中，具有跨界融合、系统综合、整体连续、实践应用与市场商品化指向等特点，师徒合作模式利于徒弟在更加贴近实际需求和商业设计要点的基础上全面提升创新力（思维、方法及核心创作能力），引导徒弟做出精致、有较大价值且利于促发商业成功的创新型产品[5]。

第一，重视培养设计人员的基础创新思维。首先，师傅应引导徒弟重视工业设计系统性的整合创新思维培养，协调考虑设计、市场、用户、技术、社会人文及环境场景等宏观基础因素，并合理平衡造型美感、使用舒适、标准规范等设计内部要素；其次，应重视培养徒弟的批判性、发散性、聚合收敛、抽象转化、逆向思维等创造性思维。

第二，重视培养设计人员的创新方法切入途径及核心能力。徒弟在师傅指导下，可从宏观因素切入产品创新设计，也可从外观美感、CMF、功能技术解构重组、使用方式行为分析等微观层面的人性化及情感故事性上着手。在师徒负责的实际项目中结合开放的创新思维与科学实用的创新方法切入途径的培养，利于逐渐提升徒弟形成创新的核心能力，从而突破设计创意获取的困境、增强创新应对策略、促成用户价值和商业成果的实现。设计师的核心能力包括设计过程系统管理能力、有效获取信息和分析解决问题的能力、沟通表达能力、协同创新能力、设计评价能力及终身学习持续发展能力等。

4.3 整体完善设计部门标准化机制

企业制度指在组织结构、管理规范、工作流程及说明等方面的一系列制度安排，起到协调作用，包括保障、制约与促进机制，建立先进性、科学且成熟完善的现代企业机制是企业改革、有序运营和长远发展的重要保障[6]。外向型企业工业设计中心对于标准化机制的整体完善和灵活运行是对保障机制的强化，利于保障管理策划及执行等设计工作的规范有序、专业高效、高质量创新开展，从而加快企业完善师徒制建设、设计方法论体系及知识产权保护措施，促进企业更好地实现战略目标、价值创造及长效发展，对设计行业也有一定的建设意义。下文主要探讨五种标准化措施。

（1）完整设计流程的标准化。设计部门的商业化设计中，明确设计程序及制定项目计划书，方便设计人员快速高效对接完成常规工作、保障效果、促进企业设计方法论体系完善。严谨实用的产品系统设计程序，从立项讨论、概念设计、造型设计、工艺设计、商品化设计、制造、商品化销售到售后服务与体验反馈等环节，其中产品概念设计、造型设计及设计评价与设计师关系更为密切[7]。

（2）创意思维发散形式的确定性。运用头脑风暴创造技法进行确定主题性的思维发散以启发创意灵感题材，进而结合产品概念设计环节来明确产品定位。发散形式的确定性也包括开放性发散或特定场景的限定性发散，发散的关键词尽量以动词性思考来更好地促进发散结果，重视将用户及其生活方式联系到时间、使用场景下的细微行为动作需求，注意场景、语境、情境及意境等完整故事系统，涉及感性形象、抽象、顺向及逆向思维，促使目标具体化[8]。

（3）典型设计思路的合理化。典型设计方法下的设计思路应合理以保障实施效果。当今一些典型的设计方法如文创、仿生及特定潮流风格型设计等，其中文创、国潮是当下热点，提倡设计师应善于努力发掘本民族传统文化深层内涵，融合外来典型文化特色，并充分应用到产品创新创意设计中。文创产品的设计思路，依次注意主题契合、典型题材贴合且形象辨识度高、提炼转化简化、产品载体的匹配（时代及消费需求、技术与成本、商业价值潜力）、具体设计要素展开及评价。

（4）设计方案效果图展示形式的一致化。基于餐厨具产品设计特点，渲染前的手绘创意方案效果图、二维草图方案一般以前视图、俯视图角度适当绘制，把握大轮廓及内部分割比例的和谐；三维透视图一般以30、45及60度展示，方便高效、准确地评选师徒方案。渲染后的商业化效果图文案表达，注意对CMF真实质感、版面及场景构图展示、用户情感、落地转化等方面质量需求的平衡。场景应能清楚传达产品交互情境语境，以独特视觉冲击力和合适的情感吸引力打动人。引导性与艺术性的效果图展示为增强餐厨具设计的魅力提供范式、开阔思路。

（5）优秀设计创新成果保护措施的多样化。在企业机制建设中，保障、促进及制约机制都具有重要作用。设计部门在师徒制建设过程中促进优秀成果转化对于企业制约机制及促进机制将起到很好的强化作用，有利于推动企业高质量创新和长远发展。凌丰工业设计中心积极增强设计师的知识产权保护意识，实施多种相关措施促进成果转化，包括专利获批、建立行业标准、科技成果申报等，有利于提高实践应用效力、促进企业师徒制建设。设计部门应重视分类总结相关措施，以有条理且易读取的方式积累及展示给员工，便于及时应用。

5 结语

企业师徒制在设计人才长效培养方面具有诸多价值。企业工业设计中心师徒制实施过程中，师傅对于徒弟的工作指导是直接密切的，但不可忽视管理层、结构设计师及销售人员之间的辅助性把关设计创意及相关要点，以利于徒弟能够充分完善专业能力和综合素养。设计部门外贸路线的师徒制建设为设计师人才队伍建设、产品设计创新、企业战略目标实现及企业机制建设等方面取得更好的进展，利于实现价值共创共赢和共同幸福感提升。文章的特点在于以外向型企业设计中心的特定职责范围为切入点，在重点讨论的师徒制建设的具体策略及必要性方面有一定的借鉴价值，深入的论述有待在以后的实施探索、积累中进一步完善。