新模式下配电抢修指挥体系的科学管理

朱亮

摘要：“三集五大”体系建设中，配电抢修模式发生了转变，由以往的县区供电分公司管理，变成了市供电公司调度中心统一指挥。经过科学实践探索，现阶段已全面建立健全配网故障研判及抢修指挥业务协同工作流程，实现了故障工单接收、分析研判、派单指挥、故障抢修、记录反馈、停电信息报送的规范化管理。

关键词：配电;抢修;指挥;管理

1导言

配电网系统的复杂常常导致配电故障的出现，而配网抢修是保证电力系统正常运行的一个重要手段，合理的配网抢修离不开指挥。而配网抢修指挥与一般的抢修指挥不同，它需要建立一套完整而专业化的管理系统来管理配网抢修指挥工作，保证抢修的顺利进行，为电力系统的正常运行提供强有力的保障。本文将就配网抢修指挥的工作内容和工作要求以及全面提升配网抢修指挥管理水平的具体措施进行分析。

2配网抢修指挥的工作内容

随着电网发展，广大电力客户对电力企业的供电质量需求不断提高，提供安全、稳定的电力质量是配电抢修工作的主要任务。通过“大运行”体系的建设，配电抢修业务范围也随之扩大，指挥中心包涵的电网层面更广，目前主要包括10千伏至220千伏电压等级的稳定运行。配网抢修指挥班组的业务主要为故障工单和紧急非抢修类工单转派工作，当用户反映某地点的停电信息时，配网抢修指挥班组利用调控运行资源快速的进行故障研判，判定可疑的故障范围和线路，安排抢修工作，转派抢修工单，确保现场故障的排除、客户的满意及各项考核指标的完成。

1.1指挥管理生产

指挥管理生产起到引领和分析生产的作用，主要分为制作生产信息图、计划分析停电等。

1.2实时研判故障

实时研判故障主要是分析和研判停电的过程，它贯穿于电力系统运行的整个过程，为指挥人员提供实时的评判信息。

1.3指挥派单

指挥派单是对抢修的工作人员进行指挥或安排的过程，需要全面了解故障状况和所处地点的各种信息，根据不同的故障特点进行不同的调度安排。

1.4监督工单

监督工单即监督抢修工作的环节，主要是对抢修人员在抢修过程中出现的问题进行及时纠正，抢修人员有疑问的地方也可以通过监督环节得到解决。

1.5审核回单

审核回单发生在配网抢修工作完成之后，是对抢修工程的检查和验收过程。在这个过程中，指挥人员必须根据故障特点和用户需求进行客观的检测。当这个步骤完成，配网抢修指挥的工作也就结束了。

2配网抢修指挥的工作要求

配网抢修指挥工作主要有以下几个个要求。

2.1发现故障与实施抢修的间隔要求配网抢修指挥工作要求抢修人员一旦发现设备故障或者接收缺陷信息后，應当及时进行抢修，城区需控制在45min内到达故障现场，而农村则必须控制在90min内，特殊边远地区控制在2h内。

2.2对于无法立刻抢修的缺陷，应采取相关预防措施对于一些严重且无法立刻抢修的故障，不能置之不理，要在故障被处置志强先采取预防措施，防止故障状态恶化甚至用电安全得不到保障情况的出现。

2.3电源保证要求配网抢修指挥工作要求在值班地点要有充足的电源，而抢修指挥现场则必须具备双电源，保障作业过程中的视线清晰。

3如何全面提升配网抢修指挥管理水平

要全面提升配网抢修指挥管理，必须强化专业管理的水平，具体措施如下。

3.1加强服务意识，建立服务标准

配网抢修指挥相关的工作人员要树立并加强服务意识，在工作过程中要秉承尽所能满足客户要求的原则，一丝不苟，不放过每一个细节，尽心尽力。另外，管理人员则要建立配网抢修指挥的服务标准，把解决故障的评判标准罗列出来，规范工作人员的服务行为，并对配网抢修指挥工作中的职责分工进行明确的规定。

3.2利用信息技术协助管理

当今时代是信息化的时代，专业管理水平高的配网抢修指挥管理工作应该学会利用信息技术更好地进行抢修指挥管理。比如可以借助互联网，互联网能实现快速接收工单、实时监督工作、及时反馈效果信息等。为施工过程节约了大量的人力和时间。也可以借助一些先进的软件，信息技术已经发展到出现了专门针对配网抢修指挥管理的抢修应用程序。这类抢修应用程序可以整合故障的研判结果、地理位置、线路特征等信息，将这些信息实时展示，也可以采集故障抢修强的对比图、施工图片和用户满意度等图片与数据，提升工作效率和效益，促进管理系统的优化。

3.3建立配网抢修指挥工作的应急体制

配网抢修指挥工作过程中，难免出现一些紧急情况，这就要求我们要建立一套配网抢修指挥的应急体制，应急体制应包含以下的内容。

3.3.1建立预警信息传递链条

紧急情况发生时一般都有预警，首先接收到预警信息的部门要传递给抢修指挥相关的工作人员。因为紧急情况中的预警常常出现得比较突然，为了保证预警信息的准确和快速传递，我们要建立预警信息传递链条，明确规定每个部门接收信息的上级和传递信息的下级，这样在紧急情况出现时，各部门都有明确的信息接收和传递对象。预警信息就能迅速地传递给所有抢修指挥相关的人员，在因预警信息的正确率而出现事故时，也能很好地确定责任对象。

3.3.2建立应急值班制

为了保证出现紧急情况时人力充足，应建立应急值班制，分级安排备用人员，出现紧急状况时先考虑安排一级备用人员，待一级备用

人员全部安排完毕后，再安排二级备用人员。

3.3.3建立本地应急体制和异地应急体制

故障的出现有时候难以预料，包括时间和地点，这就要求我们要同时建立本地应急体制和异地应急体制。当紧急情况发生时，先考虑紧急情况发生地的本地应急体制，如果该地本地的工作人员，则采取异地应急体制。需注意的是，采取异地应急体制要以快速为原则，不能在通勤上浪费太长时间，防止情况恶化。

3.4建立配网抢修指挥的考核制度

实践证明，考核对激励一个人的成长有极大的促进作用。在配网抢修指挥管理工作中要充分利用考核的作用，建立配网抢修指挥的考核制度。除了通过员工的工作成果来衡量考核结果之外，还可以通过举办比赛或进行考试等形式来实现。比如可以举办模拟配网抢修指挥的比赛，借助已有的工具，让员工参与到其中，以所有员工的投票为考核标准，票数最高者为冠军;也可以让管理人员出题，以考试的形式让每位员工进行答题，答题后管理人员作为“评卷者”进行评分，分数越高说明考核的结果越好。这也是考核制度的功劳。

3.5加强对配网抢修指挥人员的专业培训

配网抢修是一个专业性极强的行业，对指挥人员的专业性要求也十分严格，只有掌握良好专业知识的人员才是合格的指挥者。因此，为了提升配网抢修指挥管理的水平，应当加大对指挥人员的专业培训。可以通过以下形式来实现。①聘请专家举办讲座，专家掌握了许多可以被指挥人员学习的知识与技能，通过讲座让指挥人员得到专业的熏陶，从而更好地进行指挥工作;②聘请讲师进行现场教学，学习往往离不开教学，教学是学习最可靠的方式。如果能聘请到一些有权威的专业讲师为指挥人员进行授课，将会有意想不到的效果;③收集与配网抢修指挥有关的视频，强制要求指挥人员观看，并对观看效果进行定期的检查。

结束语

配网抢修指挥体系是“大运行”体系全面建设的一项重要内容，是深化调控业务横向融合与协同的重要举措。配网抢修指挥体系的科学管理，改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端，使配网抢修指挥更加科学高效便捷，更加专业化，从组织保障方面提升了供电服务质量。

参考文献：

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