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论移动支付对医院管理工作的影响

2021-03-08刘贵权

科学与财富 2021年6期
关键词:移动支付医院管理信息化建设

刘贵权

摘 要:结合当前医院信息化建设发展的实际情况来看,从自身的医院信息化管理工作经验出发,多角度分析了移动支付为医院管理工作带来的机遇,并最后论述了移动支付为医院管理工作带来的挑战及应对措施,希望对于今后改善患者的就医体验有所帮助。

关键词:医院管理;信息化建设;移动支付;对策

在信息化时代背景下,医疗健康的信息化发展则是必然发展趋势,当前,大部分医院都已经开展了便捷式结算服务,能有效推行移动支付业务,这也意味着对于移动支付场景模式发展的重要性。这里重点就医院的信息化建设中的移动支付工作进行探讨。

1 医院信息化建设现状

结合信息化时代背景,在“互联网+”医疗服务的工作中,医疗改革则全面迈入移动互联的大数据时代,这样必将意味着医院的管理手段、管理方式的创新,能通过更加便捷的服务来提升病人的就医体验,也有利于医院能节省医疗成本,提升自身的竞争力。其中,移动支付则对于医院的信息化建设具有重要的意义。

2 移动支付为医院管理工作带来的机遇

2.1 更加便捷的就医过程

在信息化时代背景下,通过发挥好互联网支付的优势,能便于患者进行更多的选择,便于在医院就医过程中进行预约挂号、缴费、查询以及打印报告等工作,能避免就诊过程中的劳走奔波。不仅能帮助患者获得良好的就医体验,还有助于医院减轻工作量,全方位提升就诊质量。

2.2 更加多样化的就医途径

患者的多样化需求造成传统的就医途径已经不再适应于时代的发展,在信息化时代背景下,人们都已经习惯医院的自主上线预约平台、微信公众号、支付宝、官网等方式。在这样的背景下,移动支付方式必将应该渗透到医疗结算过程中,能切实为患者带来相应的就医便利。

2.3 更加高效的财务运营模式

通过移动支付工作,能全方位提升医院财务结算的效果。传统的人工结算方式需要大量的人力物力,还容易出现错误。借助于信息技术的移动支付技术,能满足省时省力的目的,更好地保障医院财务运营整体水平得到提升。可能在移动支付端口配置方面存在着一定的投入,但其能产生巨大的成本效率。

3  移动支付为医院管理工作带来的挑战及应对

3.1 移动支付方式与信息系统对接的稳定性

在醫院结算系统中采用移动支付,能便于患者就医,也对医院财务管理工作带了一定的挑战。结合移动支付的实际情况,大都是在扣款完成后,经过HIS系统确认收入,但往往在具体的实践环节存在着如下几个方面的问题。一是,在进行移动支付的预约挂号、诊间结算的过程中,患者当扣款承购转入医院账户后,由于数据传输存在着问题,造成HIS系统收入失败的情况,这种往往会造成移动支付中存在着多收的情况,则应进行手工退回;二是,患者在进行移动网络平台取消预约以及挂号的过程中,在退费且平台显示成功的情况下,也会存在着HIS系统的收入冲减失败的情况,这样也会存在着收入多确认的问题;三是,在进行诊间结算的过程中,由于网络超时等情况则也会造成自动退款的问题,尽管HIS系统交易成功,但也会存在着操作成功但未收费等情况。

在这样的背景下,则应要求医院各个单位进行相互配合,具体处理对策如下。首先,信息部门则应重视所涉及到的系统维护工作,以保障医院信息系统与移动支付的稳定性要求,全方位重视患者移动支付的体验;其次,门急诊则应要求配置素质较高的导诊人员,这样能帮助有效处理患者的焦躁情绪,能有效做好解释说明的工作,帮助引导患者有效进行缴费;最后,考虑到移动支付的对账主要单位则是财务部门,这就应该要求相应的财务人员具有较高的岗位责任,积极与信息部门就存在着每日缴费异常问题进行交流,这样才能更好地落实相关移动支付的各项工作。

3.2 移动支付方式对财务日常对账工作的挑战

针对医院的财务工作特点来看,每天都收到大量的资金。在传统的收费模式下,则是通过银行卡、现金等方式,这样则会造成具有比较大的核对量的情况,结合移动支付的方式,则意味着更多多样且复杂的收费方式,造成医院的财务工作具有较强的挑战性,为了有效完成“日清月结”的财务要求,通过人工方式来进行财务核对工作,则会造成消耗大量的人力物力,造成财务工作具有一定的复杂性。在进行异常交易的处理过程中,则会消耗大量的精力,造成人力资源的节约则要投入到后台的对账中,这样则难以体现出信息化技术发展的要求。所以,则应结合医院建设发展的情况,充分重视如何有效实现构建高度信息化的对账平台。

该对账平台则具有自动化对账的特点,能借助于信息技术的优势有效实现医院的对账流程、账单的全面化管理,并能有效处理相应的对账结果。同时,借助于信息技术的优势,则往往应该重视财务对账工作的安全性、准确性以及及时性的工作,要求能借助强大的平台功能,有效实现相应的收费渠道进行分开,这样能保障每种渠道都能有效满足实现医院HIS、对账平台、移动支付方式来进行三方对账的提供,并能从实际出发来进行单边记账信息的异常订单处理,从而多角度落实好医院的资金的安全性问题。

4  结语

综上所述,考虑到医疗工作对于广大人民群众生活的重要性,我们一定要充分利用好信息技术的优势,迎合时代发展的要求,积极开展医院的信息化建设工作,认清楚移动支付为医院管理工作带来的挑战,并能积极多角度提出有效的解决对策,全方位实现患者满意程度的提升,旨在全面提升大众的就医体验。

参考文献:

[1] 李晓红. 电子支付应用对医院财务管理的影响[J]. 行政事业资产与财务, 2020年2期.

[2] 孙沁平, 郭秋霞. 面对面扫码支付在医院门诊收费应用中的问题及对策[J]. 经济师, 2020年4期.

[3] 张鹏. 医保支付方式改革对医院财务管理的影响分析[J]. 临床医药文献电子杂志, 2020年3期.

[4] 李勇跃. 浅谈医保支付方式改革对医院财务管理的影响及对策[J]. 行政事业资产与财务, 2020年4期.

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