当前主要企业管控软件的效率分析

刘江杰 汪启元 黄君

摘要：近年来，我国信息技术的快速普及带动了越来越广泛的制造业公司在管理以及企业层使用了企业资源计划 （Enterprise Resource Planning）与制造执行系统（manufacturing execution system），本文从目前市面上的主流企业为调查对象，简要分析了各个系统的效率与运行方式。

关键词：企业资源计划;制造执行系统;信息系统;

引言：

后疫情时代，为提高产企业人员利用率，使用一个优秀的系统是必要的，而MIS、ERP、CRM可以帮助企业提高产品或服务质量，实现生态链质量的全面提升。

1系统在主流公司中的实用案例

首先我们先将了解MIS系统、ERP系统、CRM系统在主流公司中的使用案例。本论文主要采用文献研究法，搜集了一些前人关于不同公司中系统的案例研究，尤其是不同系统对于各个公司所带来的影响和不同系统的特点，对于这些资料进行了整理。

2 ERP系统简要分析

ERP系统是企业内部管理软件，他可以将企业的资金链与物流链、信息链的内容进行一体式的管理，可以提高企业内部资源的合理分配，提高生产效率，规范业务流程，但ERP的流程较为固定，缺少灵活性。

在很多企业中，会根据本身公司的特色使用ERP软件。例如伊利公司的网络分销管理系统就是使用了ERP系统，从而可以实现对销售计划、牛奶保质期、牛奶库存容量等的管理。自从伊利公司使用了ERP系统后，提高了公司采购的针对性，有效下降原材料的库存量，有效降低车间的物料耗费。格力电器使用了Baan的ERP系统的全部模块，可以实现销售管理、分销管理、制造管理、财务管理等业务。实施该系统后，提高了采购的流程，提升产品质量，优化生产线产能，优化生产制造管理，数据可以实时反馈，提高决策能力。东阿集团的ERP系统涵盖财政管理、库存管理、销售管理、生产管理等模块。从此，东阿集团方便读取财务报表的数据，及时了解物资的剩余库存量，各个部门可以协调统一，促进企业的不断前进。宝岛眼镜的ERP系统包含企业内部的ERP系统以及零售系统。企业内部实施ERP系统可以提高采购活动的效率，降低采购成本，实时了解库存量，而零售系统的实施更方便了解顾客与市场，提升员工的服务水平，提高员工的工作效率。

3 MIS系统简要分析

现在的MIS系统是主要由计算机、人等设备构成的对外界信息进行采集、传输、存储等操作的系统。此系统关注的是企业内外部的一切信息。正是这所有的信息，方便了企业的领导人做出科学的决定，给企业的未来发展方向指明了正确的道路，他还会根据企业内部的部门划分模块，在统一规划好数据关系，编码方式和共享的单一数据源后可以按职能模块分别开发，某些条件不成熟的部门就可以不用参与MIS系统。

每一家使用MIS系统的公司也是各有自己的风格。例如江铃的国际集团公司就是使用了一致的财政管理系统，组建集团财政信息网络，实现集团的财政信息共享。正因如此，企业领导能够及时把握集团的财政状况，为集团的发展方向等方面可以做出正确的指导方向。佐丹奴公司的MlS 系统，虽然此公司的每一个仓库都会有单独的数据库，每一个办公室也有独立的数据库，但是每一个数据库之间会通过复制来同步数据，这样方便公司获得市场上消费者的观念变化，获得市场的新的变化，从而对公司进行部分的调整。而各个零售店和总部也是连接在一起，总部能过具体分析销售动态做出科学的决策。浙江省电力客户的MIS的信息系统能够做到全省信息共享，能够实时得知全省的电力营销的数据，运用了崭新的技术，提高了系统的稳定性，也方便以后为电子商务时代的到来做好铺垫。在客户端方面，引进了三层体系结构，便于对软件的集中管理，提高系统的运行速率。

4 CRM系统简要分析

CRM系统是经营理念、现代信息技术结合的产物，它是通过现在的互联网技术的手段，调整客户与企业间的营销等方面的交互，形成一定的解决方案，从而可以做到吸引新客户，保留老客户，扩宽自己的市场人群范围，最终实现企业效益的提高和利润的增长，提高企业竞争力。此系统更专注于客户的资源利用，是以客户为中心的商业模式，能够为客户提供所需商品的各项数据，方便企业管理客户信息，实现该企业价值的最大化。

在生活中，CRM系统的使用是随處可见。阿斯达超市使用CRM系统，将每一位消费者的消费数据都能够得以保留下来，让公司更能了解自己的客户群，还会提供客户服务中心，可以处理所有客户的问题，还会在线上帮忙客户对订单的信息进行查询等操作。而肯德基公司提供的免费Wi-Fi，需要客户注册，数据库内部会存储客户填写的信息。其开发的小程序可以方便客户寻找最近的地址，存储客户每次消费的产品，分析客户的消费习惯，让客户可以第一时间知道肯德基的一些优惠产品。苹果公司更是有着自己的客户管理系统，每一位使用苹果产品的客户会有一个自己的苹果账号，他们能够在苹果手机的应用商店里分享使用苹果手机应用的心得体会，也会及时得知苹果公司产出的新产品。Zara品牌众所周知，他们使用的CRM系统可以及时让销售人员得知仓库的商品库存，知道客户的喜好，客户也可以知道商品的库存容量，提高客户对其的满意度。宝马使用CRM来分析现有客户的数据，发掘潜在客户，供给了车主交流的社区。客户在宝马消费时还可以获得积分，其可以用于兑换各种奢侈品。

5总结

在现代不同的主流公司中，使用的系统大多是此三种系统，他们都会根据相对应的公司而发生不同的变化，每一个公司从而找到一个专属于本公司的系统，更提高了公司的管理效率。

参考文献

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