网络水军存在问题的研究

王岩梅

摘  要：互联网媒体时代催生了新的变革和新的社会现象，在给人们的生活和工作带来便利的同时，网络违法犯罪活动也日渐突出，其中，以营利为目的的网络水军已然成为扰乱市场秩序、危害网络诚信、侵犯公民合法权益、影响社会安全和稳定的重要隐患，研究网络水军存在的问题和治理措施成为当务之急。

关键词：網络水军;舆论;网络秩序

分类号：TP302

互联网时代的飞速发展，日益更新着人们的生活环境和工作环境，网络媒体的迅猛崛起，又为人们提供了一个更加广阔开放的社交平台。在这里，个人舆论逐渐被扩大化，网络舆论成为社会舆论的重要组成，网络平台纷纷追逐“关注度”“点击量”的行为助长了网络水军的兴盛，水军团体在一定程度上控制着网络舆论的态度，从而为产品宣传、为明星造势，炒热某个社会事件，唱黑某个企业品牌……带来一系列的问题和危害。

一、网络水军存在的问题和危害

1.扰乱市场秩序

随着网络的普及发展，学习、工作、生活等方方面面都可以在网络中得到实现与满足，越来越多的人离不开网络化带来的便利，在加速经济和社会发展的同时，也给了网络犯罪可乘之机。网络水军利用微信、微博、豆瓣等社交平台，组织进行有偿发帖、有偿删帖、有偿公关等违法活动，操纵平台信息的转发、点赞和评论，控制舆论方向，达到商家的某种目的。比如为选秀明星刷榜刷量，帮不良商家宣传假货和伪劣产品，大量刷单删除产品负面信息评价，批量清理对客户不利的网络信息，恶意评论抹黑雇主对家等，通过一系列手段制造虚假流量和数据欺骗大众，形成非法竞争，严重扰乱网络秩序和市场秩序。

2.危害网络诚信

互联网为更多人关注社会热点提供了快捷的平台，却也导致很多社会问题成为水军炒作的焦点，个别人为通过舆论达到某种目的而大量雇佣水军，利用谎言、谣言，制造假象污蔑他人，恶意炒作博取同情，引发广泛的社会关注之后，借助网友的手向对方发起攻击，比如罗冠军事件、山东苟晶事件、广州“血衣”事件等，当事人在一涌而至的网友攻击下，基本被“社会性死亡”，然而事件的最后，无不证明网友成为了某些人手中的“枪”，指向的却是无辜者。越来越多的“反转”事件实则是在危害网络诚信，浪费公共资源，消耗公众的同情心和善意感，使“狼来了”的故事在现实上演，那些真正想要借助网络舆论维权的受害者反而不被信任。长此以往，网络诚信制度将无法实现，网络媒体也会失去民众的信任。

3.侵犯公民合法权益

互联网的应用使公民的言论自由得到了更好地发挥，每个人在网络上都具有公平的发言权，可以自由表达自己的观点，但也正因如此，使网络信息质量参差不齐，网络水军浑水摸鱼，利用舆论来损害他人合法权益，进而侵犯公民对真实事件和产品的知情权，侵犯被害者的名誉权、肖像权等，而且网络水军在传播虚假信息时也瞄准了普通民众，他们利用当前大众的好奇心理与盲从心理，借助夸张失实的标题吸引点击率赚取流量，通过歪曲夸大事实、诋毁人格、曝光隐私等方式向受害者提出支付高额费用删帖删文章的要求，讹诈钱财，谋取利益。比如杭州吴女士取快递被造谣“出轨”一事，事件经别有用心人士推波助澜后迅速发酵，各种不实的文章信息在网络上被大量传播转载，联系吴女士删帖的消息接连不断，不仅受害者的名誉权受损，工作丢失，其家人也一起遭到了网络谣言和暴力，严重侵犯了他们的合法权益。

4.影响社会安全和稳定

网络水军团队通过组建网站和通讯组、业务群，频繁进行有偿操控网络舆论的活动，而控评点赞的大量水军账号来源，则是用不知情网友和用户的个人信息注册而成，这不仅造成个人信息的泄露，危害个人信息安全，而且水军从事的造谣滋事、诽谤侮辱、敲诈勒索等网络犯罪活动，还严重扰乱了网络安全管理秩序，不利用社会的和谐稳定。

随着水军“产业链”的不断发展，网络水军传播虚假信息的手法也在不断升级，从事件的策划到营销造势到引导控制投入市场，水军逐渐呈现出专业化、规模化、产业化、综合化的趋势，使具有误导性、煽动性的虚假信息在社会上迅速传播，迷惑人心，引发公众恐慌，严重扰乱社会秩序，危害公共安全。比如江苏响水化工厂爆炸谣言使部分群众产生恐慌情绪离家外出，导致交通拥堵车祸频发，造成4人死亡多人受伤;疫情期间别有用心之人编造散布谣言，营造假的舆论焦点热点，引起大众误解和传播，严重影响国家网络安全和社会稳定有序，具有极强的危害性。

二、网络水军的治理建议

1.规范网络秩序，加大惩治力度

建议相关部门健全社会监管和奖惩机制，建立网络舆情合作机制，加强网络舆论巡查监管力度，完善分级预警机制，提高对网络内容发布前的审核和发布后的筛选识别技术，对恶意攻击他人、大肆引导舆论方向或者有损国家形象和利益的内容及时删除，不断提高信息公开度，防止因信息公布不及时被水军钻漏洞，出现影响公众判断的谣言。此外，还要进一步落实网上实名注册制度，规范买粉丝买评论的行为，整顿互联网行业的乱象，加大对违法行为的惩处力度，净化网络生态环境。

2.加强教育引导，提升网民素养

通过线上线下、正反案例等多种方式，加强对民众网络安全知识的教育，增强主流媒体对网络舆论的引导作用，树立积极向上的信息传播价值导向，提高民众对网络信息的辨伪存真能力，特别是对热门事件和重大事项的鉴别能力，理性上网，增强网民独立思考的能力，自觉抵制虚假信息和谣言，避免成为网络水军手中的“枪”。同时，还要提升网民对个人信息安全的保护意识，及时举报网络违法行为，拒绝参与网络水军活动，维护良好有序的网络环境。

3.完善法律法规，明确法律责任

法律法规的不完善是网络水军屡禁不止的重要原因，现有的法律条文对网络信息的规定不多，容易被水军钻法律空子，因此，建议相关部门完善法律制度，同时还要明确网络水军、网络平台、网民、政府等多方法律责任，严明违法后果，在各方努力下共同维护网络秩序，保障网络健康发展。

参考文献

[1]陈彤.基于跨模态分析的隐式网络水军检测研究[D].北京交通大学，2018.

[2]王蕙心.被“主宰”的网络言论市场——以对自动化“水军”的多元规制视角切入[J].现代法治研究.2020，（01）.

[3]王长杰.网络水军的社会危害及治理路径研究[J].辽宁警察学院学报.2021（02）.

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