企业标准化管理工作的研究与启示

何媛

摘要：当前，随着社会科学技术的进步，生活质量的提高，企业在市场中竞争意识不断加强，也不断加强其内部管理水平。标准是企业组织生产、经营活动的依据，企业标准化工作，是企业科学管理的基础，应当纳入企业的发展规划和计划。因此为了企业的进步，提高企业的经济效益和社会效益，从而达到企业的生存和发展，就要充分做好企业标准化的管理工作。关键词：企业 标准化 发展 研究

Abstract： At present， with the advancement of social science and technology and the improvement of the quality of life， enterprises have continuously strengthened their awareness of competition in the market， and have also continuously strengthened their internal management levels. Enterprise standards are the basis for enterprises to organize production and business activities. Enterprise standardization work is the basis of scientific management which should be incorporated into the development plan and plan of the enterprise. Therefore， for the progress of the enterprise and increase the economic and social benefits of the enterprise， so as to achieve the survival and development of the enterprise， it is necessary to fully carry out the management work of enterprise standardization.

Key words： enterprise， standardization， development， research

1 引言

標准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。谁制定标准，谁就有话语权;谁掌握标准，谁就占据制高点。企业标准化管理工作是确保企业实现总体目标和提高产品质量的重要途径，企业生产必须按照各环节的标准进行，这种标准必须建立在丰富的管理经验之上，同时还要借助先进科学技术的指导。

2 企业标准化工作现状

2.1 国内企业标准化发展现状

标准化管理是企业管理工作中的基础性工作，是现代化企业科学管理方法之一，我国的许多企业都在应用和实践。标准化工作在中国发展了几十年，为中国经济发展做出很大贡献，也为我国企业提高管理水平和竞争力打下了坚实的基础。随着企业标准化逐步发展起来，目前我国已经建立了比较完善的企业标准化体系，几乎涵盖了企业生产的各个领域及生产全过程。

此外，我国目前标准化法规逐步建立。《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国计量法》《企业标准化管理办法》等相关的法律法规，有力地指导了我国的企业标准化管理工作。

2.2 国外企业标准化发展现状

对企业的规范化管理是世界各国共同关注的一个问题，标准化一直是国外公司发展策略的基础。美国的一些大公司通常采用美国国家标准学会（ANSI）的“策略性标准化管理TM”。其优势在于使各分支机构的管理者对标准化有一定认识，并便于其实施标准化管理工作。同时还建立了以商务为动力在全公司范围的标准策略委员会（SSC）。

1995年，世界贸易组织（WTO）成员国签署了《服务贸易总协定》（GATS），这个协定提出了服务质量、产品质量、市场准入的资格条件必须达到标准。因此，国际标准化组织（ISO）提出要用技术标准手段来支持和促进企业生产管理和贸易服务，并已经将其列入标准化的重要研究领域[1]。

3 企业标准化管理工作的必要性

“无有规矩不成方圆”，企业标准化就是企业内部的规章制度，企业不仅在提高经济效益的同时，也让企业的一切行为都有章可循、有标可依。企业管理中，从生产、经营、核算、分配都需要规范化、程序化、科学化，这都离不开标准，因此它是科学管理的基础和重要保证。

标准化管理工作可以促进企业技术进步，是企业在参与市场竞争中扬长避短的重要技术手段，是国际贸易中竞争的需要。技术创新想要真正取得实效，就要在此过程中制定相应的标准并保证标准的贯彻与落实，从而改善经营管理，增加社会经济效益。

标准化是提高和保障产品质量的重要保证。没有标准化的进步，就没有质量的提升。企业通过标准化规范其操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生，缩短生产周期，提高生产效率。

4企业标准化管理工作的需求

近年来，虽然我国企业也在推行和贯彻标准化管理工作，各个企业在实施过程中已取得了一些管理经验和成效，使企业开始摆脱粗放式模糊管理，但依然存在着一些制约标准化管理的因素，对此，需要因地制宜的进行分析，归纳出几点需要重点注意的问题，以提升企业管理水平。

4.1 需要有标准化的意识

企业管理者在日常工作中大多注重生产和经营活动，很难有时间去抓标准化管理工作，很多人在改变生产方式这一层面，还是按传统方式来管理，并没有认识到这是一个需要用标准化的工作态度、方式和方法去发展的全新工作模式，这也是关系国家经济发展的长远问题，更需要积极主动性，企业的标准化管理工作是由粗放式到精细化管理的一个重要阶段，也是管理思想中一次质的飞跃。

4.2需要标准的贯彻与实施

企业在生产经营过程中不能把标准的制定当作一个任务环节，需要将实际生产管理与标准的制定相结合，要有实践性和可操作性，标准定的太高，就不能达到高质量，标准定的太多，就不能落实到位。企业对于标准的实施，需要将标准应用到实际问题的解决高度上来，而不是形同虚设;有的企业为了节约成本不配置标准化部门和人员，标准化的业务不能正常开展;此外，标准执行者需要有主动性和专业性，在标准实施和运行中的问题及执行情况要及时跟踪和改进，持续推动。

4.3 需要企业标准体系的建立

企业标准化管理工作中，就必须具备完善的企业标准体系。单个标准难以发挥体系整体作用，标准体系的标准之间的联系是一个集合体，并且需要不断完善，是一个从少数标准到多数标准积累的过程，企业管理者或标准化工作人员需要对标准体系理解到位，避免出现同一标准由两个或以上部门重复制定，这就需要建立健全的标准体系，将标准准确地列入体系中。

同时，大多数企业标准没有和国际先进标准进行对比研究，这需要有畅通的信息渠道了解国际标准，与国际标准接轨，提高国际市场竞争力。此外，标准体系中标准老旧严重，需要及时修订，这就要求标准要适应新形势下的发展。

5 思考与启示

5.1 提高企业标准化的意识

市场竞争是质量的较量，企业无论从管理者到各部门工作人员都要让标准入心入脑，要培养懂专业知识和熟悉标准化业务的复合型专业人才;建设一支既有实践经验、又有理论知识的标准化专家队伍。定期对企业全体员工进行标准化理论知识培训，并将学时纳入到企业培训管理档案，将其作为企业标准化管理工作相关评审的参考依据，形成阶段性与长期性相结合的培训形式。通过多种方式充分调动员工的主动性和积极性，以达到推动和落实标准化管理工作的目的;及时追踪国家最新的标准化政策和规定，充分发挥标准化综合效应。同时，要加大标准化管理工作的宣传力度，让“质量是企业的生命，标准化是企业的灵魂”的观念深入人心。

5.2 切实将标准化管理工作实施到位

在标准化管理工作中使每一个决策都有法可依、每一个环节都有章可循，尽量淡化个人意志的干扰因素，避免企业领导的指示凌驾于標准之上。提高员工的自觉性，量化工作要求，明确每一个人的工作任务、目标和权限;建立可操作、易执行的工作流程，严格按照程序办事，确保对每项工作的各个控制环节进行有效的质量记录，形成可追溯的过程。制定奖惩机制，进行定期考核，考核结果应作为个人评优、任用等的重要依据，真正地让标准化管理成为企业的工作模式、成为员工日常的工作习惯。

5.3 建立高质量的企业标准体系

面对国内外激烈的竞争形势，企业必须建立健全适应市场经济的企业标准体系。在人员上要有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组和高素质企业标准化管理工作队伍。企业要健全完善企业标准化体系，要形成覆盖企业标准、地方标准、行业标准、国家标准、国际标准的多层次标准体系。并且要全面涵盖技术标准、管理标准、工作标准、操作标准4大类别，其中，技术标准是重中之重。技术标准是现代经济发展的技术基础，要以国际先进标准为标杆，构建满足高质量发展需求的新型技术标准体系，为企业的生产提供强有力的技术支撑。此外，在标准的制定中需要与国际接轨，及时进行对比研究、了解国内外先进技术、最新成果和生产经验，借助国际先进标准助推企业产品走向世界。

6 结束语

高质量发展需要高水平的标准支撑。企业标准化管理工作是企业生产、经营和管理的重要组成部分，是实现科学管理和现代化管理的基础。通过建立完善的企业标准体系、提高企业对标准化工作的认识，不断优化标准化管理机制和体制，最终达到提升企业标准化管理水平，实现管理体系精练高效，促进企业高质量发展。

参考文献

[1] 全国服务标准化技术委员会.服务业组织标准化工作指南[M].北京：中国标准出版社， 2010：11-12.