企业工程项目行政管理工作改进思考

林港兴

国有企业中工程项目部门是一个重要的部门，它在工程建设任务中，发挥着重要“枢纽”作用。行政管理部是工程项目部门重要职能部门，做好行政管理工作上的上通下达，是行政管理人员基本工作任务。行政管理部门在工程项目中起到良好的润滑作用，能够有效地提高项目工程部的运转效率，为工程建设提供强有力的支撑和护盾。近几年，我国经济不断发展，小康社会的建设，离不开交通设施、建筑、民用设施的建设。国企项目工程行政管理在国家工程建设中间，扮演着重要角色，是推动项目工程建设的关键力量。为了更好地促进企业的健康发展，就必须切实提高工程项目行政管理工作效率，在工作中不断寻求创新，敢于突破，在行政管理工作中不断寻找问题、解决问题，积极发挥重要职能作用，确保企业的正常运行。

一、企业工程项目行政管理角色和重要性

1.行政管理工作重要角色。企业工程项目中，办公室行政管理部门扮演着重要角色。从工作职能来说，大体上可分为文职角色、管理角色、其他角色。首先，就文职工作角色来说，企业工程项目行政管理工作人员，最基本的工作任务就是处理和保存好企业项目运转中的信息和数据，为日后项目工程建设提供有力的参考。随着企业规模的不断扩大，以及项目的增多，无形间增加了行政管理工作内容，如何在复杂繁多的项目内容中实时更新项目数据处理工作信息，保障项目数据储存的安全性和有效性，是行政管理作为文职角色，重要考虑的内容。其次，从行政管理的管理角色来说，行政管理工作人员要管理好基层员工，结合企业发展需求，拟定科学的管理策略，确保基层员工全身心投入到工作之中。再其次，就行政管理的其他角色而言，办公室行政管理工作内容全面、复杂、繁多，企业所有内容都与办公室行政管理工作息息相关，正基于此，行政管理除了担任文职和管理角色外，更担任着其它的工作角色。所以，行政管理工作的开展，需要细致入微、认真进行，保证工作效率和结果。

2.企业工程项目行政管理重要性。行政管理作为企业工程项目部的核心职能部门，其最终目的就是确保企业完成工程的建设任务。办公室行政管理工作复杂、繁多、琐碎，就无形间给人们认知上的混乱，但是从行政管理的工作主要内容来说，行政管理主要发挥着管理、协调、服务三个重要作用。企业通过办公室行政管理工作，可以对员工的工作行为和工作态度進行统一协调管理，保证企业工程的建设顺利进行。由于办公室行政管理具有协调的重要作用，可以方便企业在工程的建设当中及时发现工作问题，然后有针对性的开展问题解决方案。对于国家发展和人们生活来说，道路、桥梁等建设工作是城市基础设施建设的一个重要环节，也是全国人民最关心的基础设施建设工作。国企进行基础设施建设时，行政管理部门发挥着重要服务功能，能够对工程项目的运行进行严格控制和管理，保证建设质量，规避风险和不良因素。因此，行政管理在企业工程项目中的重要性不言而喻。

二、工程项目行政管理工作出现的问题

1.行政管理工作功能失衡。  一些行政管理工作人员受传统的工作观念影响，认为企业工程项目行政管理的职责不过是传达上级命令、提供办公服务工作，也正是这种不正确工作观念在行政管理人员思想中根深蒂固，导致国企行政管理部门出现慵懒、不积极、不进取的不良现象。由于这种工作观念，导致如今的企业工程项目行政管理成为了人们所谓的“传话筒”，领导交代什么工作，就完成什么工作，不交代工作甚至不知道做什么工作。行政管理人员不正确的工作观念，忽略了管理、协调的职务功能，从而造成行政管理工作功能失衡的现象。

2.行政管理人员专业素养欠缺。无论是对于民企而言，还是对于国企而言，行政管理人员顺利开展工作的基本条件就是拥有专业素养，具备扎实的行政管理知识。但是，就目前阶段而言，国企单位仍然存在许多欠缺专业素养的行政管理人员。一方面，人们受不良观念影响，认为行政管理就是处理日常事务的部门，不需要具备特殊技术，换谁都能做。另一方面，企业存在兼职和临时聘用行政管理人员现象，一些工作人员从思想深处就没有意识到行政管理的重要性，专业知识也不扎实。企业对行政管理人员的考核也往往放在最低档。这些不良因素，都是造成行政管理人员专业素养低下重要原因。

3.规章制度与权责划分流于形式。对于国企单位而言，规章制度是企业顺利运行的基本保障，权责划分也是维护企业生态平衡的重要手段。但是，很多企业都忽视公司规章制度，权责的划分也混乱不清，导致企业规章制度和权责划分长期流于形式，对行政管理部门的工作带来了许多困扰。这种现象，经常表现于企业其它部门与行政管理部门之间，例如，企业专业技术部门，一些部门经理喜欢根据自己的管理特点进行管理，随意更改企业的规章制度，员工分工不明确，责任划分也不清晰，行政部门经常被用来充当“清道夫”作用，其它部门不愿意干的工作，都推给行政管理部门，导致行政管理人员的工作出现混乱，从而引起各个部门之间互相推诿扯皮的现象。

三、企业工程项目行政管理工作的改进

1.统筹协调好行政管理工作职能。企业工程项目行政管理的职能不仅仅体现在服务功能方面，也体现在管理、协调的功能上面。因此，这就需要行政管理人员必须树立正确的职业观念，认识到除了服务之外，管理与协调的重要性。行政管理人员应该根据上级的指示，对基层工作人员进行合理的管理与监督，主动深入企业员工层中，了解各个部门同事的工作状态和工作所需，及时提供相应的协助。应该升级优化行政管理部门与其它部门之间的沟通渠道，在企业发展中做到承上启下的桥梁和枢纽，了解企业全局，在重大任务活动中要有自己的计划和记录，协调好各个部门之间的联系。

2.加强岗位考核，提高专业素养。企业的行政管理工作归结到底还是需要行政管理人员去贯彻执行，因此，行政管理人员的专业能力和专业素养很大程度上决定了行政管理工作效率，关系着整个企业的运行质量。针对于企业行政管理人员专业素养不高的情况，一方面归结于企业部门的岗位考核机制的不健全和不重视，另一方面归结于企业员工自身专业意识不够，缺少学习意识。因此，基于此问题，需要部门建立健全岗位考核机制，加强行政管理人员的工作考核，建立纠错机制，不断提高行政管理人员工作能力。另外，行政管理人员需要加强自身专业知识的学习，不断提高自己的专业素养，企业也应创建行政管理培训学习活动，营造良好的学习氛围。

3.完善规章制度与权责划分。企业顺利运行的前提是各个部门之间要有清晰的权责划分，企业员工上下应严格执行公司规章制度，避免工作任务相互推卸。首先，需要规范企业项目部的岗位职责制度，制定一系列的工作程序和工作末班，做到工作职责有理可依、有据可循，不至于导致行政管理部门与其它部门之间的工作任务混乱。其次，应该根据企业的情况，及时的创新规章制度，做到行政管理与其它部门之间的衔接，避免因企业战略的调整，带来的部门之间业务不衔接的情况。除此之外，行政管理中信息的收集也是重要的一项任务，工程项目的建设顺畅与否，很大程度上取决于信息的准确度。因此，应该设立专门的信息通道，例如，设立项目部的信息箱，及时实事求是的收集各方面信息。

4.现代信息技术促创新。随着现代信息技术的发展，我国已经进入了信息化时代，传统的工作模式已经逐渐的跟不上现代企业发展的步伐。国有企业行政管理应该充分利用现代信息技术，构建网络管理工作平台，将企业员工的工作记录和工作活动记录在网络平台之上，方便企业分析各个员工的优势和特点，从而更好的为员工分配工作任务。除此之外，也应建立数据库，实时记录企业工程项目的建设信息，接受国家监督部门的监督，在此基础上，加强网络平台的安全防范，防止信息的泄漏和丢失。

四、结束语

企业工程项目行政管理是各个部门之间联系的纽带和桥梁，在企业中扮演着重要角色。为了使企业更好地发展，我们需要不断地提高行政管理工作效率，发挥出企业项目工程行政管理的最大作用。综上所述，我们通过对现阶段企业工程项目行政管理常见问题和不良因素进行分析，找出了对应的改进策略，通过完善规章制度、提高行政管理人员职业素养、科学平衡岗位功能、利用信息技术创新工作模式，以期更好地提升行政管理工作质量。

（作者单位：中交第三航务工程局有限公司厦门分公司）