浅谈KPI在企业绩效考核中的应用

摘要：越来越多的企业关注到如何对企业员工的工作进行有效的考核，常见的企业绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法及平衡积分卡考核法等。其中KPI绩效考核法能够将企业的战略目标分解成为许多可以量化的目标，在企业管理中可以对员工的工作绩效进行具体考核，可以促进企业的运营效率，因此成为企业广泛的绩效考核手段之一。KPI考核法虽然具有较为明显的优点，但是在实施过程中还存在许多不足之处。

关键词：KPI绩效考核;关键指标;企业激励

一、KPI概述

KPI是关键绩效指标（Key Performance Indicator）的首字母缩写，其目的是对企业的战略目标进行具体化的分解后，按照实现具体目标的关键节点数据设置考核目标，从而对企业每一个员工的工作成效进行量化考核，促进企业战略目标的实现。

关键绩效指标考核是对企业在运营过程中形成的关键运营数据进行计算分析，将企业综合运营的行为和成果设置成为可量化考核的指标，每年度终了，将员工完成的工作与设定的企业关键指标进行对比，可以科学评价企业员工的工作绩效，既能起到激励员工的作用，又能提升企业的管理效率。

二、KPI在企业管理中的应用现状

KPI在企业管理中起到的作用主要体现在以下三个方面：

（一）KPI指标的设置体现了企业对总体目标的诉求。一般来说，企业会将最为迫切的经营目标设置为最为重要的关键绩效指标;目标重要性月低，指标的权重就较小。员工通过对比企业设置的关键绩效指标，就可以了解企业近期的战略思路，在工作中就会调整自身工作的重心。

（二）企业可以通过调整KPI指标来释放企业经营目标。关键绩效指标对企业来说，不是一成不变的，而是在不同的时期会有所调整，企业可以调整关键指标来调动企业员工的工作。

（三）企业可以通过调整KPI关键绩效指标，使得企业员工的工作目标始终与企业的战略目标保持在一个方向上，形成一个前进的合力，是企业战略目标实现的有力保障。

（四）企业可以通过KPI考核，将企业所有的管理工作形成量化管理的数据，可以给企业的管理层提供精确的决策依据。

三、KPI在企业绩效考核中存在的问题

KPI在企业绩效考核中应用越来越广，收到了许多企业管理者的欢迎，对于提升企业的管理水平，确实起到了一定的作用，但是，在实践中，也存在着一定的问题，这些问题主要体现在以下几个方面：

（一）关键绩效指标的权重难以衡量

KPI对于企业绩效考核来说，关键是要合理设置关键绩效指标，如果想要对企业的管理做的越精细化，那么需要分解的关键指标就越多，但是过多的关键绩效指标又会淡化指标的重要性，全面的指标考核则会大大降低企业管理的效率，就会造成考核成本过高的问题。同样的道理，如果在KPI考核过程中，设施的考核指标过多，但是权重又不大的话，则会造成在工作中员工不重视，考核过程中随意性的问题。因此，在KPI考核过程中，如何把握好指标的权重，是做好绩效考核的关键节点。

（二）企业战略目标的分解不合理

对于大多数企业来说，战略目标一般是比较虚的，但是关键绩效指标的设置，需要与日常工作相关联，也就是说，企业管理者在设置关键绩效指标体系的时候，一定要将确保关键指标与企业的战略目标保持高度的相关性。

（三）KPI评价指标出现固化

对于企业经营来说，是一个相对动态的過程，当企业的经营环境发生改变，意味着企业的战略目标也会相应调整。但是很多企业在绩效考核过程中，会出现绩效考核指标长时期不变的情况，这样就会使得员工的工作容易出现僵化，难以创新。因此，一个合理绩效考核指标体系应该也是与企业的实际情况保持一致。

四、企业在应用KPI中的优化对策

KPI在企业绩效考核中，虽然存在许多不尽人意的地方，但是主要在以下几个方面加以优化，还是能够帮助企业实现预期的目标。

（一）合理设置关键绩效指标权重

企业在实施KPI绩效考核过程中，如果一味追求高权重的考核指标，而忽视低权重的指标，这样虽然能够给员工传递企业目前清晰的经营目标，但是还可能会导致企业设置的绩效指标过高，而企业员工无法达到目前设定的指标，这样就会大大挫伤企业员工的积极性，员工的工资、绩效奖金很可能就会大大缩水;同样的道理，企业的KPI指标设置得过低，则会分散KPI指标的权重，难以激发员工的潜能。因此，在设置企业KPI考核指标的时候，企业管理层要综合考虑到企业各部门员工的实际情况。

（二）按照企业管理层级不同设置绩效考核指标

对于企业不同层级的员工，其目标肯定是不同的。因此，企业在制定绩效考核指标的时候，需要考虑到考核对象的不同而设置不同的指标。对于企业高层管理者来说，其首要任务是保持企业的可持续发展，实现企业的战略目标，但是又要使得对企业管理层的绩效考核具备可操作性，可以将管理高层的考核指标分解成财务、客户、内控和人力资源管理四个维度。对于企业每个具体的管理部门来说，则需要将每个部门的经营目标分解成为KPI指标体系，这些指标体系必须要涵盖每个部门的工作时间、任务内容、工作成绩等内容。对于企业员工层面来说，则需要设置全面、准确的能够反映出员工具体的工作任务和质量的指标体系。只有各层级的指标设置合理了，才能发挥KPI考核的具体作用。

（三）要保持KPI绩效考核指标的及时更新

企业每年度绩效考核结束以后，要对上年度的考核结果和效果进行总结和反思。对企业需要保留的指标进行优化，对企业难以起到激励作用的指标要及时废除。

结语

企业引入KPI绩效考核体系能够提高企业的综合管理水平，但是，在具体实施过程中，一定要结合企业自身的实际情况来进行优化设计，才能发挥KPI体系的真正作用。

参考文献：

[1]孔嘉欣.国有企业基于 KPI 的绩效考核研究 [J]. 现代商贸工业，2020（41）.

[2]幸佳妮 .kpi 在企业绩效管理中的应用 [J]. 现代国企研究，2018（22）.

作者简介：

刘金涛（1979—），男，汉族，湖北荆州人，职称：高级经济师，学历：本科，从事人力资源研究。

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