推进产品流、资金流、信息流集成，优化供应链管理

齐文 唐果

摘要：供应链管理中产品流、资金流、信息流的通畅对供应链管理非常重要，本文首先介绍了三者的关系，分析了三流集成存在的困难，重点介绍了实现产品流、资金流、信息流集成的方法，为降低供应链的成本，提高供应链的效率奠定基础。

关键词：产品流资金流; 信息流; 供应链

一、产品流、资金流与信息流的关系

供应链管理是对从供应商到客户之间的商业流程和商务关系的集成管理，是给客户更具价值的产品、服务和信息，同时最小化供应链的成本。供应链管理很大一部分是对产品流、信息流、资金流的集成管理。ERP的发展是从物料信息集成开始的，涉及产品流和信息流的集成。

信息流与产品流、资金流结伴而行，是供应链的神经系统，支配产品流和资金流的运作。货量不准、货号出错、包装不妥、标签出错、质量检验证书没附上等，都是信息问题而不是实物问题。对一个多重的复杂供应链，信息的有效流动非常重要，也往往比产品流更难管理。而需求信息沿供应链传递时出现的“牛鞭效应”，更是信息失真的不断放大的体现。

对于供应链管理者来说，我们更多的时候是在跟信息流打交道，信息流来自信息的流动，而信息则来自于数据。供应链管理工作的改进经常是和信息系统的实施、改进分不开的。

二、集成供应链存在的困难

供应链管理就是从供应商到客户的产品流、信息流和资金流的集成管理，集成有很多优势，为什么各公司在做集成管理的时候存在很多困难，甚至阻碍呢？以某公司的实际业务场景为例：营销人员在支持客户（或业主），需要知道公司的最终产品何时可以交付，否则交货延迟，影响营销合同的交货期限，将按合同赔付给业主巨额违约金。生产车间向采购部门催货，采购部门向供应商人催货，供应商的交期取决于下一级供应商的交期，同时也受自身的生产排程影响，因为他们不只给这家生产商生产一种零件。项目管理部门则需要不停地协调各相关部门，统一计划、安排生产。既使是供应商按期生产，产品也可能被其他客户抢走。如此导致公司各个部门，包括营销部门、生产部门、项目部门、采购部门都在追货，而信息传递方式却以E-mail、微信、电话等方式传递，甚至有生产现场驻点，效率十分低下。等到货物发运，又需要采用加急或空运等物流方式，可能运输或者海关环节，又要耽误几天。况且从确定订单到物料入库期间，还有各类设计或工艺变更，变更信息对供应商生产作业产生较大影响，而此类信息采用邮件传送使得信息传输效率十分低下。纵使物料已经安排入库，由于信息问题可能被其他项目挪用，缺料的生产部门仍然无法领到所需求的物料，采购人员在此期需要跟各个业务相关的人员进行沟通交流，确保物料的生产、发运、入库及领料出库等一系列流程不出错。为解决生产缺料问题，开发出公司级、部门级车间级等多个物料报缺系统，甚至几十个工作讨论群，用以实现生产现场、采购等部门物料缺料信息采集、傳输、预警等功能。

而上述的问题关键在于，各个业务员在催货时采取的沟通操作大部分是在ERP外操作，同时E-mail、电话等方式承载的信息流无法与ERP信息流相互流通，导致信息有效性、及时性出现差错。在公司现有的管理制度、流程、绩效考核机制下，执行效率不高;各大信息系统之间仍然存在较明显的信息孤岛现象，比如现有的OA、MES、ERP、WMS、HCM、供应门户等等，各系统之间的数据无法高效相互流转，有接口对接的子系统仍然存在对接的数据不准确或者数据同步间隔长的问题。若公司内部信息无法高效整合流通，公司与供应链上下游之间的信息整合、传递效率就更加无法得到保障。

三、集成建议

1、从内部集成开始

集成的范围既包括内部环境，又包括外部环境。不管是人的问题、物的问题，还是管理流程问题、信息系统问题，首先都应从内部做起。即首先应将公司内部生产经营过程进行统一，其次是公司分别与供应商、客户之间商务流程的统一，保证信息在供应链上下游之间的高效流动，促进公司与供应链、客户之间协同发展。如果一个公司没法解决部门与部门、员工与员工之间的集成，就很难谈起公司与供应商之间、二级供应商与公司之间的集成。

2、三流整体优化

产品流从供应商的供应商到客户的客户，包括原材料、半成品和成品的流动、加工和储存。在宏观层次，它涉及到厂房、仓库、配送中心、门店等的设置;在微观层次，它涉及预测生产的产品、按照订单生产的产品等推拉结合。产品信息是运行MRP的主要原始输入之一，又是会经常修改和变动的信息。只有在运行MRP时做到同产品研发和工艺设计的信息高度集成，才能减少重复的数据处理，加快计划的编制和修订速度，缩短交货周期。

信息流是供应链的神经，它支配产品流和资金流。比如MRP运算产生产品信息，需求变动会沿着供应链逐级放大，其根本原因是信息不对称带来的信息流扭曲。而主要的解决方案，就是拿信息换库存，与二级和三级供应商分享预测及变更等信息。

拿信息换库存，需要更多地消除信息孤岛，让信息流更加通畅的一个方面，以供应商管理库存（VMI）为例。VMI就是在靠近需方的附近设立仓库中，所有库存由供方管理，按照双方的协议书，供方必须能够在合理提前期的前提下实时地掌握需方的需求，并保证需方所需的库存量。VMI是企业与关键供应商的深度集成，商业上必须以长期关系和供需双方的互信为基础，技术上必须以连通供应商的信息系统为平台。

要做好VMI，信息系统应考虑以下方面：

（1）.ERP系统要有能力录入预测（此类预测来源于MRP运算结果和公司的战略物资采购），且通过供应商门户信息系统传递给供应商。

（2）.VMI的最大库存和最小库存要能通过供应商门户信息系统传递给供应商;预期库存一旦低于最小值，或者已经是零库存（个别零库存物料或即时配送物料除外），系统能够通过Email或其他方式主动提醒供应商。

（3）.供应商实时得到库存数据，比如在库、在途、验收状态、质量问题等信息;ERP系统能得到供应商的在库、在途、验收状态，分配给某企业的库存等信息。

（4）.供应商可得到实际的消耗数据，按日、按周、按月统计，按项目统计等多维度汇总信息。

（5）.供应商能够输入未来N周的交货计划、备货计划、紧急补货计划（N取决于供应周期）。

（6）.供应商可以通过供应商门户信息系统获取最新图纸、设计变更、质量报告等。

（7）.供应商可以通过供应商门户信息系统获取自己的绩效，比如按周/月/年统计的到货及时率、产品合格率等。

（8）.ERP能通过供应商门户信息系统将公司下达的各类KPI指标，分解到各供应商，各供应商可以实时查看。

在信息流的优化下，供应商通过VMI能得到库存、需求等信息，信息的准确性、时效性更好，对指导供应商的生产、补货将更加有效。

资金流伴随着产品流和信息流。在信息化优化之前，产品流和信息流基于采购订单，每次送货或入库都要有对应的订单，采购合同要有订单或入库，货款结算要有合同和发票，还需要通过各种方式新增付款申请与审批，资金流复杂。在ERP中推动合同信息化并与财务系统集成后，把订单、送货、入库、合同、发票及供应商门户对接后，保证相应的信息流高效统一，资金流就简单多了。比如采购合同中的某个付款条件：收到发票后X天后付款，对付款条件进行结构化数据处理，到时间点后，系统自动校验相关信息的完整性并完成货款划转。

3、内部集成的扩展功能

ERP系统在产品流、资金流、信息流集成的基础上再增加其它功能模块，比如业务机器人，将简单重复、条件逻辑清晰的业务过程交给业务机器人执行，让公司员工专注更增值的工作环节，提高公司员工的工作效率;通过数据挖掘与分析技术，能够帮助各级领导全方位洞查数据，从数据中看到问题和发展趋势，基于数据挖掘与分析的结果，为供应链管理的各项决策活动提供数据支撑;基于互联网的移动办公和远程访问，通过VPN、虚拟现实等技术，让移动办公或远程访问从理念走向现实。通过功能扩展，可以拓展产品流、资金流、信息流，进一步优化供应链。

结语

产品流、信息流、资金流，这三条流是相互关联的，必须作为一个有机整体来看待，并行设计，通盘优化。通过内外部整合，拉通信息流、产品流与资金流的高速通道，实现供应链上下游“三流”及时传送、共享、透明，将对组织结构的优化和精益运营提供了系统支撑。同时，结合数据挖掘与分析以及商业智能等现代化手段，可以实现产品流高效运转，以实现供应链管理的精细化，降低库存成本、物流成本、人工成本。

参考文献

[1]刘宝红. 采购与供应链管理：一个实践者的角度[M].北京：机械工业出版社，2019年.

[2]陈启申. ERP——从内部集成起步[M].北京：电子工业出版社，2013年.

[3]汪立角. 得供應链者得天下——装饰施工企业的“四流”管控[J].城市建设理论研究，2018年10月

[4]闫宝增. “区块链+供应链”：双链融合提升链路价值[J].张江科技评论，2019年6月.

作者简介：

齐文：1989年生，男，汉，湖南湘潭，本科，工程师，研究方向为供应链管理及信息化

唐果：1978年生，男，汉，湖南株洲，硕士研究生，工程师，研究方向为供应链管理及信息化

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