志愿服务呵护健康“零距离”

冯雪莲　王邻　陈宁

北京市海淀医院位于中关村国家自主创新示范区核心区，是海淀区区域健康医疗中心。近年来，海淀医院党委以党建为引领，以落实党组织党员“双报到”工作为载体，将医疗优势与服务百姓、服务海淀区发展相融合，充分发挥党员先锋模范作用，打造了特色鲜明的海淀医院志愿服务品牌项目，得到了群众的广泛认可。

专家出诊、挂号缴费、送药上门……从2017年6月起，每周三下午，海淀医院参与“创客健康家园”平台项目的党员骨干都会前往中关村西区创业公社服务点，为创业群体提供“办公室边”的医疗服务。

在创业公社一家培训机构工作的陈先生患有慢性病，需要定期到医院，请医生根据病情开药。以前，他每月都要请两天病假，有时常常因为工作繁忙不能按时就医。现在，陈先生不用再去医院排队了，从办公室推门出来就能就诊。“医疗服务到身边，我感觉非常贴心，获得感很强。”陈先生道出了众多创客的心声。

经过探索实践，海淀医院党委打造了“医院社区党组织拉手共建”“创客健康家园”等志愿服务品牌项目，以暖心公益投身新时代文明实践，服务周边百姓。

“创客健康家园”护卫创客身心健康

海淀医院地处中关村西区，这里既有国有大型企业总部、高新技术企业，也有许多科技类小微初创企业，这些企业是辖区高质量发展的重要支撑和动力引擎。在积极参与区域化党建工作过程中，海淀医院党委了解到，初创企业员工对专业化公益医疗服务有较大需求。

2017年年初，医院党委组织党员医生走进初创企业，开展健康调查。调查结果显示：大多数初创企业的员工都有不同程度的健康问题，集中在肩颈腰疼痛、失眠及肠胃疾病等。当询问他们为什么不去医院就诊时，一位年轻白领回答：“工作忙，小病不想去医院，希望看病不占用工作时间。”

能不能在初创企业聚集区建立一个专科门诊呢？在海淀区委卫生健康工委、海淀街道工委的指导和支持下，2017年6月15日，海淀区中关村西区创业公社“创客健康家园”正式揭牌，每周三下午海淀醫院安排专人前往服务点，为创业群体提供“办公室边”的医疗服务。

因为就医便捷，“创客健康家园”引起了其他地区创业群体的关注，纷纷向海淀医院申请在公司附近提供同样服务。经过调研，海淀医院党委协调场地和党员医生的时间安排，在中关村国际创业中心创业公社、中关村e世界红帆党群工作站、中关村创业大街相继开设三处“创客健康家园”医疗服务点，辐射了海淀区大部分初创企业从业者。

2019年，医院党委再次向前一步，在海淀区社会建设专项资金的支持下，海淀医院上线“创客线上家园健康平台”，选派40个不同科室的党员专家担任线上医生，创客人群可以进行全天候一对一健康咨询。

“点单式医疗”精准对接健康需求

转眼又要过年了，倒座庙社区居民韩阿姨特意来到海淀医院心内科，对他们的“点单式医疗”志愿服务表示感谢。

事情还要从2020年春节前夕心内科副主任医师张伶参与的一次“接单”服务说起。那天，张伶前往倒座庙社区参加“关爱心脏健康”志愿服务。前来问诊的韩阿姨提到，最近总是头晕，不知是不是因为置办年货累着了。张伶仔细检查后，判断韩阿姨可能存在严重的心律失常，她叮嘱韩阿姨：“明天您到医院门诊找我，我给您加个号，咱们再仔细检查。”韩阿姨如约就诊，检查结果显示她存在窦性停搏，心脏最长停跳近10秒，原本不以为意的头晕竟存在着生命危险！韩阿姨被安排住院，经过专家会诊后，通过手术安装了心脏起搏器。术后3天，韩阿姨康复出院，欢欢喜喜地回家过春节。

为精准了解社区居民健康需求，2017年，海淀医院面向社区居民发放《健康需求调查问卷》，结果显示：几乎所有社区居民都希望医院开展义诊、讲座等健康服务。为此，党委要求各党支部结合专业特点，上报健康教育课程项目，覆盖居民关注的多发常见病及日常健康需求。此后，覆盖20余个专业的60余项健康教育课程清单，通过街道、社区发送给居民，形成了地区居民“点单”、医院党委“转单”、医院党支部和医生“接单”的服务模式，韩阿姨就是众多受益者之一。

4年来，医院党委共组织医疗义诊、健康讲座等医疗服务活动300余场，参与党员及志愿者480余人次，实现了健康服务精准对接。

“组团医疗”全方位满足医疗需求

2020年11月20日，人民大学社区的健身广场上，人民大学社区党委的结对党支部——海淀医院口腔党支部正在开展“组团医疗”。“洗牙能够去除牙菌斑和牙结石，防止牙周病的发生。”口腔党支部书记王瑞永对一位大爷说。“没事的时候，您像这样搓搓手。”神经内科副主任医师、党员孟晓梅给几位老人讲解着保健动作要领。眼科副主任医师、党员彭莹则边开挂号单，边说：“您得做个眼底检查啦，我给您先预约上。”

“组团医疗”是海淀医院开展结对共建的新创举。起初，医院党委在推进医院和社区党组织结对共建过程中，要求25个党支部分别与海淀街道所属的25个社区党组织共建，让社区居民在家门口就能得到专业的健康指导。经过一段时间实践，医院党委发现，每个党支部开展的义诊或讲座，基本都围绕本支部覆盖科室的专业学科，服务内容不够丰富。

针对这一情况，2019年年初，医院党委决定由各党支部根据社区需求，在医院基层党组织群中“吹哨”号召，其他党支部和党员积极响应，“组团”前往社区提供医疗服务。

除了在职教职员工，人民大学社区的居民大多是离退休教师，仅60岁以上的老人就有2536人，他们年纪大，基础病多。王瑞永在支部书记群发布需求信息：“这里患有心脑血管疾病、老年白内障的居民很多，咱们相关党支部能组团服务吗？”心内科、神经内科、眼科党支部迅速回应，组织了这次全面诊疗。

现在，海淀医院多支部、多学科交叉的医疗服务团队，形成了以健康咨询、健康讲座、健康指导等服务为一体的医疗健康服务体系，进一步满足了社区居民的医疗需求。

4年来，海淀医院党委以党建联建为引领，创新丰富志愿服务载体，发挥党员医生骨干作用，为周边居民的健康提供了“零距离”呵护。

（责任编辑：闫正宇）