菜鸟开店(八)——门店的开业活动

◆文/河南 宋全业

(接上期)

经过一段时间的准备，小白同学的汽修门店终于要开始试营业了！开业总要有开业的样子，虽然现在做开业活动效果不如过去几年，但还是要象征性做活动，一方面可以增加店面在街坊四邻中的影响力，另一方面也可以直接增加一部分基础客户群体。

一、制定营销活动方案

开业活动的方式选择经过多层次考察，小白同学准备拿保养“开刀”，在目前的形势下，汽车保养是最高频也是最为刚需的业务了，同时再赠送一些服务项目，圈定一些会员卡项目，可以作为一个锁定部分客户群体的经营策略。毕竟新店开业，能够多积累一些会员客户，对老板的心理安慰是非常大的。说干就干，小白同学经过三天的苦思，加上借鉴同行的经验，制定出了一个基本的会员政策，具体实施方案如下：

1.会员卡销售价99元，有效期一年；

2.赠送的服务项目包括：不限次轮胎充气，赠送雨刷一对，玻璃水无限次免费加满，免费轮胎四轮换位一次，免费补胎2次，全车安全检查一次，城市区道路救援不限次。

二、实施宣传营销

小白同学的汽修门店营销策略制定好了，随后便开始大张旗鼓的宣传了。与会员活动同时宣传的还有保养政策，项目为：美孚机油保养半合成149元，全合成保养249元，均包含机油4L，滤芯一个，工时费全免。小白同学认为这个保养价格在当地可以说是“无敌”的。只要合理的宣传到位，对价格和品牌有感知的客户群体都会接受，一方面美孚机油的品牌和品质保证，同时对标的价格体系直接就是同行的成本价。同时客户到店后进行安全检查，推荐会员卡活动，锁定客户群体。主要的宣传渠道，小白同学经过深思后决定将其锁定为抖音宣传。

小白同学在经过半年多的市场考察和同行交流沟通后，认为目前发放单页的宣传方式已经基本没有效果了，且由于店内总共就老板加员工两个人做大规模的传单派发集客活动也不现实。所以小白同学就锁定了抖音进行保养价格宣传，同时到店客户转化会员卡业务的思路来进行开业营销。

三、抖音号经营建设

1.抖音基础设置

关于抖音号的建设：首先小白同学花了600元进行了企业认证，因为认证以后抖音可以标记小白门店的位置，标注导航电话以及说明业务范围。另外抖音也可以利用大数据找到精准客户群体进行推送。小白同学还把自己的联系人电话都存到了手机里面，方便抖音进行识别，找到更多认识的人进行视频推荐。然后小白就开始拍摄抖音视频了。

2.短视频选题与拍摄

在进行完抖音App的基础设置后，小白同学就开始拍摄抖音视频了。第一个短视频小白同学用了3天时间拍摄，因为是一条相对来说比较长的视频，3分钟时间，主要是详细的介绍自己门店的保养标准流程，以及保养和其他门店不一样的地方。这条视频经过反复雕琢和打磨，一方面让客户更多的了解自己门店保养的差异化，同时也要作为置顶视频让更多人的客户看到。在第一条短视频上线，出乎意料竟然的“火”，3天时间100多万次的播放，点赞2万多条，评论区评论2 000多条，直接引爆了抖音视频，小白同学也成了当地的网红名人，以至于出去吃饭，饭店老板都打趣说“我们的网红老板来吃饭了”。

为了趁热打铁，小白推出了第二条视频，“为什么我们的保养又好又便宜”。详细的介绍了自己门店的视频保养价格，瞬间引爆了当地车主保养的热情，每天到店保养的客户都3台车了，对于一个没有广告预算的新门店来说，这个成绩已经非常可喜。毕竟一个月能够保养100辆车，对于很多经营很久的门店来说都是可望不可及的目标。

3.内部结构优化

随即，小白同学一看形势不错，就开始又增加了2名员工，形成了一个师傅也就是小白自己，外加1个中工和2个学徒的人力资源格局。同时抓紧引进了积炭清洗和自动变速项目，因为小白同学发现抖音最火的项目就是这两个，一方面抖音增加了客户对积炭和自动变速器换油的认知，同时项目通过抖音的视频宣传，很多百十公里的客户都预约到店进行项目治理。抖音不仅打破了3公里的局限，同时形成了百十公里范围内的抖音宣传阵地，扩大了门店的辐射范围。

四、小结

经过三个月的开业磨合，小白同学的门店通过运营抖音，已经拥有了一个忠实的粉丝群体，目前每天到店的抖音客户都在5台以上。加上本地周围一些熟悉的客户支持，门店每个月营业额已经到了10万元左右。由于门店主要快修快保业务的结构，所以门店毛利相对来说还比较高，已经基本上每月能够有2万元的利润结余。

经过复盘，小白同学和笔者都认为，这个汽车修理门店开业是成功的，在没有太多的经费投入宣传的情况下，依靠抖音流量，汇聚了一大批忠实的客户群体。假以时日，门店的客户和业务都会再上一个新台阶。当然小白同学也开始有点“飘”了，已经想象着开第二家门店店的事情了。当然笔者直接给他“泼了冷水”，我们还需要继续复盘其他一些业务结构和人力资源管理以及日常经营的事情，只有真正具备相应的管理能力时，才可以开始进行复制。