广州石油：“新一站一策”见实效

文／刘远征

过去一年，广州石油以“新一站一策”为抓手，高效推动经营优化、服务提升、效率提高。

一年之计在于春。2021 年伊始，中国石化广州石油就开始忙碌了起来。

让人惊讶的是，威士忌桶给予西拉和赤霞珠另一个舞台，尽情展示它们另一种可能。西拉葡萄酒是澳洲的代表酒款，它最为人知的特点是饱满的酒体，馥郁的果香以及过桶后所带有的辛辣味和香草味。而这款经过威士忌桶熟成的杰卡斯双桶创酿系列西拉葡萄酒，香味更为复杂有层次，醇厚的雪松、香草豆和黄油香气，混杂着复杂的果味和巴罗萨西拉特有的巧克力风味，入口后，酒体更为浓郁饱满，单宁密集富有力度，成熟的黑莓和李子味道与车厘子完美的融合，柔滑之中不失其力度，绵长的回味逐渐展示出让人愉悦的优美。这样一款醇厚馥郁的葡萄酒，能完美hold住内陆地区各式菜肴，搭配肉眼牛排也是极好的选择。

广州石油以“新一站一策”工作为抓手，强化“大零售”运作理念，一切工作围绕零售展开，一切资源围绕零售摆布，集全公司之力，聚焦加油站现场，持续实施精细化内部改善和精准营销，打通堵点、解决痛点，务实高效推动经营优化、服务提升、效率提高，全力提升作战单元竞争力。

强化组织领导，分步有序推进

广州石油把“新一站一策”工作作为提升企业竞争力、创造企业效益的根本抓手，年初，成立“新一站一策”专项工作小组，公司一把手挂帅，各部门、各经管部及业务骨干共同参与。第一时间召开动员部署会，通过形势任务教育和目标宣讲，统一全员思想，明确工作路径，并通过现场会，凝聚共识、群策群力，为高效推进专项工作奠定坚实基础。他们建立联合作战工作机制，通过组织定期例会，针对提升“五率”中存在的问题，各专业线发挥集中优势，联动配合。

●服务到位效率提高，顾客满意，油站也开心。 供图/刘远征

今年前两个月，累计完成加油站地面划线210 座、墙面补漆115 座、树木剪枝74 座、花基翻新59 座，有效提升了加油站形象和可视度，取得了实实在在的效果。

广州石油创新工作机制，凝聚全员智慧助力经营管理改善。各市公司发挥网格化管理战队协同作战优势，各经管部组织业务能手成立设备、清洁、陈列、排班等专项帮扶团队，集中人员、设备和资源，利用夜间或周末等非经营高峰时段逐站开展帮扶整改。

强化教育培训，提升工作能力

“要加强全员培训力度，注重能力和素质提升，先从加油站站长抓起，逐步分级推进，覆盖全体主管和营业员，同时要精心设计培训课程，有针对性提升，确保各类培训务实高效开展。”广州石油经理助理王东旭布置全年培训工作。

广州石油重视全员教育培训，制定培训计划，以送培训到基层、理论+实操的方式，组织全体经管部管理员、加油站站长开展“新一站一策”业务专项培训，将工作要求和政策宣讲到位，推动工作落实落地。培训还以军事化操练为抓手，理论传授、桌面推演、模拟实操相结合的方式，提振全员精气神。

培训后，广州石油还利用视频抽查方式对靠前站位、引车到位等服务标准进行效果跟踪，发现问题及时督促整改，确保闭环管理，推动形成长效机制。

“在珠江二精品站学习，印象最深的是员工始终保持热情高效的服务，无论任何时候，入口处都安排了一名员工，高高举起双手，用力挥舞手臂指挥车辆到指定加油位，给客户留下热情迎客的第一印象。”龙溪大道加油站站长康迪分享培训心得。

为切实提升站长的实操技能，广州石油还分批组织竞争站、潜力站站长到珠江二精品示范站进行跟班实操轮训，细化排班优化、指导员工站位、主管控场、卫生定人定责等内容，通过排班轮岗、实操训练、心得体会分享等，加深对学习内容的印象，让知识和技能内化于心、外化于行，为下一步经验复制推广打下坚实基础。目前，已培训站长64 人次，主管84 人次。

创新工作机制，推动高效运行

为确保工作有序推进，广州石油根据加油站销量、位置等，将250 多座加油站精准定位，按照精品站、示范站、潜力站进行排序，分步骤实施精细化提升，保障整改提升工作取得实效。1 月份率先打造了珠江二、东郊、瑶台3 座精品站，同时按照每个经管部2 座的标准，同步推进16 座示范站建设，2 月份完成验收。在此基础上，通过复制经验推广，上半年将完成120 座油站微改造提升，到今年底，全部油站硬件得到总体改善，全面提升加油站竞争力。

由图6分析可知，当稀硫酸用量为1.0 mol/L时，溶液中金的浸出率仅为10.2%，当稀硫酸用量为2.0 mol/L时，溶液中金的浸出率增幅很大，达到80.07%；当稀硫酸用量为3.0 mol/L时，溶液中金的浸出率增加到98.42%，且曲线趋于平缓。说明随着溶液酸度逐渐增大，溶液中[AuCl4-] 更加稳定性，金的浸出率增加。由曲线分析表明，最佳稀硫酸用量为3.0 mol/L，此时金的浸出率为98.42%。

●一件小事做到位，也能让顾客记住。供图/刘远征

“要紧抓零售这一企业创效的根本和生命线，深刻理解推进‘新一站一策’工作的背景、目的和意义，思想要重视，行动要高效，作风要务实，着力提升每一个作战单元竞争力，才能确保各项工作落实见效。”广州公司经理刘俊岗在“新一站一策”动员会上说。

3）数据融合：考虑到系统数据融合的需求，簇头担负节点信息收集与数据融合的任务，从而提高网络的检测精度。

“有了帮扶团队，原本需要我们单站员工接力工作一周才能完成的工作，现在只花了一天就完成了。像地面划线，帮扶团队带来了划线模具、刷子和油漆，手把手教会我们技巧，两个小时，我们油站的地面划线就焕然一新了。”经贸加油站张运力高兴地说。

针对“新一站一策”推广落实中存在的短板和不足，各单位还发起征集改善经营管理“金点子”活动，号召广大员工从加油站改造布局优化、设备设施优化方、客户开拓方式方法方面、效率优化、人员排班、考核激励等10 个方面出发，针对性提出改善建议。并通过设置奖励机制，集思广益，充分激发全员聚焦零售、聚焦改善的热情。对普遍有效的建议，各单位通过制作小视频、小秘籍的方式，广泛宣传推广，推动地面划线、墙面刷漆等工作迅速普及，大大提升了效率，节约了成本。仅用21 天即完成全区划线、刷墙合计325 站次，清洗立柱、檐口、便利店门头69 座、檐口更换35 座、立柱翻新24 座，有效改善了站容站貌。

强化考核激励，调动全员积极性

丁小慧一直觉得，许诺对她从开始的相敬如宾到如今的越来越温柔，也愿意带她参加老朋友的聚会，只是因为他是个重承诺的男人，答应了娶她，就会对她负责一辈子。可是，她要的，根本不是他的这种好。

广州石油每月开展劳动竞赛，以“1个专项+1 个新一站一策加油站验收”为内容，指导经管部和加油站集中精力开展专项工作和示范站打造，并通过验收评分进行考核激励，激发干事创业热情。

“现场引车不仅是本月劳动竞赛的专项内容，更是做好客户服务的起点，我们每天坚持员工靠前站位，做好引车工作，慢慢养成了习惯。现在我们的进站率和通过率都有了明显提升，销量也增长了16%。”洛溪加油站站长林伟军说。

肾结石疾病是泌尿外科发病率较高的一种疾病，患者可能出现腰痛及感染症相，如果不及时采取有效方法治疗，还有可能导致肾功能损伤，对患者生命安全造成威胁[1-3]。本研究意在明确分别采用输尿管软镜碎石术以及经皮肾镜取石术对肾结石患者施治后获得的临床效果，以此提高肾结石患者手术疗效。

同时，为打消员工增员降薪的疑虑，在增员初期销量还未达预期的阶段，广州石油明确员工保底收入政策，保障员工薪资水平，给员工吃下定心丸，为创新创效提供保障。

此外，双子洗衣机与国际冠军魔术师甄泽权上演了精彩的魔术表演，从洗衣机拿出来的丝巾依然平滑无褶皱；苏恋雅舞团在海尔智能恒温热水器制造的雨幕中翩翩起舞，带来视觉上的极致享受……

广州石油还坚持党建中心互融互促，建立机关、经管部、加油站三级宣传工作机制，发挥广大员工积极性，广泛收集经管部、加油站在“新一站一策”工作中的亮点经验和先进事迹，及时组稿，以图文、视频结合的方式，广泛宣传推广，通过讲好身边的先进人物和事迹，营造全员学先进、当先进的“比学赶帮超”热潮。

“作为一名新任站长，我从公司推送的优秀事迹中学习到很多实用的营销和管理经验，也让我看到了责任、担当和奉献，我将以更大的热情投入工作，脚踏实地争当先进标杆，为公司提质增效出力！”青石海站长沈燮锋感叹道。