图书馆智能化模式的探讨

陈 晨

（巴彦淖尔市图书馆，内蒙古 巴彦淖尔 015000）

近年来，我国数字化水平得到了较大提升，习总书记曾强调，要抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇，抓紧布局数字经济，图书馆作为一个城市的门面，更应该充分利用数字技术，抓住时代优势。图书馆智慧化应用不仅能让各个图书馆的服务模式更加多样化，让传统的图书馆焕发新的生机和活力，还能为群众提供更加高效和优质的阅读服务，满足人们日益增长的精神文化需求。

一、图书馆发展现状

在西部地区，因为地方经济发展水平较低，人均GDP也和南方城市有所差距，再加上图书馆经费不足、人们的捐赠意识不强，甚至很多人认为图书馆就是新华书店，是卖书的地方，当前西部图书馆存在藏书量低，保护力度不足，智能化水平严重落后等多种问题。

1.图书的管理保存不规范，甚至部分图书已遭破坏。因年代久远，图书、杂志、报刊本身就存在较严重的破损、虫蛀、酸化、开线等问题，部分资料已在不知不觉中丢失；虽整体修复难度不大，但由于数量多、没有专业人员和专业设备，整体保护的情势仍然较为严峻。

2.馆藏资源单一，书籍陈旧。随着全社会“全民阅读”工作的稳步推进，人民群众对书籍资源的渴求度也水涨船高，现在越来越多的市民走进图书馆，各个年龄层的读者数量均呈现逐年增长趋势。但是西部多数图书馆的馆藏图书种类较为单一，而且大部分都是陈年的旧书，当前的馆藏资源已经不能满足各个年龄层读者的阅读需求。

3.图书馆设备设施老化，网络接入速度、图书检索系统和借阅系统缺乏便捷性。大部分的图书馆，尤其是西部地区的图书馆，基础设施缺乏，读者只能在走廊看书、读书，图书馆室内昏暗，想看书只能借回家看，而且借还书只能去人工导读台，缺乏智能借还一体设备，并且没有读者借书检索系统，群众来到图书馆的体验感非常差，长此以往，图书馆便会成为一个门可罗雀的地方，不利于它的发展。

4.图书馆利用工作较难实现突破，仍然没有深入到人民群众，也没有发挥其应有的教育功能。因相关宣传信息和数据不足，宣传力度小等原因，市民们对图书馆的了解仅仅停留在“走马观花”的阶段，难以理解其背后更深层次的文化价值和内涵。

二、图书馆智能化的优势

1.有利于图书馆的发展。集中解决图书馆发展所面临的难题，比如传统图书馆受限的单一线下开放模式、缺乏有效的数字管理模式等，通过数字化技术为图书馆发展赋能，为其提供普惠服务和资源，让“小馆”牵手“大馆”，有效破解各个地方小微图书馆在转型中“门槛高、费用贵、周期长”的瓶颈，将有力支持图书馆发展。

2.各个图书馆可以形成合作优势。利用图书馆智能化技术，各个参与单位可结合自身优势和基础，实现数字化转型共性解决方案的联合研发，可共同推出普惠性的数字化转型产品和服务。同时，可探索通过共享模式开放自身资源，联合提升一体化转型服务能力，并共同营造公平健康的良性机制。在支持各地小微图书馆及西部图书馆的发展中，形成各个图书馆之间的合作优势。

3.助推文化发展。图书馆是中国文化高质量发展的风向标，图书馆的智能化为各个图书馆的持续发展提供强力支持，为复工、复产、复业按下“加速键”。同时，各参与互联网图书馆在实施中将获得更多应用场景，拓展更多线下资源，实现“线上”“线下”的融合。图书馆与互联网平台优势叠加，将有力助推中国文化发展。

三、构筑图书馆智能化服务模式的措施

1.更新智能机器、系统。设立专门阅读区，更新改造桌椅板凳，请专业人员改进图书检索、借阅系统，简化操作流程，将借阅说明以动画的形式开展，开发语音检索系统，帮助群众实现精准检索。

2.强化工作人员管理。第一，完善借阅方式，除了在图书馆借阅以外，新增微信或支付宝办电子借阅卡、微信公众号预约借阅等方式。第二，形成管理制度，对押金收取、借阅时间、单次借阅数量等借阅细节和开闭馆时间作出明确规定，周末、节假日、寒暑假可适当延迟闭馆时间、延长借阅时间。第三，设置专门的图书管理员、引导员，帮助群众借书、还书。据相关统计，9成以上群众在线上办理政务服务，但是也有一些中老年群体不会使用触屏手机和智慧系统，这时我们就更应该精进服务，开设中老年通道，直面中老年特殊群体，让图书馆的服务以人为本，更加贴心地为这些跟不上时代的人服务。

3.了解群众阅读需求。向本市中小学、社区等地方下发调查问卷，了解各个年龄层的人的阅读倾向，将群众的阅读喜好的体裁如科普、文学、艺术及喜好的读本如童话、名著、漫画等做好统计。

4.书籍数字化。第一，集中采购一批数字化书籍来丰富图书种类。尽量做到门类齐全，满足不同年龄、不同兴趣、不同阅读水平的群众，对热销、日常借阅量大的图书增加复本量。第二，通过专用设备，将借阅次数多、受群众喜爱的书籍进行数字化，上传到图书馆数字平台，方便市民足不出户也能阅读。第三，与各大书店和出版商合作的方式，希望他们能够给图书馆捐赠一些适合群众阅读的图书，图书馆也可以在图书扉页表明捐赠者并利用馆内LED屏滚动介绍赞助企业，帮助其宣传，提高知名度。

5.扩大宣传

拍摄图书馆专题宣传片，重点宣传智能化系统、设备及服务，并通过电视、官方微博、微信公众号等平台进行广泛宣传，在宣传开放期，邀请市民来体验阅读。开放一段时间后，根据群众反映意见再进一步进行改进设备与服务。