东阿阿胶：中医药老字号闯出数字化新路

2021-03-17吴妮

中国新闻周刊 2021年8期

关键词：东阿阿胶中医药

吴妮

1月29日，东阿阿胶发布2020年业绩预告，显示2020年度预计实现营业收入33.58亿—35.30亿元，归属于上市公司股东净利润0.33亿—0.50亿元。

这样的成绩实属不易。自2019年经历上市首亏后，东阿阿胶开始创新求变，不料在2020年初，遭遇新冠肺炎疫情对消费市场的冲击。直到第二季度，东阿阿胶转型初见成效，业绩基本实现盈亏平衡，出现V字回升的势头。

转型带动的业绩反转，在近九成老字号企业面临经营压力的当下，显得十分亮眼。

抓住新机遇

被《本草纲目》称为补血圣药，与人参、鹿茸并列滋补“三宝”，东阿阿胶一直是我国传统名贵中药。在近3000年的传承发展中，历代医家通过临床实践积累了丰富的阿胶医方、医案、膳食文献，以及阿胶药物学、临床学理论;长期的滋补历史形成了各种阿胶滋补膳食方剂、膏方。

然而，近年来，阿胶行业陷入了传统中医药共同的发展困局：无法适应市场变化、无法吸引年轻消费者。归根结底是由于产品老旧、创新力不足、认可度不高。

新冠肺炎疫情意外地带来了破局的希望。在全世界都没有特效药的情况下，中医药为抗击疫情贡献出巨大的信心和力量——目前有21款中药制剂获各省药监局批准用于防控新冠肺炎疫情，东阿阿胶旗下复方阿胶浆在浙江、陕西等地相继通过审核挂网采购。

2020年3月23日国务院新闻办公室发布的数据显示，全国新冠肺炎确诊病例中，74187人使用了中医药，占比91.5%。临床疗效观察显示，中医药总有效率达到90%以上，能显著改善轻症患者症状，减少轻症转重症的概率。

中医药因此获得前所未有的重视。“大力发展中医药事业”被纳入“十四五”发展规划，成为全面推进健康中国建设的重要工作。人们对中医药认可程度也进一步加深，带动中医养生理念普及，中医药事业发展迎来了黄金机遇期。

为了抓住这一机遇，东阿阿胶以再创业的姿态，发力数字化，推动中医药事业高质量发展，显示出作为央企华润集团上市公司的力量和担当。

数字化“引擎”之力

随着国家大力助推数字化新基建，企业的数字化转型成为大势所趋，对于中医药行业来说更是如此。

“传承是中医药的命脉所在，创新是中医药的活力所在，发展是中医药的希望所在。”在东阿阿胶品牌与市场部副总经理王俊生看来，数字化和智能化可以全方位赋能中医药发展。

疫情加速了互联网的渗透，以网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的新型消费快速发展。数字化技术可以帮助传统药企拓宽网上销售渠道，嫁接線下优势资源，相互赋能，形成敏捷供应链。

借助数字化技术，中医药企业还能精准捕获消费者的需求，促进新药研发、发展中药健康服务，提高自身的市场竞争力和适应力。

商业模式、生产经营等方面的数字化转型，则有利于提高中医药企业的质量、效率和效益。

基于这些洞察，东阿阿胶以数字化营销为突破，加速向研发、生产、经营等全环节数字化转型。

技术人员正通过电脑，对东阿阿胶的生产流程进行全程操控。

在营销环节，东阿阿胶着眼于为顾客提供个性化的产品和服务，搭建了“娇生活”社交新零售平台，实现精准运营和产品销售转化。同时创新“工厂直达顾客”个性化定制项目，提升顾客体验。

“再也不用跑药房了，手机小程序中就有价格优惠的东阿阿胶产品组合，更方便的是可以根据自己的配方来定制。”90后妈妈程小卓已经成为“娇生活”的常客。

为了吸引和程小卓一样的年轻消费者，东阿阿胶将内容运营作为重要一环，组建“内容俱乐部”，统筹内容和技术力量，运用社交媒体手段宣传中医药养生独特理念、方法与产品，撬动消费者的健康需求。

随着数字化营销的深入，大数据对市场和顾客需求的分析更加精准，东阿阿胶以此为向导，不断推进中药经典名方、院内制剂向新药转化，名老中医经验方向新药转化，中药大品种培育和新适应症拓展。2020年东阿阿胶成功申报11项专利技术，其中低温VBD（真空带式干燥）技术和阿胶原粉制备方法彰显了东阿阿胶领先行业的“黑科技”，荣获中国专利优秀奖。应用这两项技术的东阿阿胶粉，连同东阿阿胶速溶块、阿胶即食燕窝等多款新品，成为了阿胶行业的创新方向。

除了为消费者创造价值，数字化带来的变化还体现在对内的精细化管理。

在生产制造领域，东阿阿胶借助5G、大数据、云计算、人工智能等数字化技术，先后改造自动上料、自动灯检和机器人码垛等23项技术，实现智能化生产，将生产效率和效益提高50%。

在内部运营中，东阿阿胶以财务共享平台为抓手，对业务流转全过程优化;制造生产执行系统与数据库管理系统两大平台无缝连接，实现产供销一体化管理。