5G助力大型主题乐园数字化转型的实践与思考

李 静

（中国电信股份有限公司深圳分公司，广东 深圳 518048）

5G技术做为改变社会的利器，秉承着“高带宽、低时延、广连接”三大移动网络特性，近年来在各大运营商的建设布局下，开始不断尝试运用其技术特性为各行各业赋能，使5G成为打通行业数字化转型的引擎动力。其中，园区、港口、电网、工业互联网等成为5G重点突破，且产生有效价值的先行领域。本文旨在研究阐述如何在“5G+云架构”的组网模式下，助力深圳某大型主题乐园在数字化转型的尝试探索，且形成有效的价值意义。

国内旅游业在近年来发展壮大，GDP贡献值在10%之上，随着行业内的产品和业态逐渐丰富，旅游业具有非常大的经济价值空间。主题乐园作为旅游业的核心产业之一，因为鲜明的主题概念、独特的观光和游乐环境，使游客的体验、互动和参与感增强，从而能够充分满足游客的个性化旅游需求。根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国主题公园行业发展模式与投资战略规划分析报告》统计，目前，大大小小2700个主题公园分布在全国各地。当居民收入水平不断提高，符合主题公园经济准入条件的人口基数将不断扩大，2020年达到主题公园准入条件的人群有望突破11亿人，总访问量达2.2亿人次。

然而，主题乐园的发展具有周期性，不断发掘主题更新产品使之能长期吸引游客是主题乐园成功经营的关键。 国家发改委发布的《关于规范主题公园建设发展的指导意见》中指出，要“从丰富文化内涵、提高科技含量、壮大市场主体三方面给出了主题公园转型升级质量提升的方向。要加强科技创新，提高科技含量，用数字技术、仿真、互联网等高新技术支撑文化内容，推动动漫游戏与虚拟仿真技术。”

当前，以高、精、尖技术为特征的第三代技术手段，已被广泛应用于主体性的科普娱乐活动中去。结合VR（Virtual Reality）、AR（Augmented Reality）、全息技术等最新科技，打造场景化、沉浸式的震撼体验，摆脱单一的钢铁器械游乐方式，是主题公园发展的必然方向。5G（5th-generation）做为第五代移动通信技术，具有大带宽、低时延高可靠、大连接的特性，使得5G在垂直行业场景具备极高的赋能条件，尤其在eMBB（Enhance Mobile Broadband）场景下，对无人机航拍、超高清视频实时回传、VR直播等应用进行了强大的网络能力支撑。对于亟需通过高新技术手段提高游客体验感知的主题乐园来说，5G可作为主题乐园发展的创新手段，融入到主题乐园的整体业态创新、内容创新与管理创新当中，为游客带来更新颖、更智能的体验和更高效、更贴心的服务。

1 举措

1.1 运营痛点出发，打造“5G+云架构”综合运营体系

乐园运营在近年经营上逐渐遇到一些瓶颈，主要体现在园区管理的压力，和体验项目的创新力度减弱。要提升整体业态形势不是一朝一日之事，从具体痛点出发，尝试以5G作为切入点逐一突破，是在不断的调研沟通后形成的一致认可的方案。因此，初期以客户三大需求点为目标进行5G+云化的改造：利用科技力量创新娱乐项目，提升游客体验，吸引人气；缓解节假日入园口因游客量爆增而产生的咨询服务压力；园内多个大型游乐设施的巡检问题。

经过园内的场地勘察调研，结合对园内运营网络的评估，最终，在完成5G SA（Standalone）/NSA（Nonstandalone）双模基站网络全覆盖的条件下，结合云平台、云专线接入，对接客户大数据平台系统，进行无人机航拍VR全景直播、服务机器人、无人机巡检等场景的试点落地，打造一套基于5G+云架构的主题乐园游客体验、服务管理的综合智慧运营体系。

1.2 方案描述与实施规划

1.2.1 方案描述

该实践举措具体着眼在“主题乐园智慧运营”，体现5G增强型移动宽带在主题乐园中最具体验性、交互性、生动直观的应用。在影像传送和处理领域，基于5G超大带宽的特点，实现超高清乃至4K图像的实时传输，实现极致乐园体验与高效管理。

项目设计基于5G SA/NSA双模网络架构，通过无人机挂载5G CPE和8K 360度全景相机在指定区域进行拍摄，全景相机完成视频采集、拼接处理与视频流处理，通过连入5G网络上行链路将全景视频传输到核心网侧视频云服务器，再通过下行链路传输给多位用户；通过5G网络将服务机器人与客户内部系统连通，实现机器人与游客的实时交互；通过无人机航拍对大型游乐设施进行高空巡检，巡检画像传输至指挥中心，进行远程调控。

1.2.2 实施规划

（1）5G站点建设及信号覆盖：计划部署4个基站与1个室分，覆盖无人机飞行航拍直播区域和巡检线路，以及机器人服务区域。

（2）视频服务器云化部署：采用运营商云服务器，主要依赖专网（或虚拟专网）以及云实现，网络架构设计考虑两种方向：A.使用RTMP/HTTP（Real Time Messaging Protocol/HyperText Transfer Protocol）推送视频流方式（H.264/H.265编码）将视频以流式推送到云服务器，终端以VLC（Video LAN Client）等方式直取服务器视频；B.使用RTSP（Real Time Streaming Protoco）拉取视频流方式（H.264/H.265编码）直接从终端拉取前端直播的视频流。各智能终端采集视频统一实时推流到视频云服务器，再向客户直播。

（3）无人机航拍VR高清全景直播：无人机挂载5G CPE和全景相机，完成视频采集、拼接处理与视频流处理，通过连入5G网络上行链路将全景视频传输到核心网侧视频云服务器，再通过下行链路传输到VR头盔，为游客带来震撼的身临其境的直播感受。

（大疆M210RTK 工业级无人机）

（4）服务机器人：在园区入口置放服务机器人，通过5G网络连接人工智能语音识别系统平台，机身内导入操作交互系统，实现与游客实时交互，打造AI向导。

（5）无人机巡检：无人机挂载高清摄像头和5G CPE，通过5G网络进行大型游乐设施高空巡查，将拍摄到的视频图像通过核心网云服务器资源，实时回传到乐园指挥中心，工作人员进行远程360度全视角查看设备细节情况，提高巡检质量。

2 成效

本次实践是对5G 高速率场景验证的有效尝试，5G赋能多种智能终端，打破传统的摄像头受制于附着物位置及固网宽带所限，2/3/4G网络又因为协议速率及网络方案所限，使主题乐园应用实现了多维度、多平面立体的展示，使整个系统实现了5G 高速率的现实落地应用。5G超大带宽，支持多路移动高清视频回传。5G支持实时智能AI语音识别交互，提升游客管理效率。5G对空精准连续覆盖，支持无人机日常巡检工作。同时，云平台架构推动应用落地，高清视频实时回传采用的视频服务器部署在自主研发的云平台，基于5S安全体系，为用户提供安全云服务。

3 价值

3.1 提升乐园综合运营效率

通过5G技术赋能无人机、4K全景相机、机器人等终端，实现为游客提供极致VR直播体验、缓解游客问询压力、降低安防巡检安全风险，提升乐园综合运营效率。

3.2 形成有效商务模式探索

一是基于平台能力的租赁服务使用费用，在提供基础设施和基础通信功能（含增值通信功能及附带服务）的优势条件下，捆绑打包提供云计算资源及平台IaaS层（后期可拓展到SaaS层），联合周边上游（云侧软件提供商/增值服务提供商/专业运营服务提供商）、下游（终端提供商、终端集成服务商、终端服务商）或自营以上服务，形成整体解决方案。二是积极探索基于跨界合作模式的合作分成，将5G游客体验作为增值服务项目提供给游客，收取一定的体验费用，双方合作分成；除此以外，联合客户所在集团旗下的高端酒店进行跨界合作，VR直播应用进驻酒店大堂、客房，多方合作分成，未来扩展至其他业态，产业相互融合，打造新型的业态模式。

4 结束语

本次5G+云架构的主题乐园运营体系构建，是前沿科技深度融入主题乐园的典型表现之一，5G网络优先在主题乐园建设，在网络全覆盖的条件下，先行试点无人机航拍直播、服务机器人项目，是主题乐园以科技力量打造服务创新的表现，服务方式由人到人工智能辅助，未来通过产业链上5G模组的成熟化规模化使用，结合乐园自身的信息化改进，必将突破旅游产业的技术发展瓶颈，最终实现可在全国复制推广的5G智慧乐园场景。

随着旅游产业逐渐成为支柱产业，作为旅游业核心之一的主题乐园已将高新科技力量纳入到智慧乐园改革的手段中，结合5G+云打造的智慧运营体系，无论是直播体验，还是园区管理，均涉及到超高清视频的传输工作，视频行业正在向高清、多视角、强互动性的体验不断演进，视频业对大带宽传输、云、AI的需求不断增强，部分需求明确，5G使能空间大，首先推向旅游垂直产业市场，后续可延展至融媒体等行业。