腾讯电竞解题思路的根本转变

石翔

引言：时隔一年，再一次推开科兴科学园D栋腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼的办公室，屋外深圳的冬日阳光好像没有任何变化，屋子里的陈设也不曾有太多改变，唯一变化的是这一年时间里，整个中国电竞行业都在调整的思考角度。

后来，我写了一篇名为《腾讯电竞不是万能的》的稿子，当时对于行业重点的观察仍然集中在版權所有方是如何自处的。

未曾想到，当时2020年采访的最后时候，侯淼将行业价值归结为“健康和有序”的判断在2021年有全新的展开。也许站在他的位置，已经非常清晰地意识到了当全社会的关注越来越多的时候，中国电竞将会面临的挑战。

从健康和有序出发，一年以来，无论是面对亚运工作的推进，涉及问题的复杂程度，牵涉空前之多；还是涉及多个赛事的假赌赛成了悬在整个中国电竞行业头上的利剑；又或者是竞赛环境里未成年健康的保护和几乎洗牌的青训市场，以及EDG夺冠背后对于万千观众能量的低估，还有秩序风险防控部分的失格；2021年整个行业迎来了空前的挑战。

毫无疑问，更深入行业的侯淼在2020年的末尾，给出了更贴近行业真实状况的判断。

整个2021年，关于有序和健康的话题不断地冲刷着整个行业的发展。面对接踵而至的争议，任何人可能都无法马上给出确切的答案，但是，不同的解题思路就会指向不同的答案。

当仔细回看2021年腾讯电竞的一系列调整后，我们试着从中间找出一些规律和变化，组织架构上的升级和自身定位上的一致性是可以明显被外界感知的部分。在新一轮的亚运周期，相比于四年前，涉及的各方更加复杂，沟通者的角色也变得更重要。

在2020年的采访之后，我试着把腾讯电竞的工作描述成一个轴，不仅关联各方，更重要的是传动力量。可能在2021年，加入这个轴的齿轮变得更多了，齿轮之间，轴承变得不那么明显，所以我们才产生了一种轴承的存在感在被削弱的感觉。

从2017年第一次的年度发布会，腾讯电竞就提出了关于电竞和城市命题的思考。五年过去了，虽然有过一些成功落地的经验，但其实整个行业都意识到电竞的版权内容和政府之间缺少黏合的力量。

不光是理念上的拉平，还有很多操作细节上的处理，比如在不同的城市如何拿出通用的模板，又如何找到差异化的落点，这些问题势必需要更多的人参与其中。可是一旦事情变得复杂，也就意味着风险的增加和效能的降低。而逃避无法解决问题，我们只能面对复杂性，并逐步完成对复杂性的拆解和抽离。

在采访里侯淼也讲到类似的变化，过去他对于更多力量的介入持相对保守的态度，因为这个行业确实还非常稚嫩，经不起什么风浪。如今他说：“现在我这个心态改一改，只要不干坏事，那我为什么不去帮一下我们的生态，从小生态希望变成一个更大的生态，但确实给自己的压力会很大。老板还是挺支持的，因为原来电竞是一个中心，现在我们是独立的部门来做，然后我们还会有人才的增加，有更多的产业投入。”

这种转变的背后是从产品向产业思考的蜕变，也是面对当下电竞正在遭遇的瓶颈为数不多的解题思路，连接更多的力量，在扭转之间无疑也让腾讯电竞承担了更大的风险。

这样的问题同样投射到了与亚运会的沟通工作当中、与商业授权合作的落地工作当中、与研究和教育体系框架的搭建里、与地方协会全运模式基础的探索上。

这些工作中，我们找不到特别清晰的商业化目标，也许我们只能在更长的时间线上找到合适的答案。但无论如何，从2021年迈进2022年，腾讯电竞摆在自己肩上联动的工作变得更多了。

站在腾讯电竞中台业务的角度上，为什么一定要去完成这些基础性的工作，这是一个很奇怪的问题。可当我们摆出来的时候，我发现似乎除了腾讯电竞，整个行业里极少有人在思考类似的问题。

从过往的经验里，中国的企业喜欢把这部分丢给监管，当然这是监管必不可缺的责任，只是问题永远都不可能在单方面找到完美的答案。在2022年我们也会看到很多因此而产生的讨论，毫无疑问，对于在基础性工作，企业的思考也同样重要。原因很简单，如果这个行业里的企业都不思考这个问题，本质上就是对于行业的长线看衰，以及对于用户或者观众的不负责任。

如侯淼所言，站在腾讯电竞的角度，面对这个还如此稚嫩的行业，责任心是需要摆在非常靠前位置的。至于怎么样体现责任心，基础性、架构性的工作自然是中间不可或缺的一环，除此之外，面对很多层出不穷的问题，如何回到问题的起点则是更有建设性的思考方式。

过去一年里，有两个词被讨论的频率越来越高，一是对内的正向价值传播，一是对外的文化内容出海。可到底什么是正向价值，又如何理解文化出海，我们就必须要让问题回到起点。

采访里侯淼给我分享了一个游戏宣传冷启动大受好评的例子，一个大致是通过中国航天器的拟人化回溯中国航天事业共创改变的内容，在没有投入宣传资源的情况下获得了出乎意料的反响。

这是一个和电竞完全没有关系的案例，但值得深思的问题是，我们带着什么样的审美底色去开始最初的问题。我们是在设计这个赛事或者俱乐部IP的时候，就思考了要用什么样的内容去传递什么样的价值，还是事情已成定局之后再去做修饰。

对于每一个电竞从业者来说，如何修正自己的出发点，让很多赛事或者内容IP从起点上重塑自身的价值点，而不是贸然套用一些既有但不完全适配的解决方案，是积极价值的思考与实践。

腾讯电竞也在思考如何让既有的体系回到框架之内，简单说，让这个体系里的人可以更多时候站在全社会的层面去考虑和解决问题，这也是对于责任心的具象化表达。

同样的思路还体现在2021年6月16日发布的《防假赛教育和管理公约》上，从这则公约的名字就能看出，这是非常具有互联网精神、解决问题式的内容。相比之下，对照过往其它体育项目在反假赛的措施，例如关于“某某项目的道德与公平竞赛委员会”，两者之间从目的上并没有本质区别，但“道德与公平竞赛”相比之下就是更接近起点的描述。

與此同时，在下半年腾讯电竞的内容阵地上，我们看到了更多贴近从业者和选手们的幕后故事，在舞台的高光之后回归到参与电竞行业的起点，用人共同的情感去连接观众。

在经历了2021年下半年的一系列冲击之后，无论是从腾讯电竞还是从行业的其它机构都逐步意识到解决问题的关键并不是某项业务的转变，而是一种思维方式上的转变。

面对杭州亚运的历史契机和行业转型的关口，侯淼最近试着把这样的转变概括成四个关键点：

1、在全新的内外部环境下，借力推动顶层建设，真正把握下一发展周期的战略机会，变被动承接为主动探索。

2、从小生态系统升级为大生态系统，真正拓宽视野和渗透力。

3、基于“参与助力实体经济”制定规划，实现更大的产业多赢。

4、内部组织结构的升级转型，基于优势积累，精准打造生态、产品、技术、商业价值四大能力，发力电竞新基建。

在腾讯的体系里第一次公开提到“新基建”是2020年世界人工智能大会开幕式上，首席运营官任宇昕关于互联网的新基建的论述。

在那场题为《探索人工智能的新机与新局》的演讲里，任宇昕也谈及电竞和AI发展，以及数字文化产业落地的可能性。

一方面电竞要通过更丰富的科技手段朝着社会性的基础设施去发展，另一方面，当我们真正回到电竞行业的时候，内部驱动的力量也要来自于具有公共服务属性的设置。

过去几年，不仅是腾讯，大部分版权方的头部赛事都拥有了自己的制作中心或者叫转播中心，一个类似电视台的聚集式解决方案是在竞赛表演模式上降低风险和提高效能并举的手段。

当我们看到头部赛事竞赛表演内容水平不断提高的同时，也很容易感知到在业余赛事和群众赛事两个维度上，整个中国电竞市场还远没有形成自身有足够承载力的解决方案。

和一般的体育运动相比，电竞固然有其在终端上的便捷性，但是如何连接这些终端，进而衍生出对办赛工具的需求是要更大于一般体育运动的。以至于，电竞的先天优势很多时候并不能被充分地挖掘，简单的赛程赛制安排就难住了一大批想要把电竞作为数字文化产业落地场景以及社会性基础设施的地方政府和企业。

面对有更垂直技术标准和行业门槛的问题，正是需要企业来形成逐步推而广之的解决方案，也是在推动行业进一步发展过程中无法回避的一环。

网络条件、场地要求、制播手段、竞赛规程、公平保障等等环节构成一个业余电竞赛事在中国开展的基本条件，这里面没有绝对的技术门槛，但如何形成有整体性的解决方案却不是一朝一夕可以达成的。

如果说很多人把2022年的杭州亚运会视为电子竞技在认知上迈出的重要一步，那么在腾讯电竞的眼里，当认知改变的时候，他们希望有更好的服务可以面向那些想要进入这个行业的人，让这些人在亚运会之后，愿意更深度地参与到这个行业当中，而不仅仅作为外部的观察者或者浅尝辄止的赞助商。

想要真正做出改变，就需要提供更多的基础设施，让每一场群众性的电竞比赛变得更容易。侯淼说，“我们在把一些（办赛和转播）网络化设备往集约式小型化设计，我希望目标能降到可能十万一个设备，然后它的运输也更便捷一些。我们希望形成一些解决方案，这样能够灵活地去帮助到人家。”

对于稚嫩的电竞行业来讲，这是个宏大的愿望。当换个角度去思考，对于成长于电竞版权方市场主导的腾讯电竞来讲，跳出版权方自身视角的桎梏，是腾讯电竞领先于行业之处。

当问题并非只是来自于版权方的时候，想要真正促进问题的解决，那么也就必须改变过往的解题思路。腾讯电竞给出的解题思路是基于腾讯本身更擅长的事情，却重新定义了版权方在行业发展中的价值。

过去十年，电竞行业里的人都是希望版权方基于自身的诉求，以赛事为核心对产业进行经济上的投入，这也在社会上形成了一种并不充分符合市场规律的认知。在经历了十年类似的投入模式之后，“电竞新基建”的计划在更主要的是从参与逻辑上完成了调整，版权方在办赛之外明确地找到了一条完全不同的参与方式，这对于接下来十年，中国电竞行业的生态构建来讲，无疑是极具示范意义的。

让更多的人可以便捷高效地参与到办赛里，也许看上去并不是那么标新立异，实际上，从底层逻辑来改变过去框定电竞产业价值的模式，也许一两年之间，我们还看不到特别显著的效果，但时间会给出不同以往的答案。

就像从2012年前后开始中国铁塔的筹备，到2014年开始对移动互联网基站架设的规模化和工业化推进，到人们真正享受移动互联网给生活带来的便利之间一定存在着时间上迟滞一样。对过往优秀电竞办赛经验的工业化、标准化和规模化探索也许要在2025年甚至更远的将来才能显现出巨大的价值。

如今，我只能从腾讯电竞对于行业解题思路的转变上初窥端倪，我们五年之后，再回看今天，也许整个行业都会对侯淼提到的“四点改变”有完全不同的感受。

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