基于便携式智能衣架的需求分析与设计

■沈 琳，夏 岚，袁进东，张路云，严慧灵 Shen Lin & Xia Lan & Yuan Jindong & Zhang Luyun & Yan HuiLing

(中南林业科技大学家具与艺术设计学院，湖南长沙 410004）

智能产品已成为现阶段方便人类生活的得力助手。结合智能技术的便携式衣架为人类短途旅行提供帮助。此类产品已成为未来便携式家居用品的发展趋势，未来的智能衣架设计迫切需要相关研究者提供切实可行的设计方法。

1 概述

本文主要针对特定旅行人士进行综合性调查，目的是探寻一种需求的解决途径，运用定量分析的方法帮助设计师制定设计规范。便携式衣架已成为商旅人士出差生活中不可缺少的功能性产品，因而研究便携式衣架产品十分重要[1]。现有产品的功能属性为便携式衣架产品的设计提供了可能。

1.1 短途差旅人群定位

短途出行已成为现代人的生活方式之一[2-3]，尤其是销售、商务拓展、导游、顾问性质等职业人员的主要出行方式。这类人群具有出差时间不固定、出差期间携带2-3套衣物、衣物换洗在临时住所、工作期间需要衣物平整等特征。

1.2 便携式衣架产品

便携式衣架产品是基于传统衣架产品而言的小体积衣架产品[4]。通过调节衣架尺寸获得体积更小的衣架产品，目的是方便携带。其次是多功能式衣架产品，多为不可携带的大型家电。此类衣架除悬挂晾晒衣物外，还具有烘干、除菌、智能提醒等多种功能。

1.3 智能晾衣架产品

智能晾衣架是传统手摇式晾衣架改良后形成的多功能型产品。通过计算机控制系统实现照明、杀菌、风干、烘干等多种功能。与传统晾衣架相比，智能衣架操作更加便捷，功能更加强大。无论是何种天气状况，智能衣架都可以较为高效解决晾晒衣物过程中遇到的问题。因而计算机控制型衣架产品将成为未来衣架产品的发展趋势[5]。

1.4 便携式智能衣架

便携式智能衣架是便携式衣架与多功能晾衣架功能的结合体。便携式衣架体积小、便于携带能解决差旅人士旅行过程中的多项问题。

2 便携式衣架产品问题研究

通过问卷和访谈的形式获得初步研究数据[6]。其主要内容集中在以下几个方面：一，了解商旅人群对衣架产品的需求。二，了解商旅人群选择便携式衣架产品的核心要素。三，了解现有产品待改进的功能。四，了解商旅人群认为迫切需要改进的功能。通过定量研究的方法合理判断产品与使用者之间的关系，为后期设计与改良便携式衣架产品，提供更为切实可行的设计策略和方法。

2.1 产品需求分析

采用调查研究法，将研究大致过程分为问卷设计、执行实体、网络问卷分发两个阶段三个版块。第一阶段的工作任务是制定研究计划，分析商旅人士在出差过程中遇到的衣物处理问题+。设计调查问卷应注意：①调查区间。②样本数量。③设置关键性问题。（具体内容见表1-3）；第二阶段实际操作阶段。应注意：①抽样地区②样本年龄段。以调查问卷或访谈形式获得调查结果。以下是具体操作方法与结果分析。

表1 差旅人士对现有便携式衣架产品的评价

表2 差旅人士特征分析表

表3 便携式智能衣架因素排序表

针对课题中的研究对象进行限定。选择人员的年龄控制在25-45岁之间，出差频率为五次或五次以上每年。抽样方式采用随机抽样的方法，从各省市随机抽取用户进行问卷调查，年龄不在此区间内。选取323人进行了问卷调查，其中无效问卷122份，有效问卷201份。在问卷设计的过程中针对目前已有的便携式衣架产品进行了分析，获得了较为客观的用户认知数据，具体内容详见表1。

表1是现有便携衣架的特征属性，表格中对现有衣架的描述共六种：①便携式衣架功能强大，具有烘干熨烫的多种功能；②便携式衣架功能简单，只有悬挂衬衣、袜子的功能；③操作简单，步骤少；④操作过程中对用户操作会进行提示；⑤携带方便、体积小；⑥外观造型好看。表中显示，①认为现有便携式衣架功能强大，具有烘干熨烫的多种功能的共36人，占总人数的18%；选择不赞同和非常不赞同的共129人，占总人数的64.5%；②认为现有便携式衣架功能简单，只有悬挂衬衣、袜子的功能的共113人，占总人数的56.5%；③认为现有便携式衣架操作简单，步骤少的共109人，占总人数的54.5%；④认为现有便携式衣架具有提示功能的共4人，占总人数的2%；⑤认为现有便携式衣架携带方便、体积小的共112人，占总人数的56%；⑥认为现有便携式衣架外观造型好看的人数有62人，占总人数的31%。

差旅人群对现有便携衣架产品的评价为：82%的人认为现有便携衣架的使用功能单一，缺少烘干和熨烫功能；56.5%的人认为便携衣架可以增加其他功能；69%的人认为便携式衣架的造型还可以进行改造。通过分析上述调查结果，得出现有便携式衣架产品存在功能简单、无烘干熨烫功能、操作便捷、缺少提示的特征。因此，在后续的研究中将根据功能不足和功能提醒等方面进行改进。

便携式多功能衣架是现有便携式衣架的升级，原有的便携式衣架已无法满足消费者的使用需求。消费者对于产

品功能的期待以及超出他们期待值以外的功能会成为其购买产品的关键。

2.2 现有产品特性分析

虽然便携型智能衣架类产品目前在市场中还是一个空缺，但通过面对面访谈的方式，我们还是从中获得了部分有效信息。部分商旅人士通过购买新产品解决原本衣物的褶皱问题。此外，还有部分人士选择住宿点附近的干洗店，这在很大程度上造成了资源浪费[8]。

2.2.1 便携式衣架产品特征

差旅人士具有出行时间短、携带空间有限的特征。其携带的产品必须具备体积小、质量小的特点。通过访谈法共获得37份调查问卷，得出影响差旅人士使用便携式衣架的七个因素。传统便携式衣架多为折叠式简易衣架，其优点如下：①使用方式简单，可用于悬挂多类衣物。②衣架可通过折叠改变尺寸大小，以减少空间浪费，旅途携带十分方便。同时，传统便携式衣架也存在一定的缺陷，具体如下：①使用过程中会出现连接件松动，正常功能受到影响。②悬挂空间内缺少挂杆，无法悬挂衣物。③酒店宾馆都配备有衣架，携带是否多余。④对于短途旅行者缺少必要的使用功能（烘干、熨烫等）。⑤耐用性差。

2.2.2 智能晾衣架产品特征

市场上的智能型晾衣架对空间要求较为严格，因而多为家用。智能产品具有操作简单，省时省力的特点。对此类产品进行调查分析，认为其具有以下特性：①封闭式升降式结构：减少蚊虫等进入造成机器故障。安全不易夹手。②节能环保，升降封闭结构能耗低。③操作方便。远程遥控控制衣架升降。④功能多样。消毒杀菌、烘干通风。与传统晾衣架相比，智能型晾衣架的缺点也十分明显。①多余的遥控产品容易丢失、损坏。②衣架悬挂孔位相对固定，每次悬挂衣物都需要进行校准。

3 便携式智能衣架需求分析

便携式智能衣架是传统便携式衣架的升级版，将智能科技融入生活类产品中，是便携式衣架产品未来发展的方向之一。便携式智能衣架的需求分析共分为两方面：一是此类人群的主观需求，二是影响人群需求的因素。

3.1 差旅人群需求分析

对《调查差旅人士出差情况问卷调查》的结果进行分类，获得结果见表2。

从表格中可以得出，差旅人士在住宿过程中会遇到的问题有：湿衣服没地方烘干、褶皱服装没地方熨烫、出门携带24寸行李箱、出门携带1-2套衣物、每次出差时间2-3天、每次都会买新衣服回家。因此，在设计衣架的过程中要考虑到便携式衣架产品的功能性、体积大小的问题。表3为影响消费者选择智能衣架的因素排序表。通过调查，我们获得了消费者对便携式智能衣架的期望程度。调查结果为智能衣架产品的设计活动提供了具体的方向。按其喜好程度排序依次为：体积小、重量小（便携性）、使用效果、功能、外观、续航能力、易操作性、耐用性、品牌。因此，在设计智能衣架产品时产品的便携性、使用效果是需要解决的问题。

同时表3还反映出差旅人士对便携式衣架产品的喜好度，其需求程度从高到低依次为：使用效果、产品功能、产品外观、续航能力、易操作性、耐用性、产品品牌。因此，在设计产品的过程中要解决的首要问题是实现产品功能。

综上所述，在设计便携式智能衣架产品之前，要依次解决产品便携、产品功能、产品外观、产品续航、操作难易等问题。

3.2 影响消费者购买的因素分析

影响消费者购买智能衣架产品的因素主要源自两方面，一是使用者需求的迫切程度，二是源自产品自身的便捷程度。分析使用者本身、产品本身以及使用者与产品之间的关系，可以获得更为客观的设计数据，为后续设计实践起到指导性作用。

（1）源自使用者本身的影响因素：出差天数、衣物数量、烘干衣物数量、熨烫衣物数量、住宿天数、携带衣物种类等。

（2）产品自身的影响因素：使用寿命、续航问题、操作界面设置、外观造型等。

（3）使用者与产品之间的关系：操作合理性、易用性。

（4）出差天数、携带衣物数量对熨烫需求的影响。出差的天数、携带衣物数量对熨烫需求的影响：出差天数越多，使用衣架产品的次数越多，对熨烫功能的需求越多；出差天数越少，使用衣架产品的次数越少，对熨烫功能的需求越少；此外，产品使用频率决定了便携式智能衣架需要解决的问题。

（5）天气情况对使用频率的影响。

室外天气对便携式智能衣架的使用也具有影响。天气状态越差，使用烘干功能的频率越高；反之，天气越好则使用烘干功能的频率越低。

通过上述几种研究方法我们获得了差旅人士对智能便携式衣架的需求程度、需求功能、需求外观等数据，也通过简单的函数关系，获得了智能衣架产品的使用频率与影响因素之间的关系。这些数据与便携式智能衣架的设计直接相关。

4 便携式智能衣架设计

智能产品正在为人们营造更加舒适、高效、安全的家居生活环境[9-10]。结合智能产品的发展趋势，将便携式衣架产品中融合烘干熨烫的功能，使商旅人士的出行更加便捷。设计师将着手于此对便携式智能衣架产品进行设计。

4.1 设计原则

4.1.1 以用户为中心

了解用户的使用行为习惯是设计产品的关键[11]，使用者通过操作实现与产品的互动。这一过程主要分为两种情况、12个基本流程。用户首次使用产品时需对产品进行定制设计，按照生活习惯对产品功能进行选择[12]。再次使用时则可根据用户首次设定的功能目标智能化选择。图1中详细展示了智能衣架在使用过程中所涉及的操作界面，以及使用流程[13]。

■图2 asmart-hanger便携式智能衣架外观示意图b

4.1.2 结合关键技术

智能技术在近几年呈现飞速发展的态势，人类与机器之间的对话可通过智能技术予以实现[14]。目前，中国在人工智能方面的应用已十分广泛，智能家居和智能生活用品已经影响到人们生活的方方面面，比如：英语学习机、迎宾机器人等[15]。这也就意味着，人类通过自然语言与机器程序对话的技术已经初步探索成功。通过声音传导的动作指令能够更快被机器处理成为计算机语言，更快的建立起人类语言和机器人动作的有效联系。

4.2 设计实践便携式智能衣架概念

Smart Hanger

通过上述调查数据，我们获得了部分研究方向，就产品设计而言，实际产品要解决的几点问题集中在：使用效果、产品功能、产品外观、续航能力、易操作性、耐用性、产品品牌。因此，在设计产品的过程中首要解决的问题是实现产品功能[16]。Smart hanger（便携式智能衣架概念）设计则为此提供了方法和途径，该设计解决了功能划分的问题。使用者与产品进行对话，计算机通过语言指令后能在最短的时间内作出反应[17]。

4.2.1 实现产品功能

我们设计的产品是基于用户对烘干熨烫功能的需求而产生的，因此便携式智能衣架概念设计最主要的功能是解决烘干和熨烫的问题。产品主体分为三部分，头部为操作手柄，适用于熨烫的情景模式；主干部分则具有烘干机翼的储备作用，适用于烘干、熨烫、充电等多种场景；底座部分有交互区、内部有电池、发动机。设定使用场景有：语音对话、播报天气、调节空气湿度等功能。概念模型详（图1-2）。

4.2.2 符合当代审美

在满足产品功能的前提下，外观造型要尽可能趋向于使用者喜好[18]，基于《便携式智能衣架的喜好调查》获得了产品外观设计的参考性因素，外观喜好的结果依次为：精致、简洁、时尚、装饰。因此在造型的设计当中选择适宜的圆角半径，保障使用过程中的舒适性。此外还要注意产品功能与造型之间的联系。便携式智能衣架的烘干功能，要有必要的空气流通口[19]。加热区域为烘干提供动力支撑，存储空间要有足够的位置储存电池。熨烫过程中使用的操作把手；交互过程中的操作界面；为区分不同操作界面所使用的颜色等。

5 结语

综上分析，便携式智能衣架设计需充分结合差旅人士的用户行为、使用需求、喜好次序等方面。突破常规的设计理念，从使用效果、产品功能、产品外观、续航能力、易操作性、耐用性、产品品牌、用户习惯、天气状况、出差天数等方面进行定制化设计，设计出便于操作、安全可靠、适应短途旅行、可提供烘干熨烫功能的衣架产品。通过分析便携式智能衣架产品的使用需求以及设计需求，获得具体产品的功能属性和外观属性，为后续的智能衣架产品提供设计思路和方向，也为差旅人士提供更加便捷高效的出行方式。