振兴人机交互 促进社会进步——前言(一)

【编者按】本报告由德国工程院今年5月发布，主要探讨在德国和日本人口老龄化前提下如何通过振兴人机交互来缓解这一问题，进而解决工业生产人力资源日趋老化、后备不足的问题。报告认为人机交互的新方法和解决方案，将对社会持续发展产生巨大影响。本刊全文翻译刊登，为国内学者专家提供参考。

“工业4.0”是为了应对 2009 年全球经济危机及其深远的经济社会影响而提出的。其目的是利用第二次数字化浪潮的机会，提高产品、工艺和组织结构的适应能力，从而确保经济活动的竞争力和韧性。此外，“工业4.0”谋求建立一个可持续的增长阶段，旨在解决各种生态问题(如循环经济)、社会问题(如工作的未来)，并应对这些问题所带来的经济影响。当然，第四次工业革命的变革过程首先必须为每位用户和公民创造具体的效益。由于自然智能和人工智能(AI)之间的相互影响不断加深，人机交互(HMI)技术在这一过程中将起到核心和关键的作用。

2016 年，德国国家工程院在《冲击》系列《人机交互的创新潜力》一文中已经阐明∶“人机交互技术的重点正在转向人类用户”。因此，我们很乐于采纳日本伙伴的建议，在解决社会问题的背景下审视人机交互技术。日本和德国正面临着相似的社会问题(如人口老龄化、技能短缺等)，但由于社会趋势不同，而且解决问题时存在文化层面上的差异，因而两国的解决方案也不尽相同。我们必须理解这些差异并加以分析。

本文的一个重要成果是指明并强调德、日两国在人机交互背景下人机交互具体观点的异同，以确定未来德、日两国举措的共同合作领域。人类想要建设可持续发展的社会，但面临着一些全球性的挑战，包括资源枯竭、环境问题、出生率下降和人口老龄化等问题。日本也很关注这些问题，这是因为日本正感受着这些社会发展问题所带来的现实冲击，例如，由于操作失误和/或机器老化而导致的制造事故。

在第四次工业革命的时代，我们觉得仅仅界定这些问题以及它们对当今社会和未来社会的影响是远远不够的。许多著作倾向于引入新技术，如人工智能(AI)、软件定义控制(SDC)、5G通信等，但它们并不是从社会学和组织结构的角度来关注这些挑战和政策的。德、日两国同仁聚在一起开展这个项目，就是想改变这一点。

为此，本文根据德、日两国发布的案例研究中的定量研究和假设，重点探讨相关的挑战和政策。关于如何把握这一问题，德、日两国的观点既有相似之处，也存在不同，感受这种异同对我们而言是非常宝贵的经验。即便我们有着相同的目标，但德、日两国的历史背景和社会结构不同，这会影响各自所采用的方法。

我们希望这篇报告有助于深入了解我们面临的各种日常问题所产生的社会影响，愿我们的日常活动能为建立一个可持续发展的社会做出更积极的贡献。