让我们一起去创新

王丽华

话 题

科学要进步，社会要发展，生活要更加美好，这一切都离不开创新。创新需要丰富的知识和能力，创新更需要勇敢和坚持。一个热爱创新的人，获得的成功往往会比别人多;一个鼓励创新的国家，进步一定比别的国家快。让我们一起去大胆创新吧！

将地图“印”到丝巾上

“亲，带上丝巾地图，一起去旅行吧！天凉系在脖子上御寒，很时尚噢;还可以蒙上眼睛作为眼罩使用;你想用来扎头发也可以噢;当然也可以系在你的包上;把它送给热爱旅行的朋友就更好了……”这是“85后”、浙江杭州的张慧在淘宝网店上精心推出的一段广告语。

2011年初夏，张慧去山东威海旅游。身在陌生之地，免不了带上一张地图，可几经周折，原来一张完好的地图变得破烂不堪，很多地方的字迹已经看不清楚。因为热，张慧掏出刚买的丝巾手帕擦汗。一张破烂一块崭新，看着看着，张慧的脑子里突然冒出这样的念头：如果将地图印在丝巾上，不就能长期保存了？

得到丈夫的肯定后，张慧兴奋不已，匆匆结束旅程就回到了杭州。她从网上得知，二战期间，盟军飞行员曾使用过丝绸上印制的“逃生地图”。它具有耐久、轻便易携、不容易被雨水浸坏、可反复折叠等优点。但丝绸价格贵，只有找出一种丝绸的替代品，设计出来的丝巾地图才会被顾客接受！

经过一个多月的潜心试验，张慧了解到：全棉的材质吸水好，会导致印刷时用墨太多，画面不够精美;涤纶的着色均匀，可吸汗的功能欠缺;雪纺具备吸汗、着色均匀的特性，可价格让人望而却步……在相互比对中，张慧最终发现桃皮绒具备做丝巾地图的质地，且价格适中。

张慧立刻找来杭州地图，将其复制到桃皮绒丝巾上。“丝巾地图”推出了，却没能一炮打响，网友们戏称：“丝巾”有特色，“地图”无起色，好似新瓶装旧酒……

创意出特色！100多天时间里，张慧白天跑图书馆、找专家，晚上则在工作室里不断地画图、修改，终于绘制出了一款让人耳目一新的“西湖的天空”丝巾地图。

丝巾的中央，描绘水光潋滟的西湖，以及西湖上空各种水鸟的掠影。沿着道路的指引，自然与人文景观浮现在眼前……网友们评价说：“西湖的天空”里有优美的故事、有城市的特征，也有指明景点的用途，它同时也是御寒的实用产品。这款丝巾地图终于体现了它真正的功能。

几年时间内，丝巾地图相继推出了三大类：“城市旅游”，如北京之美、杭州西湖十景、中国香港旅游、浪漫巴黎等;“城市地铁”，共有5款，中国台北、中国香港，以及北上广;还有最受欢迎的“户外旅行”，如茶马古道、丝绸之路、鼓浪屿趴趴走等，大受喜欢徒步旅行、自驾游的游客追捧，其中“拉萨的风”一款画上了四条进藏路线——滇藏线、川藏线、新藏线、青藏线，受到广大驴友的欢迎。

而今，丝巾地图不但在国内市场受到追捧，更在韩国、日本等设立了海外代理网点，远销海外，张慧的月利润已超过100多万元。（作者：柯玉升 有删节）

点评：

从一个灵感出发，张慧用自己的坚持和努力，将丝巾、地图、城市这看似不相关的三样东西糅合在一起，创造出了别具一格的丝巾地图，使丝巾不再是一块擦汗、御寒的饰品，而具有了更大的实用性。张慧的成功经历启示我们，只有善于捕捉创意并付诸实施的人，才能收获创新的果实。

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灵感 创新 挫折 坚持 成功

出钱出力的“宜家效应”

宜家是一家家居用品公司，专为顾客提供设计精良、功能齐全、价格低廉的家具。随着各行各业竞争的日趋激烈，商家纷纷为顾客提供各项方便快捷的服务。

刚开始，在中国的宜家公司也为顾客提供各项便利措施，比如送货上门、上门安装、为顾客所需尺寸定做家具等。运营几个月后，宜家的管理人员预计会有不错的业绩，但统计报表显示，销售业绩不但没有上升，反而从顾客满意度调查中发现很多需要改进的地方。

这样的结果出乎大家的意料，宜家管理人员一度陷入危机。他们召开各部门联合会议，大家各抒己见、群策群力，但重点还是围绕在方便、快捷的服务方面。宜家公司汇总顾客提出的所有意见，甚至把顾客没想到的也补充进服务项目中。很长一段时间里，大家搞得灰头土脸，但还是收效甚微。

为此，宜家管理人员百思不得其解，他们承受着来自四面八方的压力，但又不知如何是好。

直到一次公司聚会中，公司方面只给大家提供了蛋糕粉、新鲜鸡蛋等原料和半成品，如果想吃蛋糕就需要大家自己动手做。此举虽然麻烦，但大家都认为，经过自己动手加工、烘焙的蛋糕，味道格外鲜美。

对此现象，宜家管理人员进行了查证。资料显示：1950年，美国一家食品公司把新蛋糕粉中自带的鸡蛋粉换成“需要添加新鲜鸡蛋”后，就从众多竞争对手中脱颖而出。对此，著名心理学家、“动机研究之父”欧内斯特？迪希特曾解释：“因为一冲即成的蛋糕粉，会让做蛋糕变得太容易，削弱了做蛋糕原本所需的劳动。而多动手，能够让做蛋糕的人对最终作品产生更强的‘主人意识，从而觉得味道更好。”

从中得到启发后，宜家管理层连夜召开会议，把“让顾客参与、组装”的理念融入方案中。经过几个月时间的精心准备，大家对方案几次修改，又不断升级完善后，“动手做家具”方案正式实施——

宜家公司只为顾客提供所需家具的半成品、组装零部件，还有组装用的详细说明书等。顾客从宜家购买一件家具后，需要参照产品说明书，使用扳手、钳子等工具，通过螺丝、螺帽等零部件把各块面板组装起来。

自从推出“动手做家具”方案后，宜家公司“掳获”了更多顾客的忠心。店内每天人头攒动，客流情况堪比菜市场，销售额也增加了好几倍。（作者：计玉兰 有删节）

点评：

宜家推出的出售半成品家具的方案，节省了库存空间，也使顾客得以用更实惠的价格买到满意的家具，更让顾客在组装家具的过程中获得参与感和成就感，收获了劳动的快乐，可谓一举多得。这启示人们，在日常工作、生活中，如果能突破常规的思维模式，反其道而行，独辟蹊径，说不定就能独树一帜。

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危机处理 借鉴 创意 成功

“瞎折腾”出来的创意

1904年，一个名叫福克温格的德国人在柏林创办了一家面包店。面包店开张以后，生意很不好，只有偶尔路过的学生和忙碌得没时间吃饭的上班族才会光顾。

怎么样才能让顾客喜欢上自己的面包呢？福克温格觉得单纯吃面包确实不好吃，他想到了一个主意：把面包剖开，往里面夹进一条烤香肠，这样口味就丰富多了！刚开始，很多人看到这样的面包，都嘲笑他说：“世界上哪有面包是夾着香肠吃的？你简直是在瞎折腾。”

不过福克温格并没有因为别人的嘲笑而放弃这个创意，他每次总是笑笑，对对方说：“之前世界上没有夹香肠的面包;从现在开始，从我开始，世界上就有夹香肠的面包了。”

刚开始，这种前所未有的面包并没有引起别人的兴趣，但福克温格决定坚持下去，他相信人们会接受这个吃法。一连五天，他做出来的“面包夹香肠”一个也没有卖掉，每天，他都要扔掉几十个这种面包;直到第六天，终于有个小孩子在妈妈的陪伴下买了一个，他一口咬下去，顿时大声惊呼：“妈妈，我太喜欢这个面包了！”

福克温格的“面包夹香肠”从此一炮打响，越来越多的人开始前来品尝，结果几乎每个吃过的人都说非常好吃。不久后的一天，有个年轻的妈妈带着她的孩子来买这种“面包夹香肠”，当孩子把面包拿在手上的时候，兴奋得大叫起来：“妈妈，你看这个面包像不像一只小黄狗？”他还指着露在面包两端的香肠说：“看，这是它的脑袋，这是它的尾巴，拿在手上热乎乎的，它真像一只小热狗！”

这个孩子的话不由得让福克温格茅塞顿开，他当即决定把这种夹香肠的面包叫成“热狗”。就这样，“热狗”这个充满童趣的名字很快流行开来，福克温格的生意也更好了。现在，世界各地的每一个角落都能看到“热狗”的身影。（作者：李克红 有删节）

点评：

在这个世界上，有章可循的叫规律，无章可循的才叫创意。要想在创意上有所突破，那就要像福克温格，敢于打破习惯性做法，跳出条条框框，大胆地去尝试，哪怕就是瞎折腾。没准儿多折腾几次，就能折腾出好的创意来。

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创意 突破 尝试 折腾 意外 成功