没有目标，就没有管理

文／李 熹

1954年，现代管理学之父彼得·德鲁克出版了《管理的实践》一书，提出一个具有划时代意义的概念——目标管理。

自此，管理才开始被学界公认为一门系统学科。毫不夸张地讲：“没有目标，就没有管理。”但是，目前人们对目标管理的理解存在诸多误区，其中格外致命的是对不同类型目标的混淆。

制定目标时，有两类较常见，即战略目标和行动目标。两者虽都称为目标，但各自的特点、应用场景与制定要领大相径庭。

战略目标的作用是：引导我们以上帝视角，俯瞰战局；引导我们抬头看天，找到北极星；引导我们根据宏观环境与态势，审视、革新、优选策略。

行动目标的作用是：鼓励我们低头看路、脚踏实地；为组织中不同成员的思想统一频道、达成共识；为进程提供对标路牌；给予随时的校验与必要反馈；依托一个个“目标里程碑”而激发人的“成就感”，最终形成行动与意愿组合而成的增强回路。

相比作用的区别，在两类目标制定哲学上存在更显著差异。如果不加以区分地混为一谈，不仅会贻误战机，而且说不定带来副作用。

战略目标的制定，宜从上往下考虑。

策略是：从宏观大局出发，先考虑存在性，暂不考虑achievable。在制定战略目标时可结合大局，例如整个市场规模，先只考虑“心”要什么、“愿景”要什么，暂不考虑“我能做到什么”，也就是“脑”与“逻辑”暂不出场。

为什么呢？因为做战略目标的重要目的是探索未知的方法，寻找颠覆式创新的可能。如果过早考虑“我能不能”，会陷入路径依赖，会限制想象力和可能性，从而把战略目标降维为行动目标。

若战略目标制定得当，会倒逼我们找到从没想过的方法，倒逼换方法。在制定战略目标的过程中，思维上要尽可能大胆想象成功场景。未来场景足够充满吸引力，对制定出高瞻远瞩的战略目标极其重要。

反观行动目标，则宜从下往上考虑。

制定行动目标的关键法，则是大家非常熟悉的SMART原则。其蕴含着具体、务实、可达到的重要理念。行动目标不能靠“想象”，能够找到清晰的行动路径是其成功关键。

最佳目标一定要能“胜任”，而不是充满“抵触”“恐惧”，切不能定得有“挫败感”。这背后是“长期持续远优于短期高光”。如果一时兴起，制定一个“过高目标”，全力以赴也许能达到，但人不可能每天“持续”投入。于是，设计行动目标时，基于“持续可达”更重要，所以反而要刻意降低难度。

有人第一直觉会对“目标定得低”产生顾虑，其实大可不必。如果这个“看上去不高的目标”能连续不断地完成，就会发挥巨大的功效。

公司远景规划或务虚会上，类似3年、5年这种长周期目标其实就是战略目标，企业或团队中制定的日目标、周目标就是行动目标。

战略目标，是长期目标，刻意拉高视野，关注思维方式，关注“交通工具”，引导我们颠覆式创新，克制短视，带我们跳出坐井观天。

行动目标，聚焦短期，关注行动，避免动作变形、好高骛远，同时为持续的行动提供清晰反馈，通过不断的里程碑成就感给予能量，从而对抗惰性，实现持续。

如果没有行动目标，就不可能善用今天；如果没有战略目标，就不能笑傲未来。总之，没有目标，就没有管理。