综合性医院IT运维管理系统的应用与深度实践

◆梁智星 高芳

综合性医院IT运维管理系统的应用与深度实践

◆梁智星 高芳

（兰州大学第一医院 甘肃 730000）

随着近几年我国信息技术不断深化，医疗行业在发展过程中就将这一技术应用问题重视了起来，以通过信息技术应用不断提高运行与管理效率，因此在发展过程中各医疗单位就将医院IT运维管理系统应用了起来，在实际工作中各医疗单位应用这一系统有效提高了信息整合力度，同时在管理过程中还有效提升了日常服务质量。但是在对这一系统进行深入探索应用研究时却发现了一些问题，且这些问题会直接影响到日常工作效率与质量，所以在发展过程中就需要针对这些存在的问题进行优化，以保证系统能够稳定运行，并提高日常工作效率。

医院；IT运维管理；应用分析

医疗行业在近几年社会发展背景下发生了翻天覆地的变化，首先出现的变化就是在发展过程中其涉及的工作内容越来越广泛，同时医疗单位运行更加注重服务质量，所以在实际工作中就需要结合实际情况去制定相应工作计划。因此，在信息技术不断深化发展背景下，各医疗单位为了进一步提高技术应用效率与质量，就将医院IT运维管理系统应用了起来，通过这一系统有效提高了医院日常工作效率与质量，同时在对工作进行总结时还了解到，其服务质量与效率也得到了进一步提升。那么本文就对医院IT运维管理系统的应用进行深入总结分析。

1 医院IT运维管理现状

（1）日常运维事件记录混乱

通过对医院IT运维管理工作的了解得知，在日常工作中经常会出现这样的问题，那就是在管理过程中其运维事件的记录十分混乱，因为在实际管理中包含的工作环节较多，这就导致在管理过程中因为要对不同的事情进行处理，所以就经常会出现事件记录混乱的问题。虽然这一问题看起来并不会对日常工作的开展带来任何影响，但是若要对其风险因素进行深入探索却会了解到一些问题所在，例如在实际工作中若是出现了运维事件记录混乱的问题，就会出现无法对事件及时进行补录的问题，长此以往就会出现部分工作其实已经完成了，但是却未见成果的情况，最终影响到管理部门对事件的追踪与统计记录。

（2）交接班记录流于形式

在对工作人员每天需要完成的工作进行总结时了解到，工作人员在日复一日的工作中就会忽视这一工作的重要性，那就是对交接班记录的填写。在实际工作中，工作人员在完成工作后与开始工作前都需要对交接班信息进行记录，同时还要认真核对信息内容，这就导致部分工作人员在日复一日的记录中出现了懒散的情况，即在工作开始前不认真翻阅交接班手册，在工作结束后也不愿认真记录每天的工作详情，长此以往就会导致交接班记录工作流于形式，不利于IT运维管理工作长久稳定发展。那么在深入改革发展过程中，有关部门就需要针对这一问题制定出相应解决方案，进而有效提高工作人员交接班记录填写质量[1]。

（3）信息系统需求管理不到位

在对IT运维管理工作进行深入探索时还发现了这样一个问题，那就是在管理过程中相关工作人员经常会出现信息系统管理不到位的情况，在实际工作中需要通过信息系统来提高管理工作有效性，例如在信息系统管理过程中需要对其完整性与功能性进行检查，同时还要对信息数据库中的信息进行整理，并将出现的错误信息休整，以保证系统可以正常运行。但是在实际工作中却出现了这样的问题，那就是在实际管理过程中，虽然部门内部制定出了相应工作与管理流程，但是在实际管理过程中，工作人员却没有结合实际情况去落实相应工作条例，这就导致信息系统管理工作无法为后续工作带来帮助，使得系统无法及时优化改进，严重的话还会直接影响到用户使用。

（4）程序配置管理和版本控制混乱

随着近几年我国医疗事业不断深化改革，很多工作内容与制度都发生了变化，这就使得医院单位在运行过程中需要更加高效的系统运行方式与功能加以支撑，所以在发展过程中信息系统的内部运行代码就需要不断更迭，进而有效提高系统运行效率与质量。但是在实际工作中却经常会出现这样的问题，那就是在代码更迭过程中相关工作人员没有对当前所应用的程序及其配置进行总结分析，使得代码在更新应用后出现了部分功能缺失的问题，这就会导致系统在大范围应用后直接影响到了医院管理系统。在工作中还会出现这样的问题，那就是在管理系统更新时相关工作人员未给出提醒，使得用户在使用软件时面对陌生的界面出现了无从下手的问题，最终严重影响医疗单位工作有效开展。

（5）知识库空白

对工作问题进行总结分析后还了解到这样的问题，那就是在实际管理过程中经常会出现这样的问题，即某一问题已经处理过很多次，但是在下一次遇到时还是无法很好处理。究其根本原因就是在工作中没有对相应的工作经验进行加工处理，从而导致知识无法有效被转化成为相对应的资本，最终影响到工作与管理效率。所以在实际优化过程中就需要将这一问题重视起来，并结合实际情况去制定相应改革优化意见，进而有效提高工作效率与质量，保证在遇到同类问题后可以有效将其处理，并为用户的问题处理提供指导意见。

2 系统应用需求分析

（1）工作记录管理

在实际工作中，信息部门就需要结合实际情况去制定相应工作优化制度，因为在工作中经常会出现因为管理制度应用不合理而引发出的问题。那么在实际工作中首先就需要针对工作记录管理进行优化，在以往工作中，工作人员经常会出现运维事件记录混乱的问题，那就是在优化过程中就需要针对这一问题进行优化，例如应用工作信息记录系统来对工作人员行为进行规范，工作人员在处理问题前需先行利用系统对事件的处理以及处理方案进行记录，同时还要将事件的紧急程度进行划分，在记录完成后才能够对问题进行处理。在处理结束后还需要结合实际情况对工作记录进行完善，如实际处理方案以及问题严重程度，通过这样的方式来进一步提高日常工作合理性与有效性。

（2）交接班管理

在工作中还需要对交接班记录工作进行优化，因为这一工作会影响到后续工作开展的质量与效率，那么在优化过程中就可以将其记录方式改变成为电子记录，并设计出相应的记录表格，这样工作人员只需要在工作结束后在表格中填写相应信息即可。同时在交接班过程中还可以利用信息化的方式来提高接班时记录的应用效率，在交接班记录显示设置中可以将其调整为定时查阅的浏览方式，即每天交接班的事件都需要置顶显示，接班人员需要将记录中所有事件全部点击并标记为已处理置顶才会消失，在置顶设置结束后还需要将标记时间进行设置，以免接班人员没有认真查看接班事项就全部标记为已处理，通过这样的方式来提高交接班记录工作合理性与有效性[2]。

（3）信息系统需求管理功能

工作人员在管理过程中一定要将这一问题重视起来，那就是信息系统需求管理问题，因为在工作中经常会出现由于这一工作开展不合理导致后续工作受到影响的问题。那么在实际管理过程中就需要严格落实相应工作计划，例如在实际管理过程中一定要将相应需求进行登记，在登记过程中还需要保证信息完整，如信息中一定要包含科室、分类、系统名称、内容等一系列信息，同时还需要对其需求进行分析，并根据分析结果填写反馈信息[3]。当信息准确无误后再将其合理分配并编码，以通过这样的方式有效提升工作效率与质量。

（4）程序配置管理和版本控制功能

在实际工作中还需要将这一问题重视起来，那就是在管理过程中一定要保证程序配置合理，同时还需要进行合理的版本控制。那么在实际工作中，相关工作人员就需要结合实际情况对不同的程序进行分类，同时还要对不同的版本进行编号处理，以通过这样的方式来提高程序配置能力。与此同时，还需要在优化过程中结合实际情况去填写版本描述，即该全新版本的改动以及优化后的应用方式，通过这样的方式来有效提高系统应用有效性[4]。

（5）合理应用IT运维管理系统

在实际工作中还需要将IT运维系统的应用重视起来，因为只有这样才能有效提高IT运维管理系统运行能力，那么在实际管理过程中就可以将SNMP、WMI、TELNET、SYSLOG等方式进行资源管控，以保证在工作中能够更好地收集日志信息，并在遇到问题后及时发布警告。这样在实际运行过程中既可以保证IT运维管理系统能够为医院日常工作合理开展打下坚实基础，避免因为系统运行出现失误直接影响到医院日常工作。

（6）采用虚拟化技术

为了更好地推动IT运维管理工作有效开展，在实际工作中就可以将VMware虚拟化技术应用起来，以通过这样的方式去开展整合工作，在虚拟化技术应用过程中可以合理地将物理机业务转移到虚拟机上，这样工作人员在维护过程中就能够快速将问题处理并优化。同时在虚拟机应用过程中还可以有效提高医院运行效率与质量并最大程度上节省机房空间，进而有效控制医院日常运行成本支出，最终为全面信息化发展打下坚实基础。

（7）结合实际工作制定发展计划

在实际工作中经常应用到动环监控以及网络环境管理，同时交换机间协议管理、终端有管理软件、新门诊使用云桌面技术也成了工作的重要组成部分，所以在发展过程中就需要更好地去提升工作质量与效率。例如在实际工作中可以将经常应用到的机房动环、杀毒软件、自助机、云桌面等，与运维平台进行融合，同时还要将运营软件进行统一，并制定规范化的管理人员结构体系，以保证可以有效控制管理人员数量，并提高系统运行与管理效率，进而有效提高工作质量，那么这就需要在工作中不断总结经验，并制定出合理的发展计划[6]。

3 结束语

通过以上总结可以了解到，在当前这一信息技术不断深化发展的背景下，医院IT运维管理系统的应用存在哪些问题，同时也了解到在实际工作若要合理应用系统开展工作应注意哪些问题。那么在实际工作中，各医疗单位不仅要在工作中针对系统运行常见问题进行总结优化，同时还要在发展过程中对内部工作中存在的问题进行总结分析，以通过这样的方式有效提高系统应用效率与质量，并结合时代发展制定出相对应的优化方案，以保证可以推动医疗单位长久稳定运行，还可以保证医疗单位在发展过程中能够做到与时俱进，进而为我国医疗行业信息化发展打下坚实基础。

[1]刘艳亭，郭敬鹏，牟伟杰.基于智能终端虚拟化技术的医院终端管理体系建设与实践[J].中国卫生信息管理杂志，2020，17（06）：769-774.

[2]章肖琴.医院IT运维管理系统的应用研究[J].福建电脑，2020，36（11）：106-107.

[3]孙远俊.基于互联网技术的智慧医院后勤运维平台构建[J].现代信息科技，2020，4（14）：79-81+84.

[4]刘兴淮.基于IT IL的医院IT运维服务管理系统设计应用[J].医学信息，2020，33（08）：4-6.

[5]张倩.医院信息科运维管理系统开发和应用的必要性[J].电脑知识与技术，2020，16（09）：19-21.

[6]卢志贺.大型三甲医院后勤智能化管理平台的建设与应用[J].中国医院管理，2018，38（12）：72-73+76.