面向城市社区阅读推广的高校图书馆社会化服务模式研究

李子臣 山东理工大学图书馆

社区是城市的基本组成单位，更是一个小的社会团体，它涵盖了政治、经济、文化、教育等方方面面。作为生活在同一个区域的社会群体，社区居民的文化需求受到了广泛关注。新时期为了更好地助推社会经济、文化的繁荣发展，需要发挥诸多文化机构的职能作用，全面参与到社区文化建设中。社区文化建设是一个系统性的工程，需要各方面的共同参与、共同努力，其中就少不了所在地域高校图书馆的参与。因此，发挥高校图书馆的社会化服务职能，将高校图书馆的资源储备、设备技术、服务内容向社区延伸，发挥其应有的社会服务作用，有利于更好地服务社区中的广大读者群体，为推动全民阅读、促进社区文化的健康发展提供助力。

阅读是人们通往知识世界的重要途径，更是启迪智慧的钥匙。当前随着互联网、智能手机、大数据、云计算等为代表的信息技术的不断发展，我们曾经的生产生活消费面貌得到了极大的改变。信息化的进一步发展赋予了高校图书馆社会化、全民化的历史使命，在这一社会发展背景下，就需要高校图书馆面向城市社区的居民开展针对性的阅读推广服务。高校图书馆在深入城市社区开展阅读推广期间，明确采纳使用阅读推广模式是发挥高校图书馆社会化职能的重要方面。高校图书馆在社会化服务过程中应该以满足社区居民的阅读需求为主要出发点，主动拓展社会读者阅读需求资源，转变过去的被动服务的理念，提升主动服务意识，打破传统的、仅限图书馆内的服务方式，不断调整完善自身的定位，坚持走进社区，走近居民，向社区的每一名读者开放图书馆储备的阅读资源。

当前城市社区读者的阅读特点分析

阅读方式的多样化

从当前社区读者的阅读方式情况来看，其明显呈现多元化的特点，尤其是随着网络技术、信息技术、智能手持设备的进一步发展和普及，数字化信息资源已经成为社会大众主要的阅读对象，数字阅读已经成为一种新的发展趋势。从当前的阅读情况来看，虽然纸质阅读并不会被完全取代，但是随着智能手持设备的进一步推广普及和应用，以及网络技术的进一步发展，数字化阅读的比例正在呈现迅速上升的态势，越来越多的读者尤其是青年阶段的读者更加青睐便捷快速的数字化手持设备阅读方式。

阅读目的的功利性

目前，社区读者阅读的目的越来越呈现功利化的特点。读者进行的阅读，往往是为了解决某一问题或者完成某一项工作需要搜集资源或者资料才展开的阅读。在互联网大背景下，由于社会大众寻找的各种阅读文献内容比较繁杂，很容易混杂大量的无用信息，再加上缺乏专业的阅读指导，很多读者专门阅读的时间就越来越少，以及为了提高阅读效率，读者会带着明显的阅读目的展开阅读，这就不可避免地凸显了阅读目的的功利性。

阅读资源的多样化

城市社区当中的广大读者群体文化层次不同，受教育程度不同，他们在开展阅读的过程中既需要普通性的读物，又需要专业性的文献期刊，因此，阅读资源呈现出多种类型化和不同内容化的特点。一般来说，社区图书馆由于服务范围有限，在资源建设和人员配置方面更加关注文献的全面性和利用的高效性。文献资源在建设过程中将是否拥有丰富的人文社科类文献、是否能够满足读者大众的一般需求作为基本的出发点。当前社区图书馆不管是在专业性方面还是在资源完备性方面，都存在一定的不足，专业性的读物相对较少，不能满足不同层次社区读者的多样化需求，这就需要发挥高校图书馆的文献资源相对齐全的优势，以更好地满足读者的资源多样化需求。

高校图书馆开展社区阅读推广的必要性

有助于提高社区居民的文化水平

很多活动都需要社区居民的广泛参与。文化需求是人民大众解决温饱问题之后的更高层次的精神需求，也是衡量居民幸福指数的重要标志。社区通过积极开展高校图书馆的阅读推广工作，能够更好地提升社区居民的文化水平，保证社区更加和谐，切实提高社区居民的综合文化素养。高校图书馆作为文献资源的集散地和文献情报中心、科研中心、服务中心，同时作为社会公共文化教育服务机构的重要组成部分，有责任、有义务、有能力向社会大众提供更多公共文化服务。因此，为了更好地发挥高校图书馆的社会化服务职能，就需要全面实现高校图书馆资源和服务的社会化开放，让每一个社区读者都能够公平地享受阅读服务。这也能够看出高校图书馆面向社区居民开展阅读推广服务具有很大的必要性。

有助于拓展高校图书馆的服务范围

高校图书馆的主要作用是收藏整理各种学科门类文献资源，以供广大师生阅读参考、学习利用，它是重要的文化服务教育机构。当前，随着以互联网为代表的信息技术的广泛应用，社会逐渐步入全方位的信息时代，读者的阅读方式、信息获取方式已经发生了翻天覆地的变化，图书馆不再是读者获取信息资源的唯一渠道，读者可以运用丰富的检索手段和阅读终端获取自己想要的各种信息资源，这同时也培养了读者多样化的阅读习惯，这对高校图书馆阅读推广和馆藏资源的利用和流通产生了一定的冲击。随着居民物质生活水平的显著提高，社会大众更加追求丰富的精神文化生活，但受社区精神文化建设经费不足、空间有限等问题的限制，社区居民的精神文化学习需求往往得不到满足。高校图书馆通过面向社区居民开展的一系列阅读推广服务，能够保证图书馆中的各种图书资源得到有效的利用和流通，同时也能够有效缓解社区文化资源供给不足的不良状况。所以为了更好地适应时代的发展，高校图书馆不管是在固定设施建设方面，还是在服务方式方法方面，又或是在从业人员配置方面都应该进行创新和提高，以切实拓展高校图书馆的服务职能和服务范围，承担更多的社会职责，充分发挥高校图书馆的社会服务职能和文化教育功能。

高校图书馆有充足的文献资源和人力资源支撑社区阅读推广

高校图书馆是学校重要的文献服务中心和情报中心，为高校师生的科学研究和日常学习提供了丰富的资源，同时也为教学和科研服务，是学校信息化、社会信息化的重要基地。经过多年的建设，高校图书馆积累了丰富的各学科文献资源，再加上现阶段高校图书馆不断加强数字化图书馆建设，在信息资源载体多种多样的背景下，高校图书馆可以运用多样化的信息资源开展多样化的阅读推广服务。另外，高校图书馆内部配置的工作人员往往具有较高的教育水平、文化水平和实践能力，其常年的工作累积了信息组织、信息整理等诸多经验，能够为广大师生提供专业化的信息资源检索指引服务和科学研究咨询服务。高校图书馆内部的很多服务人员具有社区居民性质，能够结合自身的实际情况，充分体察社区居民的实际阅读需求，并向社区居民提供具有针对性的信息资源服务，从而更好地满足社区居民的实际文化需求。

面向城市社区阅读推广的高校图书馆社会化服务模式分析

当前，面向城市社区阅读推广的高校图书馆社会化服务模式主要包括馆藏模式、主动服务模式以及商业模式三种，上述三种服务模式在资源建设、服务目标、服务理念等方面都存在较大差异，高校图书馆的社会化服务内容需要根据当地社区读者的实际阅读需求进行针对性的服务。

馆藏服务模式主要以图书馆的馆藏图书资源和编目目录为中心，服务方式是无偿服务，馆藏资源主要以纸质图书为主，服务质量和服务水平相对较低。

主动服务模式是以信息资源有效开发服务为中心，服务内容、服务方式都在一定程度上有所创新，其主动为广大读者群体服务，结合读者需求推送有价值的信息资源，能够将图书馆的馆藏资源服务和网上资源服务有效结合起来，采用以无偿服务为主、与有偿服务相结合的服务方式。

商业模式主要以经营盈利为目标，为争取更多的客户和读者展开竞争。服务方式主要以网络服务为主，服务过程中会收取费用。

由于上述服务方式都存在弊端，所以就需要做出有效的整合，以此来提高城市社区读者的服务满意率。

转变服务理念，强化制度建设

高校图书馆的主要服务对象是高校的广大师生，其文献资源建设具有专业性相对较强的特点。依托高校图书馆丰富的馆藏资源开展社区服务，能够有效解决社区群众当中某些研究型读者无书可读的困境。为了确保高校图书馆的社会化服务目标能够有序实现，就需要高校图书馆转变服务理念，构建完善的工作制度。一方面，高校图书馆应该转变过去被动的服务意识，主动走入社区，走进读者群体，挖掘不同层次读者的阅读喜好需求，有针对性地向不同层次的读者推荐阅读资源。另一方面，高校图书馆也可以根据读者群体的实际特征逐渐放宽阅读权限，例如，社区读者可以凭借借阅证免费查阅资源或者租借一部分对自己有价值的图书，将有偿服务和无偿服务有效结合，以此来规范读者的阅读行为，保证文献资源的安全性。

优化数字资源，构建阅读资源共享机制

当前社区读者的阅读方式已经发生了翻天覆地的变化，读者可以借助自己的智能手持设备获取网络资源，他们的阅读方式也在逐渐向着网络化和数字化方向转变，因此，高校图书馆需要加强对数字化图书馆的建设。网络世界中往往有着很多良莠不齐、质量较低的阅读资源，如果不能对这些阅读资源进行有效的筛选和整合，势必会影响到读者的阅读体验，以及高校图书馆在阅读推广过程中的社会化服务职能的发挥。所以为了更好地引导社区读者健康阅读，需要充分发挥高校图书馆的资源优势和技术优势，通过与本地区的公共图书馆等文化服务机构有效联合，加强对网络资源的有效筛选，优化提纯处理，构建完善合理的数字资源，建立面向读者的资源共享机制。另外，高校图书馆在开展读者服务的过程中，还应该积极向社区读者推荐图书馆的相关讲座活动并构建网络交互平台，加强与读者之间的沟通交流，提升服务质量，满足他们的多样化需求。

营造良好的阅读氛围

由于基层地区公共图书馆的服务范围有限，造成了很多图书资源配置存在两极化的问题，社区图书馆的资源较为匮乏，读者的阅读体验相对较为单一，也就无法激发读者的阅读积极性，这就需要发挥高校图书馆的补充作用。高校图书馆可以依托图书馆的文献资源优势和服务能力优势，建立社区书屋，营造良好的阅读氛围，吸引更多的读者到社区书屋开展阅读。这种行为能够潜移默化地改变广大读者的阅读行为，引导他们的阅读观念，帮助他们形成良好的阅读习惯。

综上所述，切实发挥好高校图书馆的社会化服务职能，面向广大城市社区开展针对性的阅读推广工作，是新时期高校图书馆的历史使命和需要承担的责任与义务。在该项工作开展的过程中，高校应该着重做好图书馆内部资源的针对性建设，保证文献资源高效配置，拓展高校图书馆的服务范围和服务职能。同时面对高校图书馆向社区大众开放之后服务对象、服务方式、图书馆功能发生的变化，高校图书馆要坚持以读者为中心的服务理念，避免各项阅读推广工作流于形式；要切实提高高校图书馆的社会职责，投身于新时期文化强国建设的工作当中，保证广大读者能够准确地获取自己想要的文献信息，切实提高高校图书馆的文化服务能力，发挥高校图书馆的社会服务职能。