“三全育人”理念下的高校学生思想引领典型工作案例*

卢沛刁

广东工程职业技术学院，广东 广州 510520

1 案例概述

学生会招新活动完成后，学生会干部刚讨论筹划干事见面大会和新招干事培训的工作，会后，学生会主席小林向辅导员辞去学生会主席职位，小林表示学生会工作繁杂，工作推动吃力，千头万绪让自己很苦恼，不想继续担任学生会主席了，主要原因：一是刚担任学生会主席不久，最近的招新工作让自己措手不及，面对突发情况还是很多没有考虑到位，加上千头万绪的工作让自己倍感能力不足，内心很有挫败感；二是大一担任干事时学习压力没有那么大，想进一步通过学生干部岗位来提升自己，大二逐渐深入接触专业知识，学习压力较大，自己未来比较迷茫，想给自己更多时间去思考；三是学生会部分干部工作不配合，开会常有和自己意见不统一的干部“质疑”小林，使他感觉没有组织归属感。

2 案例定性分析

该案例主要反映的是学生干部开展工作困难、个人规划迷茫，想要辞去学生会主席职务。主要原因是学生干部队伍建设不力导致的学生干部积极性不高、学生干部组织归属感不强。问题的根源在于学生干部培养工作存在不足，学生会活动重形式、轻内容，学生干部培养存在重工作、轻育人，导致学生干部的组织归属感弱、工作能力弱的问题。综上所述，该案例属于对学生机构的指导和学生干部的培育问题。

3 问题梳理

（1）小林突然要辞去学生会主席是问题的导火线。明确学生会主席小林突然辞职的背后原因，并进行安抚和疏导，摸查该事件影响其他干部的幅度、深度，及时采取相应的控制措施。

（2）小林工作能力不足及对工作态度消极是问题的关键点。学生会主席小林遇事退缩，反映出小林的工作能力有待提升和对工作认知不足的问题。

（3）学生会干部组织归属感弱是问题的根本原因。作为学生干部领头羊，产生辞职的行为想法，反映出小林作为学生干部责任心不强，干部的觉悟不高。

（4）遏制事件负面影响，建立学生会学生干部的培育和发展的长效机制是解决问题的有效方法。针对由小林同学辞去学生会主席行为引起的负面影响，应第一时间向当事人了解情况，对受到影响学生干部进行安抚和思想引导，及时遏制不良言论在学生会内部的传播，对团队进行凝聚力建设和工作能力提升培训，提升学生会干部的自我认可度和组织归属感。

4 解决思路

小林辞去学生会主席职务这一突发情况反映出小林对工作的认识及其工作能力问题，从本质上看是辅导员对学生机构的指导问题。因此，解决思路归纳为“两帮助、两加强”：一是帮助其正确面对工作困惑，首先全面摸查小林开展工作中遇到的实际问题，然后帮助小林解决目前存在的困惑，加强小林的自信心，引导其正确认识工作。二是帮助提高其工作能力，指导小林如何开展学生会的相关工作，在日常工作中除了要用好工作制度，进行严格的规范管理，还要讲究人际交往艺术，做好朋辈督导角色。三是加强对学生干部的指导力度，加强对小林工作的指导，同时从理论和实践两个维度去引导学生干部提升学习能力和领导能力，更注重工作创新。四是加强学生机构的建设力度，小林作为学生会重要干部，遇到困难退缩，需要对他进行教育和引导，同时了解是否有类似的“小林事件”，提前做好预防和疏导，注重加强对学生干部的人文关怀和思想引领，增强学生的组织归属感。

5 具体实施办法

该事件为辅导员对学生机构的指导和学生干部的培育问题，处理事件的同时应及时将情况向领导汇报，坚持“三全育人”教育理念，以生为本，将“立德树人”理念放在核心位置。

（1）“点—线—面”全方位掌握客观事实。首先，和小林谈心谈话，详细了解其辞职行为和心理，安抚其情绪，并表示会帮助他一起解决困惑。其次，约谈学生会主席团、各部门干部，掌握工作存在的实际问题及排查工作矛盾的背后原因，向小林所在班级班主任、任课教师、宿舍同学、关系好的同学了解小林最近学习、生活方面情况，与专业教师建立有效沟通，并通过“课程思政”加强学生的理想信念教育。接着全面掌握了解各班级对学生会工作的建议和意见，以及学生会工作在班级中的具体反映。最后，向小林的任课教师了解其学习情况以及最近的课题表现。为防止小林压力和情绪问题，在事情发生后安排学生骨干协助24h关注、陪伴和分担相关工作。

（2）用“全员育人”教育理念“助人自助”。全面掌握实情后，针对具体问题开展工作：一是安抚小林情绪，并表示一定会帮其解决困惑，防止学生会主席辞职给其他学生干部带来负面影响。结合班长、宿舍长的情况掌握，开展谈心谈话工作，跟进引导，并帮助他重新梳理学习和学生工作计划，使小林清楚了解自己的目标和方向，通过参加第二课堂比赛活动、制订学习计划，帮助其挖掘自身才能，在实践中收获自信，通过引导小林努力达到“自助”效果。二是对学生会干部开展心理疏导和思想引导工作，防止小林辞职问题扩散为不良舆论，并从学生会层面，抓住主要干部这个少数群体的关键作用，从思想、学习、生活、工作等方面以素质拓展、专家讲座、榜样力量等形式进行培训，提升学生干部的修养，在学生机构内部开展民主测评、定岗定责等方式激励先进，营造良好的宏观环境，通过学生会平台达到学生干部的“自我教育”效果。三是在解决此次事件的过程中，除了通过与专业教师建立有效沟通，帮助小林更好地规划学习，还要将思政融入课程教育中，加强学生的理想信念教育，达到“思政育人”的效果。

（3）用“全方位育人”教育理念防患未然。学生会主席辞职的关注点在于关键干部的影响力问题，特别是新干事加入学生会之际，如果处理不妥当，容易在学生机构，甚至是学生中产生负面影响。因此，掌握实情原委和应对措施后，第一时间关注学生群体对此的了解情况。通过做好微信朋友圈、贴吧、各类团体的微信群、QQ群等网络平台的舆论引导和把关工作，及时遏制有类似苗头的情况，并做好教育和引导，及时反馈处理结果，防患于未然。同时抓紧时间处理好学生会主席小林辞职事件，具体参与学生会各项工作，开展学生干部的组织生活座谈会等，切实增强学生会成员的组织归属感。

（4）用“全过程育人”教育理念建立长效机制。对学生机构的指导和学生干部的培育是一个长期过程，建立“一个中心、两个立足、三个加强”的学生机构育人机制，把学生的身心健康成长作为育人目标和核心。“一个中心”是把“立德树人”作为学生干部培育和学生机构建设的中心环节。“两个立足”是立足“三全育人”教育理念；立足课程思政建设初衷和教育举措。“三个加强”是加强榜样力量，树立正确理想信念，采取动力机制，培育有情怀的学生干部；加强建立多方位、多层次的激励考核机制，树立高尚道德情操，培育有梦想的学生干部；加强学生干部业务能力提升和约束机制制定，培育有深度的学生干部。通过“动力机制”“激励机制”“约束机制”的“矩阵式”深辅导，精准指导学生机构工作开展，培育有温度的学生干部。

6 工作效果

（1）把握好“时、度、效”，及时遏制不良舆论苗头。该事件发生在招新后，干事的思想觉悟和政治意识较弱，该事件发生的第一时间辅导员就全面掌握了事件的原由，并对学生进行了及时的安抚和引导，对学生会各机构进行了分类、分级引导，避免了舆论的扩散，遏制了不良苗头，确保了学生会工作的正常开展。

（2）运用心理共情技术，引导学生重树自信。设身处地站在学生的角度思考问题，帮扶学生小林走出困惑，重新规划目标，帮助其协调好工作与学习的关系，引导他在实践中重树自信心。

（3）后续跟进指导，重焕机构新活力。针对学生会主席辞职突发事件，辅导员找到了学生会存在的问题，通过逐一引导，组织学生会团建活动，加强学生会凝聚力，以新干事加入学生会为契机，加强指导，营造和谐新氛围，重焕学生会新活力。

7 工作反思

（1）找对症结。一些学生干部归属感不强，参加机构学生工作的积极性不高，对工作认识不足，处于“游离”状态，间接导致学生权利的保障不到位，其症结归结于学生机构指导不足，学生干部的觉悟和能力不足。归纳讲就是“三全育人”的“全员育人”融入工作不足，学生的组织认同感不强，这就要求校内外专家、教育工作者对学生的培育工作贯穿于学生的日常生活、工作和学习中。辅导员是学生机构的主要指导教师，应该加强专业技能，多深入学生基层，了解一手信息，避免经验主义。

（2）寻症根源。学生干部对工作认知不足的根源是觉悟不高、工作能力不足的问题，从学生一进入校园，就必须把三全育人的“全方位育人”融入工作中，从干事开始全方位加强培育，提升对学生干部的教育管理实效，切实加强学生干部的思想觉悟，常态化了解学生干部的思想、工作、生活等各方面的表现，及时对存在的症结予以疏导，全方位加强机构的凝聚力，让学生的组织归属感更强。

（3）对症下药。学生培育工作应因材施教，在掌握学生一手信息后及时对症下药。开展学生工作时应充分利用各种教育载体，并结合学生日常综合测评、评优评先等政治教育，真正提升学生会工作的质量和水平，从而让学生干部充满生命力和活力，让学生机构充满战斗力、凝聚力。