新征程再起航，“甬”往直前泰隆银行宁波分行十二周年纪

图为泰隆银行宣传照。

泰隆银行入驻宁波已12个年头。作为一家以服务小微而著称的城市商业银行，泰隆银行一直秉持“做小不做大”的初心，见证了甬城小微企业和宁波经济的发展。从最初的一家分行营业部，发展到现在的28家分支机构，遍布宁波全市，分行拥有员工688人；户均贷款一直保持约30万元，累计发放贷款超过41万笔，服务小微客户超3.5万家，已然成为宁波普惠金融服务的典型代表。

服务小微,始终如一

“更亲、更近、更温暖”，正如品牌口号中所形容的那样，泰隆银行始终把小微定位作为安身立命的根本，处处体现着普惠精神。

首先体现在网点的下沉。结合小微企业及个体工商户分布较分散，多位于城乡接合部、乡镇甚至农村地区等特点，泰隆银行宁波分行在网点布局上主动下沉，积极向小微企业较密集、金融服务相对空白的区域延伸， 28家支行机构中有24家在县域或乡镇。其次体现在客群及门槛的下沉。针对普惠类“两民”客户（市民和农民），提出只要符合“两有一无”条件（有劳动意愿、有劳动能力、无不良嗜好）就有机会从泰隆获得贷款。还体现在客户的细分。将小微客户群体细分为“小”与“微”。“小”指小微企业类客户，包括个体工商户；“微”指普惠类客户，包括“两民”客户。通过市场细分、客户分层分类和专业化管理，提高服务的针对性和精准度，让大众享受到普惠金融的红利。

图为泰隆银行宁波分行。

紧跟时代,创新服务

在移动互联和大数据盛行的时代，泰隆银行依托科技，不断创新金融服务。

在客户服务方面，拥抱“互联网+”。泰隆银行为每位客户经理配备PAD金融移动服务站，让客户不出家门就能申请贷款，实现贷款的“空中服务”。曾经以延长服务时间等服务举措出名，如今实行“金融移动服务站”作业后，采用现场预评估等服务方式，客户经理可以在30分钟左右完成贷款全流程作业，真正实现了金融服务“最多跑一次”。

在产品创新方面，通过“信用+道义”，将传统的亲情和诚信融合，对于诚信经营的小微企业主和个体工商户，如无法提供抵押物，也找不到合格担保人，可由与借款人具有亲情、友情、爱情等关系的第三人提供担保，解决担保难的问题。

在平台建设方面，作为全市首批“甬贸贷”中标行之一，分行积极参与“甬贸贷”平台建设，加强与外贸小微企业综合服务平台、电商平台等合作，为小微企业解决融资需求。

(上下图)图为泰隆银行宣传照。

疫情面前,冲锋在先

2020年初，新冠肺炎疫情来势凶猛，小微企业的发展受到严重影响。分行把“百行进万企”“万员进万企”和“百地千名行长助企业复工复产”等专项活动有机结合起来，动员全员参与到复工复产行动中去。

针对小微客户复工复产资金需求特点，一方面主动降低门槛，向小微客户提供无还本续贷和展期服务，做到“应延尽延”，累计开展延期还本业务23.51亿元；另一方面变更客户经理作业流程，简化作业环节，为小微企业减压减负，切实做到一手“延期”(无法正常还款的全部延展)，一手“降利”(对困难企业提供特殊利率支持以渡过难关)。

同时，采用“空中问卷”的形式，组建社区化帮扶中队，将产品推广与助力防疫相结合，积极开展甬城小微企业融资对接，通过推广“甬贸贷”“泰E贷”“随薪贷”等产品，主动作为、特事特办、急事急办，做到让客户“一次都不用跑”，实现“秒批秒贷”，全力驰援宁波小企业复工复产，用金融力量抗击疫情。

自疫情发生以来，分行已累计完成3500余名客户对接和回访工作，回访率100%。累计发放支小再贷款等政策性贷款18.29亿元，专项支持受疫情影响的企业。面对疫情时的积极作为也让泰隆银行宁波分行获得了2020年度宁波市五一劳动奖章、宁波金融系统疫情防控和复工复产先进集体（团队）等一系列荣誉。

时光荏苒，泰隆银行追求的“让最微小的企业、最薄弱最偏远的个体都能享受到优质的金融服务，彰显‘人人平等’的社会价值和公益责任”目标却始终没有变。对于普惠金融，泰隆银行宁波分行正站在新的起点，再次扬帆起航。