雷军：困惑与解惑

人物代表：

任正非（华为创始人）

沈炜（vivo创始人）

陈明永（OPPO创始人）

2020年11月24日，一个平凡的周二，但对于雷军和他的小米来说，却是难忘的一天。这一天，雷军发微博表示“小米手机出货量重返全球前三，西欧手机市占率也进入前三。AloT（人工智能技术与物联网在实际应用中的落地融合）业务持续领先，智能电视出货量稳居中国第一。”

这也是继2014年后，小米第二次进入智能手机全球市场份额前三的行列。这一骄人成绩映射出小米的快速发展，但手机出货量的上涨并没有打破消费者对小米的误解。这是雷军所困惑的，也是他现在和未来努力的方向。

雷军的困惑之一便是消费者认为小米只生产中低端产品。雷军选择做制造业的初心是想改变国货被看不起、质量不过关等问题，用高性价比来帮助国货崛起，但10年过去了，消费者认为小米是中低端产品的看法却依旧存在，这让雷军十分郁闷。

到底什么样的手机才算高端手机？难道一定是价格高吗？雷军不知道，但高价格在一定程度上代表了世俗意义上的高端。

所以在2020年初，雷军决定做消费者理解的高端手机，他想：“小米产品只有在贵的产品中立住，大家才能真正认可我们为国货做出的努力。”推出的小米手机10至尊纪念版，最贵达6999元，这是小米最骄傲的产品，也是小米2020年卖得最好的手机之一。

雷军的困惑之二则是消费者认为小米没技术。小米有没有技术，雷军也很难直接回答，但近几年，小米“死磕硬核科技”的态度强硬，技术研发投入不断加大。2019年，小米在研发方面投入约75亿元，2020年增长到超100亿元。虽然与华为、三星等品牌相比仍有差距，可是雷军并不气馁，而是选择奋起直追。

技术研发离不开人才，雷军不仅识才，还能惜才，更能用才。对于雷军来说，找人不仅要三顾茅庐，更要三十顾茅庐，把时间花在最重要的事上，而人才显然是他心中最重要的事。如果说技术是小米的立足之本，那么人才就是创新之源。

雷军的困惑之三就是消费者认为小米的产品全部都是代工的。其实代工是一种非常先进的生产模式，而要用代工模式把产品制造好，需要对产业链和供应链有深厚的了解，进行优中选优。

但消费者不了解这些，甚至会产生误解。这使雷军有一些无奈，可无奈过后，雷军依然选择继续做下去。2020年初，他们交了一份答卷：成立一个国内最高端的智能手机生产线实验室，帮助代工厂提高效率，也帮助消费者理解现代制造业。

这项举措效果未知，但雷军认为这是未来智能制造的解決方案，也是小米为中国制造转型升级提供的解决方案，所以他做了。

雷军说其实很多人不懂小米，只有通过一言一行，一举一动帮助消费者了解小米，同时努力将小米塑造成他理想中的样子。

2020年，在小米创立十周年的公开演讲上，雷军给出了小米智能制造的未来愿景：“下一个十年，智能制造将进一步助力中国品牌的崛起，小米将成为中国制造业不可忽视的新兴力量”。

这是雷军心目中小米该有的样子。

（见习编辑/史书羽）