新形势下铁路办公管理信息化问题及解决对策

梁齐彭

摘要：随着经济快速发展，铁路作为国民经济大动脉，已然成为国家基础发展的重要建设，而办公管理的效率会对铁路发展带来影响，所以办公管理信息化问题逐渐被重视起来。铁路信息化管理建设秉承着中央铁路规划发展理念，但其中铁路办公管理信息化建设过程中存在一些问题，影响着铁路信息化办公建设发展。基于此，本文以新形势下铁路办公管理为核心，以管理信息化建设为主要内容，探究铁路办公管理信息化现况，并从培训重视不足、信息化差异过大、大数据应用欠缺以及信息处理效率过低四个方面，结合信息化数据以及相关文献调查，对新形势下铁路办公管理信息化中存在的问题进行研究，对此提出针对性的解决对策。并对新形势下铁路办公管理信息化发展进行展望，希望可以为相关的从业者提供借鉴。

关键词：铁路办公;信息化;管理;解决对策

引言：我国信息化发展战略中明确表明，随着全球经济的高速发展，世界多极化、经济化、文明化等多方向全球治理体系变革，全球经济发展迎来重大转变，谁能优先掌握发展先机赢在起跑线，便会在未来信息国际化下获得关键的战略地位。铁路作为城市经济发展的纽带，承载着运输、客货等各个方面，其中管理人员的办事能力对铁路发展起到重要作用，如若不能及时的应对各种状况，便不能跟上信息化铁路管理步伐，铁路管理信息化发展最为关键的核心便是“人”，只有进一步的提升工作人员的专业知识和计算机使用能力，才可全面的提升信息化管理进程。因此，对新形势下铁路办公管理信息化问题及解决对策进行研究具有重要意义。

一、铁路办公管理信息化现况

信息化铁路管理建设，通过现场走访以及网络调查深入了解目前大部分的办公室、劳人科、财务以及资料等部门的信息化运用程度，通过与从业人员探讨相关铁路信息化管理问题，根据大部分管理人员的描述可发现日常信息化工作中存在的诸多问题，分析目前的铁路人员培训内容中存在的不足。通过信息化平台建设的可行性与实用性与专业计算机工作人员进行探讨，分析底层工作人员信息化接受水平的高低，信息工作中遇到的问题是否可以做到妥善解决。虽然计算机普及已经过去多年，但可以熟练使用的铁路管理工作人员中，仍有部分技术掌握不足，最新技术难以娴熟运用，导致铁路信息化管理的作用难以正常发挥。

二、新形势下铁路办公管理信息化存在的问题

（一）办公室管理信息化培训重视不足

目前部分的基层站段工作人员在日常工作中，使用较为频繁的便是办公软件，然而大部分人对于信息化技术处理仍停留在初级阶段。部分的工作人员对于信息处理能力的认知不足，在信息化学习方面重视程度偏低。鐵路重要岗位工作忙碌，在学习方面缺少足够的时间，导致信息处理能力逐渐跟不上需求。在日常工作中一些实用的信息化管理功能，难以快速掌握，并不能娴熟的进行运用，所以在工作中认识不到其先进性以及卓越性，在信息处理学习方面积极性越来越差。

（二）信息化水平与实际需求存在差异

目前铁路信息化办公已经落实许久，经过长期的软件办公学习与使用，出现铁路工作人员信息化技术应用能力存在个体差异，水平的参差不齐会出现两极化情况，在影响工作效率的同时，还拖慢了铁路信息化管理建的应用投入，无法将信息技术使用全面普及就无法将更先进实用的技术投入其中[1]。铁路管理信息化处理工作不仅仅是文字以及图像的处理，还涉及到很多复杂的文字表格，需要精通多种的应用工具软件，才可达到日常工作的正常需求。

（三）大数据技术应用不足

随着铁路办公管理信息化逐渐深入，可以快速的对大数据进行处理以及使用提取，可以为铁路高层管理提供有效的参考数据。目前面临的问题是，基层大数据对接并无明确的要求，难以形成有效的数据传输共享体系。各个部门之间都在本单位内部进行人才选拔，与其他协作部门沟通较少，很难形成人才以及技术方面的有效共通。

（四）信息处理效率较低

由于信息化软件使用水平偏低，难以掌握有效快捷的处理方式。由于铁路工作岗位工学矛盾突出，很多关键性的岗位和技术人员难以进行集中学习培训，难以进行完整的办公软件培训学习。不能科学有效的进行软件标准化掌握，并且缺少相应的信息化管理观念，无论是从文本编辑、图像管理、音频处理等都无法达到相应的操作需求，导致信息处理效率降低。

三、新形势下铁路办公管理信息化问题解决对策

（一）鼓励积极参与办公室管理信息化培训

目前是信息化高速发展时代，大部分的铁路办公管理人员工作繁忙是因无法快速的进行信息处理以及使用，只有提高学习认知，主动学习信息处理技术，掌握更加快速以及高效的软件，才能提升工作效率。通过有效的参加信息化培训课程才可提高工作信息处理能力，将自己从繁忙的工作中解放出来，工作能力的不断提升，可形成良好的信息处理习惯，通过工作的不断需求来推动自身学习，学习效果的不断提升和工作效率的显著加快，会更好的建立信息化管理学习理念[2]。

（二）加大信息化平台建设

加强铁路办公管理大数据资源共享方式，应从顶层进行设计，以各铁路部门之间的信息技术为桥梁，搭建一个全面且综合的内部交流信息化平台，将内部的开发力量集于一处，通过不同部门之间的协作与交流进行信息平台开发，通过各部门之间不同的理解以及互通性，弥补其中的不足，通过集思广益的合作理念打造一个综合性的信息平台搭建，既可以满足当下的部门需求，又可以做到数据的互通互用。

（三）强化大数据资源共享

改变传统的铁路工作人员办公思维逻辑，避免管理人员在办公软件的使用上，停留在简单的编辑修改以及排版格式调整方面。[3]应调整信息化平台的全面建设，将常用软件与常用功能进行科学有效的视频讲解，做到可以全面的提高铁路管理人员的软件应用能力，信息平台的建设可以将软件的工作内容使用心得进行共享，将工作高效的方式展现给铁路管理人员，通过信息平台的建设加大针对性培训，资源可以合理利用使工作效率速度增加。

铁路办公管理信息化人员素养的提高应从数据处理、采集、录入等方面加强规范操作指导，提高人员信息化操作理念，通过有效指导提高铁路办公管理人员的数据处理能力。通过针对性的培训，让关键岗位人员创造有利的学习机会，并且通过规范标准化的培训方式来提升信息化处理能力。

（四）提升信息处理效率

通过深入的研究与分析，可为铁路办公管理信息化效率提升提供有效方案。例如，通过使用Excel宏开发，可以有效的帮助电务段工作人员进行实时事故计数累计，可直接避免人工可能出现的差错率，保证事故的统计准确性。通过使用Excel单元格区域、设定数据有效性以及函数INDIRECT等功能的辅助，可将日常工作中的数据分类以及录入进行完美解决，日常的数据分类繁杂以及填写易错等问题都可避免，保证数据采集高效的同时，还确保了准确性。

结语：综上所述，本文通过对新形势下铁路办公管理信息化现状以及问题进行研究，发展其中存在诸多问题，通过鼓励积极参与办公室管理信息化培训的方式提升办公人员的学习积极性，并通过加大信息化平台建设和强化大数据资源共享，来提高各个部门之间的协作效率，只有将信息处理效率提升才会将铁路信息化发展落实到底，为铁路信息化建设发展带来帮助。

参考文献

[1]李龙.铁路基层站段办公管理信息化应用问题研究[J].理论学习与探索，2020（05）：63-65.

[2]严璟.铁路建设工程质量检测信息化平台的研发[J].铁道建筑，2018，58（09）：140-143.

[3]刘儒聃.在铁路改革中如何提高办公室管理水平[J].科技创新导报，2017，14（19）：184-185.