虚拟现实技术发展下文成县旅游产业的机遇与挑战

郑媛玉

（温州大学 美术与设计学院，浙江 温州325035）

一、虚拟现实技术与“VR+旅游”

（一）虚拟现实技术

虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）是一种可以模拟真实世界的计算机系统，最早可追溯至1935年美国科幻小说家Stanley.Weinbaum的小说《皮格马利翁的眼镜》中所提到的可带来视、触、嗅觉等多方面的沉浸式体验的眼镜，这也是大多数学者认可的早期虚拟现实概念的来源。而随着计算机技术的发展，虚拟现实技术经历了仿真模拟器“Sensorama”、头戴显示器“Sutherland”、虚拟现实原型机PR1、谷歌Cardboard、HTC Vive以及微软HoloLens等众多硬件设备的更新迭代，现已进入了社会普及阶段，并在生活、商业及娱乐等服务场景为各行业的发展提供新动力。

（二）“VR+旅游”

虚拟现实技术在旅游中的早期实验性应用基本出现在国外，其中最知名的要数德国弗劳恩霍夫协会研发的虚拟旅游设备。该设备由微型电脑和头戴虚拟现实显示器两部分组成，当游客进入特定景区时，显示器将会对当前景区特征进行捕捉并转换成数据传输至微型电脑，而电脑经过识别后调出景区的三位复原图并传输回显示器中。我国的“虚拟现实+旅游”方面的应用则集中在全景游览和线上文博展览方面，主要以各地区博物馆或者历史人文景区为重点开发项目。以故宫博物院上线的全景故宫为例，该项目将故宫各大景点通过全景照片的形式进行展示，并配以简要的文字说明，游客只需通过互联网即可做到随时随地“云”游故宫。但值得一提的事，主流的旅游网站在介绍著名景点时通常也会采用全景游览技术，但在照片拍摄时时常会面临游客众多挤占画面的情况，而全景故宫依靠故宫博物院的政策支持，采取闭馆拍摄的形式，这才使得景区画面干净明朗。同时，数字多宝阁项目也为线上文博展览提供了新思路。数字多宝阁中的藏品模型基本来源于实际馆藏的扫描重建，真实程度几乎与实际藏品无异，甚至部分藏品的破损痕迹也会被完全复刻。游客无需其他设备就能通过数字多宝阁近距离观赏国家级馆藏，更能够结合鼠标交互，获得“把玩”藏品的沉浸式体验。

二、文成县旅游产业的现状

文成县得名于明朝开国元勋刘基的谥号“文成”，有着丰富的历史人文底蕴。在地理位置上，文成县位于温州市西南部，距市区约62千米，县境内呈典型山地地貌，素有“八山一水一分田”的称号。在自然资源方面，文成县水资源充沛，森林覆盖率超过70%，各种珍稀动植物资源丰富，全年气温维持在14℃-18.5℃左右，不论是旅游观景还是休闲度假都算得上是绝佳的去处。在人文环境方面，有学者进行考究列举出四项主要的文化资源，即刘基文化、侨乡文化、红色文化和畲族文化。综上，文成县在自然和人文环境上都具有着得天独厚的条件，可以说是发展旅游业的天然沃土。

（一）文成县旅游行业已有一定的规模

文成县凭借其丰富的自然、人文及非遗资源和政府的大力扶持，在旅游产业的发展上呈现出相当迅猛的态势。截至2020年，全年景区接待游客327.7万人次、增长20.3%，过夜游客68.9万人次、增长16%，实现旅游总收入44.3亿元、增长16%。目前，文成县已拿下国家风景名胜区、国家森林公园、国家文保单位3张国家级金名片，建成15个3A级以上旅游景区、3个3A级城镇和1个旅游风情小镇。同时，刘伯温故里景区以5A高分通过省级初评验收，并成立文旅产业研究院，创成浙江省全域旅游示范县。

（二）县政府重视旅游业发展

通过对文成县政府门户网站中关于旅游产业的公示文件的筛查，自2013年起县政府办公府发布推进旅游产业的若干政策的通知起，几乎每年政府都会发布2-3篇有关扶持旅游产业的公告，且覆盖范围、面向受众、扶持金额等都在逐年扩大。尤其在2017年8月，连发8篇公告对县内旅游产业进行管理机构重组、产业扶持资金配套、创立产业基金、表彰先进单位、集体和个人等事项发出明确指示。由此可见，除了自身优渥的旅游资源，县政府的重视与支持也是文成县旅游业的高速发展的重要原因之一。

（三）已开发的景区资源同质化现象明显

当前已开发的景区所提供的旅游体验大多集中在登山、观光等传统活动，周边地区如台州天台山、乐清雁荡山、杭州西湖等景区因其开发更加完善且地理位置距离城区更近而在旅游业中具有更高的竞争力。从县境内景区分布来看，各大景区的旅游资源与服务也存在明显的同质化现象。

以山水景观为例，文成县内现有的铜铃山、百丈漈、朱阳九峰等景区几乎都是主打山水观光，并且各大景区间也没有建立关连游览线路，游客往往只会选择名气较大的景区，而其他景区则将面临客流量起伏不定的状况。长此以往，必会导致景区间的建设程度不平衡，从而难以达成全域旅游的发展目标。另一方面，当周边地区能提供的旅游服务趋于同质化时，景区的地理条件和周边环境就成了游客首要考虑的因素，文成县远离温州市区，自身基础建设略有不足，景区与城区割裂严重，难以在与市级乃至省级景区的竞争中占有优势。

（四）景区推广不足且未形成品牌效应

随着人民生活水平的提高，对旅游体验的评价的维度也在随之拓宽。游客在评价一次旅游活动的好坏时不会只限定于景区风景的优劣与否，景区周边配套设施是否全面，交通是否便捷，服务是否到位等也会是评判的重要因素。文成县距离温州市区较远，县内城区与景区划分明显，配套设施两极分化大，通往景区的公交数量少且运营时间短，在一定程度上影响了文成县对市外乃至省外游客的吸引力。

另外，浙江省本就是旅游大省，论山水风光则有“人间天堂”之一的杭州，论风情水乡也有嘉兴乌镇，文成虽坐拥“八山一水”、刘基文化、畲族文化甚至红色革命背景，但知名度不足也成为了其旅游业发展的一大阻碍。

三、机遇与挑战

随着国家产业升级的不断推进，各种高新技术开始普及，虚拟现实技术就是其中之一。2016年（也被称作虚拟现实元年）5月，“旅游+虚拟现实”高峰论坛再厦门会展中心成功举办，并催生了智慧旅游、旅游大数据、旅游分享经济等多项新概念，对我国旅游行业的发展提供了新思路。会后，“虚拟现实+旅游”的概念成为众多旅游企业或从业者的发展方向，较为典型的就有合肥的虚拟现实小镇计划以及数字福建计划。

（一）强化景区推广力度，增强景区知名度

文成县虽坐拥优越的自然环境、丰厚的人文历史底蕴，但其地理位置的偏远以及景区宣传的不到位都使其在与周边地区的竞争难以占据上风。传统的旅游行业在宣传环节一般依靠各大旅游平台的宣传专栏或者邀请有一定粉丝数量的旅游博主撰写特定博文或推送。根据笔者在几个较为知名的旅游平台搜索到的信息，发现旅游平台选区的景区与拍摄的宣传照都存在质量和数量都不高的情况，甚至有部分网站直接照搬同类型网站的宣传图和文案。利用虚拟现实技术，将文成县内所有景区进行整体建模，并为每一景区设置该景区全景照片浏览入口，游客通过观察景区模型了解各景区之间的距离和路线使游览计划更可靠，也能通过观看全景照片筛查感兴趣的景区。

（二）丰富旅游体验，吸引潜在用户

文成县旅游的同质化现象主要源于各景区所提供的旅游活动和体验基本大同小异，未能满足游客的心理预期，形成一种无论是县内景区还是周边地区的旅游体验都没有太大差别。虚拟现实技术的引入，可根据景区文化的不同设立相应的虚拟现实体验馆或景区交互区域，在丰富游客体验的同时也能够吸引更多潜在用户。

以刘基故里为例，大部分事实资料因年代久远早已不复存在，而通过虚拟现实技术便可以将游客“带入”千年前的时代，体验当年文成的风土人情，更能与号称“五百年名士，三不朽伟人”的刘基共赏文成的山光水色，畅谈人生理想。同时，在特定景区设置实际交互区域，游客只需用手机扫描二维码即可了解景区的历史文化、与虚拟名人进行互动，甚至能查询其他景区的实时客流量，可见虚拟现实技术的引入将为游客提供更为智能、新奇、高参与性的活动体验。

（三）虚拟现实技术成本较高，缺少专业人员运营

文成县目前正着力发展全域旅游，意在打造“国际化休闲旅游目的地”，着力构建“处处是景、时时可游、行行涉旅”的全域旅游新格局，争创国家全域旅游示范区。虚拟现实技术的介入对其格局的建设将会是极大的推动力，但虚拟现实技术当前仍处于高端技术范畴，无论是全景游览还是虚拟现实体验馆的建立都需要耗费巨大的时间和经济成本，同时配套的运营和维护人员也是一笔不小的开支。另一方面，虚拟现实技术的呈现形式一般聚焦于公共媒体，即使是线下体验馆也只是按成本收费，这也意味着虚拟现实旅游产品将面临成本巨大，资金回流慢，投资风险较大等问题，如何解决好虚拟现实技术的投入与回报将是文成县旅游产业升级的不可避免的问题。