大数据技术在旅游安全问题方面的应用研究

2021-03-24方丹辉孙仲洋

数字技术与应用 2021年1期

方丹辉孙仲洋

(武汉理工大学安全科学与应急管理学院,湖北武汉 430000)

1 概述

大数据技术被大多数人认为是云计算后的又一新技术。通过大数据,我们可以准确预测客流及安全问题趋势,然后采取相应措施疏导客流;通过大数据,我们可以知道游客喜欢什么样的产品,还可以知道旅客的核心需求是什么,从而使得该如何提升服务水平,如何开发适合需求的产品。

1.1 旅游业发展现状

2018年,中国国内生产总值首次突破6万亿元,达到636.463亿元,同比增长7.40%。实现了旅游行业的整体发展,突破了年收入4 万亿大关。从国内旅游、入境旅游、出境旅游3 大市场分析;国内旅游逐渐出现较高水平,入境旅游也出现了上升趋势,出境旅游也呈现上升趋势。旅游业逐渐在我国G D P 中占有重要作用。

1.2 注意事项

随着旅游事故频发,大家一定要注意安全。在出国旅游的同时,有很多的细节是需要提前了解的。

1.3 数据来源

本文所用数据来源主要于百度文库、百度指数、中国国家旅游局官网等。

2 大数据技术在旅游安全问题的应用分析

2.1 国内游市场安全问题分析

2.1.1 国内游市场概述

大数据技术数据显示,国内游客36.11亿人次,同比增长10.67%。2018年,国内旅游总收入3031.2亿元,同比增长15.40%。从全年来看,国内旅游业持续走高的预期,是国内旅游业持续走高的预期阶段。如表1 所示,国内旅游市场与国内旅游总收入数据。

2.1.2 国内游市场安全问题分析

数据一:四川一外地司机遇雪被困森林,1月7日下午,四川省森林公安局关帝山分局庞泉沟派出所民警在辖区320省道交城县与方山县分水岭附近巡逻时,发现两名男子沿公路,踏着积雪艰难地步行下山,因不熟悉路况被导航引领到庞泉沟自然保护区境内,因山路弯多坡陡,积雪深厚,加之南方人没有雪地行车经验,以致车辆被困山上,经过大家八九个小时的共同努力,终于在1月8日凌晨时将被困大货车解救出来,安全驶出冰雪路段。

数据二:重庆自然体验区老虎拦游客车趴在引擎盖上,1月16日,在重庆一处自然体验区,一只体型巨大的老虎拦下了一辆游客车辆,隔着挡风玻璃向车内张望,随后又直接趴在了引擎盖上。观察到这一情况后,园区的工作车辆迅速赶到,将老虎驱离,整个过程有惊无险。

从上述旅游安全事故来看,存在安全问题的旅游区景点还有不少,这对旅客的安全存在着一定的影响。虽然国内发生事故的概率确实会高于城市道路,但很多事故还是有人为因素的,完全可以避免。除了监管国内旅游景点,还要监管所有旅行社。对于有安全问题前科的旅行社,必须进行定期整改,整改不合格的,取消其经营资格。比如在签订旅游合同时,不仅要看价格,还要看旅行社资质是否完善,日程安排是否合理[1]。

表1 中国旅游相关搜索指数(2011-2018)对比Tab.1 Comparison of China tourism related search index(2011-2018)

2.2 出境游市场安全问题分析

2.2.1 出境游市场概述

根据大数据科技的数据信息,2 0 1 8 年我国出境旅游人数达到1.21亿人次,较2017年的9842万人次增长20.25%。内地居民出境旅游支出约1500亿美元,同比增长1 7.0 0%。数据显示,中国作为全球最大出境旅游市场和最大出境旅游消费国的地位进一步巩固。旅游业进入快速发展阶段,特别是出境旅游成为当前旅游市场的最大亮点。如图1 所示。

图1 2018 年度出境旅游者构成Fig.1 The composition of outbound tourists in 2018

2.2.2 安全问题分析

数据一:韩国重大交通事故致3 1 名中国游客遇难,2018年5月19日晚20时许,韩国黄海北路发生一起重大交通事故,造成31名中国游客从桥上坠落。截至目前,已有28名中国游客死亡,3人重伤。

数据二:载有30名中国游客的快艇在日本沉没,4人不幸遇难,2015年2月19日,载有30名中国游客和4名当地船员的快艇在前往日本著名景点环滩岛时沉没,有4名中国游客不幸遇难。从以上旅游安全事故来分析必须注意以下事项:

(1)购物安全注意事项:购物时,要爱护好自己的物品,不要到人多拥挤的地方购物。您必须持相关发票在正规商店购买。数量应适当,不得超标。试穿衣服和鞋子时,最好请朋友陪同和看管商品。不要当众数钱。

(2)住宿安全注意事项:进出酒店房间,随时关上门,离开酒店时锁门,离开酒店时将钥匙转回前台,不要让陌生人进入房间;正确使用房间电器等设施,床上不要吸烟,不要把衣服放在灯架上;熟悉酒店的安全通道、紧急出口等疏散标志,遇火警请勿乘坐电梯;离开酒店前,应先到酒店地面办公室,联系电话卡,确保迷路后安全返回;在健身房锻炼、游泳时注意自我保护游泳池[2]。

2.3 入境游市场安全问题分析

2.3.1 入境游市场概述

据国家旅游局统计,中国旅游市场在2018年总体上实现了稳步增长,其中,入境旅游客源市场恢复,达到2636万人次,同比增长0.27%；中国香港、澳门、台湾地区入境旅游市场下降明显,达到1.02亿人次,同比下降0.63%；入境游客总量下降0.11%。全年旅游总收入3.38万亿元,同比增长14.70%,其中国际旅游收入569亿美元,同比增长10.16%。上半年,入境旅游市场持续下滑,下半年市场开始回暖。如图2所示。

图2 2018 年度入境旅游者构成Fig.2 The composition of inbound tourists in 2018

2.3.2 安全问题分析

数据一:游客遇低价游陷阱,2月19日,泰国游客向记者投诉,称在成都火车站遭遇低价旅游陷阱。原来是都江堰、青城山两日游,但就只游完都江堰后就被旅游大巴“甩”下大巴。

德国女子掉入5m深下水道,3月25日17时21分,成都市皓月路与西四环交叉口附近,一名德国女子不慎掉进下水道井中。形势非常危急。事发后,绿园消防支队新月中队立即赶赴现场救援。经过官兵们的不懈努力,救援工作进行得非常顺利。大约半小时后,被困人员终于脱离危险。从以上分析应注意以下内容:注意交通安全,熟悉所在国交通信号标志,遵守交通规则,不强行上路,不随意横穿马路,在飞机起飞或起飞时系好安全带,飞机起飞后和降落前不要使用手机和相关电子电器,乘坐游船、快艇等水上交通工具时,不要将头和手伸出旅游车,穿上救生衣,发生交通事故时不要惊慌。采取自救互救措施保护事故现场,并尽快向组长和警方报告[3]。

2.4 游客的性别分析

2018年,男性游客仍占1709.51万人次,约占64.85%;女性游客926.35万人次,占35.15%。与去年相比,男游客和女游客人数变化不大,男女游客比例与去年基本持平。女性是安全问题主要的旅游人群,5 8岁及以上老年人占40.3%,易发生跌倒、扭伤,这与老年人身体功能下降有关。建议老年人尽量陪护,与家人、朋友同行,快乐平安,一举两得。

通过专业的方法和方法,可以准确有效地完成采矿过程中的安全监测和问题分析。与传统的分析方法相比,大数据的使用使这些工作更加准确、高效,成本也将大大降低。最后将以报告的形式呈现数据。通过不断积累,建立更完善的数据分析体系,使数据分析更加合理、科学。旅游大数据直接以报表的形式呈现,综合了背景、营销行为和营销效果。通过阶段分析报告和年终报告,从局部和整体上树立良好的宏观思路,引导政府部门做好工作规划和考核[4]。

3 大数据技术在旅游安全问题的应用策略

通过数据的不断积累,建立更完善的数据分析系统,使数据分析工作更加合理、科学。从局部和整体上建立健全宏观思路,很好地指导工作计划和旅游安全评价问题。

3.1 建立健全大数据技术旅游宏观思路

旅游的宏观思维从整体上保证了旅游安全,为解决旅游活动过程中的各种安全问题提供了大方向。要依靠旅游从业人员的权威和胁迫,规范和约束旅游从业人员的行为,增强旅游从业人员的安全意愿和防控能力,提高游客的旅游安全防范意愿,制止旅游过程中的各种不端行为活动。目前,旅游安全问题虽然引起了人们的关注,国家和地方政府也出台了各种相关法律法规,但我国旅游宏观思维还不完善,在处理旅游安全相关问题上还存在诸多空白。旅游宏观思维是旅游安全的基础,完善的旅游宏观思维是旅游业稳定发展的保障和前提。

3.2 建立旅游安全数据分析系统

旅游安全数据分析系统的完善不仅关系到人民生命财产的安全,而且涉及到旅游资源和旅游环境的安全。准确及时的数据分析系统能有效地减少国民经济损失,保障人民生命财产安全。从某种意义上讲,危险事故数据分析系统也是一种安全保障。旅游安全数据分析系统是指科学的数据分析系统,用于预测和指导某一旅游区未来一定时期内的旅游趋势,从而达到最佳的旅游效果。旅游安全数据分析系统是预防旅游活动过程中发生危险的复杂系统。负责旅游安全信息的收集、分析、对策和信息发布。它是发布旅游安全信息,实施安全预控的组织。提醒游客和旅游企业提高安全意识,提高安全防控能力,让游客和游客预见问题,积极采取防范措施[5]。