高校网络舆情分析及引导策略

◆白金鹭 李楠

高校网络舆情分析及引导策略

◆白金鹭 李楠通讯作者

（哈尔滨商业大学 黑龙江 150028）

随着网络技术发展速度不断加快，人们社交方式发生了根本性变化。对于新时期的当代大学生而言，他们已然离不开网络带来的丰富信息与便利条件。然而高校的学生又属于比较特殊的社会群体，他们在心理认知方面存在一定的差异性。同时自控能力不足，学生自身的个性又比较张扬，非常容易受到网络舆情的影响。文章针对当下高校网络舆情展开研究，总结高校网络舆情的概念、重要作用、爆发的原因及其消极影响，并提出合理建议，促进高校构建健康的网络舆情环境。

高校网络舆情；应对策略；舆情分析

在科学技术信息化变革的发展过程中，网络信息技术对人们传统的信息交流模式带来了根本性改变，利用网络进行沟通的情况越来越多。网络也因此正式成了当代人们进行思想交流的主要平台之一。对于高校学生而言，网络已经开始成为其生活中的主要媒介，并且衍生出了一种“网络化生存”的在校生活方式。校园网络信息系统中的校园舆情不再局限于校园空间中，学生受到舆情影响的可能性更高，这就要求我们时刻关注舆情，肃清网络风气，从源头上扫除隐患，塑造出透明、和谐的网络舆情环境。

1 高校网络舆情概念

高校网络舆情主要是指：高校校园内发生突然性事件后，学生对该事件的看法，个人态度以及情感表达的总和。也是指在网络上大量传播的，所有师生对校园中的某项热点问题表达出的具有倾向性的言论或者个人见解，或者是与学校具有工作联系的网络观点。在时代的变迁下，信息纪元的帷幕已经被彻底揭开，网络技术不断推陈出新，让社会面貌出现了翻天覆地的变化，也颠覆了以往的传媒格局，形形色色的社交软件层出不穷，备受用户的钟爱与青睐。这也让高校网络的功能愈发活跃，校园中发生的各种热点事件的传播速度极快，这使得信息传播很有可能导致网络舆情的爆发。要是院校未能做好交流，安抚学生情绪，或许他们会失去理智，让局面失控。显然，这类舆情会扰乱教学秩序，破坏校园风气，甚至带来暴力事件，造成非常恶劣的后果。这就要求我们时刻密切网络动向，摸索出可靠、系统的监控模式，并准备好应急预案，进行有效的舆情引导。

2 高校网络舆情的重要作用

自古至今，社会舆论本身具有是非之分，新闻信息存在优劣之别，从历史发展中进行经验总结。尤其在科学技术高度发达的现代社会，大学生能够获取新闻信息的渠道变得越来越多，民间的舆情发展变得尤为复杂，此时的舆情引导就显得尤为重要。

（1）促进校园和谐环境建设

高校是由不同地区的学生组成的群体性生活环境。在新时期网络发展背景下，高校同样面临着许多时代发展衍生的影响。随着现代科学技术的持续升级，高校学生能够获取信息的渠道变得越来越多，校园中的热点事件以及热点问题会在第一时间流传到网络上。这使得校园舆情的正确引导变得尤为重要，需要受到学校领导的重视。具有正能量价值的网络舆情引导能够为大学生提供正确的价值影响，并且为其提供更为优质的学习和生活环境。

（2）促进校园文化发展

高校网络舆情的引导应始终坚持正确的舆情方向，为校园文化的发展提供强有力的支撑。在此期间，高校学生所处的校园环境也需要良好的舆情氛围，随着学生在校期间的不断成长，其思维观念、文化理念会发生一定程度的改变。如果大学生的思想观念可以受到优质网络信息的影响，那么当代大学生将具备更正能量的三观，并且其在校期间所参加的各项文化活动也会变得更具正能量。在学生群体内形成一种积极的舆论导向，从而对校园文化的发展产生积极的影响。

3 高校网络舆情的爆发原因和消极影响

3.1 高校网络舆情的爆发原因

高校网络舆情为学生与老师出于校内外所遇事件，让情绪失控，并把事件放在网络上，围绕该事件带来的想法、心态与举动而出现的舆情状况。此时高校网络與情中的主体为所有在校师生。学校中的师生网络群体利用微信朋友圈、微博、个人网站等网络信息发布渠道，表述个人的各种情绪。由此可见，高校网络舆情爆发的原因主要表现为下述几方面内容：

（1）校园热点与高校学生情绪产生共鸣

要知道，高校网络舆情基本是以大学生为主体，这些年轻人都有着独树一帜的思维，相当充沛的精力，自控能力相当有限，同时又对关乎到学生的各项资讯相当敏感，像是奖学金名单、霸凌事件、学生自杀等事件的发生都会掀起校园热议，甚至引起网络热议。而每位学子都能把自身看法与见解暴露在网络上。在反复的摩擦、争论后，形成热门观点，让其他学生共鸣。显然，当网络舆情一旦形成了某种风向，部分想法就会彻底盖住了其他声音，会让网络舆情朝着失控的方向靠拢。要是校方未能做出妥善的应对，彻底铲除隐患，甚至被人煽风点火，那么学生们的情绪就会彻底被舆情所笼罩，无法维持沉稳、冷静的思维，变得焦躁不安。这会使得网络舆情很容易扩大化甚至演变成网络危机，造成难以挽回的后果[1]。这种情况的发生，往往会在校园内部形成不稳定因素，并且还会影响到学校在社会上的公众形象。因此，高校行政与网络部门需要注意到这方面的因素变化，为高校大学生的信息环境提供监督和保障作用，塑造出阳光、透明的网络氛围，摆脱舆情带来的威胁，恢复正常的网络秩序。

（2）高校网络舆情的社会关注度高

要知道，本科生被社会看作“天之骄子”，是极具话题性的群体。并且现在的高校生基本是娇生惯养的独生子女，是其所在家庭中的关键性人物，因此社会关注度极高。那么一旦高校里出现任何风吹草动，媒体都会闻风而至，以免错过热点。把舆情暴露在整个社会的目光下，影响学府的声誉。事实上，不少别有用心之徒，会刻意诱导校园舆情，对其推波助澜，甚至散播谣言，吸引全社会的目光，用来泄愤或博取流量。此时会有一定数量的高校网络舆情关注者对学校产生错误的认知，这就给校方管理工作带来了艰巨的挑战。稍有不慎，就会招致非议，让校方被口诛笔伐，口碑毁于一旦。

3.2 高校网络舆情的消极影响

（1）高校网络舆情具有复杂性，对教育者权威形成挑衅

当代网络與情对传统媒介拥有的主导地位形成了挑战，导致当前传播媒介整体方面开始呈现多样化发展趋势。由当代传统媒介作为主导的教育工作者在信息方面获得了新的优势，在教育方面具有绝对的权威性。但是，伴随着网络和高校网络舆情的发展，教育权威性被明显的弱化。再加上高校网络舆情本身具备更高程度的自由性、多主体性和发散性等特性。所以学生可以通过网络对热点事件的了解时间较早，甚至比教育者更快、更早地对相关事件予以关注。此时教育者需要面对信息接收劣势地位的情况。爆发的高校网络舆情在这样的情况下对教育者在正常舆情环境下的教学形成了巨大挑战。

（2）高校网络舆情具有发散性，影响学生价值判断

高校网络舆情本身具备一定的发散性，在其全方位传播后，会在短时间内产生一定的社会效应。对于大学生而言，高校网络舆情自身的发散性尤为明显，社会影响力巨大。因为学生网民大多年龄相当，并且社会背景或者人生经历比较相似，所以群体认同感更强，更易受到自身利益或者身边相关事件带来的影响。再加上网络舆情包含着众多的虚假信息，这些信息在传播期间容易影响到学生的人生观和价值观，进而产生一定的迷茫感觉，严重者还会出现价值判断失误的情况。网络舆情能够将微小不良信息进行发散作用，然后呈现给学生，诱发学生关注。上述这些不良的高校网络舆情会对学生价值判断产生反作用，情节严重者甚至会造成学生思想和行为方面发生不良变化。

4 促进舆情引导能力发展，为大学生舆论提供健康网络环境

准确引导舆论属于高校党、团委以及网络信息部门工作的核心内容。为学生提供正确、科学的舆论导向，为高校学生建立正确的思想观念发展路径，这均是高校需要努力的方向。

（1）利用校园媒体对校内网络信息舆情进行有效引导

校园舆论需要正确的引导，学生情绪也需要有效疏通，这样才能够更好化解校园矛盾。所以，需要主流舆论作为校园舆论的制高点。学校要不断加大正面舆情宣传力度，利用团结和谐、积极健康的主流舆论对大学生情绪形成引导，稳定学生心态。

校园媒体属于校园文化的主要传播载体，同时还是课堂教学的课外补充延伸平台。如：校园广播、网络等，这些媒体活跃于校园内，内容与在校学生息息相关，工作人员基本上都是大学生。大学生作为校媒工作人员会对学校热点事件反应更加迅速，甚至远比学校官方媒体或社会媒体的速度更快，能够更加快速了解知情人信息，并及时查明事情真相。这就意味着，校方能争取到更充裕时间来缓和纠纷，让学生尽早平息负面情绪，不让局面失控，为舆情引导工作带来有力的帮助。

（2）内容联系实际，在和谐校园建设过程中为学生树立典型模范

学校行政与网络部门需深化改革、和谐创建现代性舆论传播体系，深入调研，选出一批具备代表性的校园新闻事件或者新闻人物。加强对新闻传播的管理，通过先进典型的影响力，解放学生思想、转变固有观念、深化学生思维意识改革。为现代化舆论传播方式创新和学生思想改进工作奠定基础，为大学生营造更为和谐稳定的新闻环境。与此同时，还需要为校园内网络信息安全舆情传播提供适当的空间，全面提升高校网络信息安全性。

大学生的内心正快速蜕变，走向成熟，在情绪上也相当敏感，任何遭遇或许都会让他们的性格被改写。而在包罗万象的网络消息内，学生难免会被舆情所干扰到情绪，要是无法维持理智，或许会造成追悔莫及的结果。为杜绝这样的情况出现，校方就要妥善肩负起自身使命，坚持向他们灌输正确的理念，锻炼思维。使其能准确解读形形色色的报道，控制好自身心境。当然，政府也要强化监管力度，严格做好把关工作，以求肃清校园风气。不让过多负面内容充斥在网络内，让学生能以更专注、投入的姿态对待学习，不为舆情而困扰，以免辜负师长的厚望与期待。

（3）正确把握舆论发展方向，增强学生的社会责任感

提升校园媒体机构策划意识，积极组织、协调校园报刊、校园网络等各个不同类型的新闻媒体结构，结合校内党、团组织制定的发展方向，结合舆情发展的实际情况，将新闻策划贯穿到整体的报道定位、栏目设计、新闻角度等流程加以汇总，充分发挥自身优势、做到各展所长、进一步凸现主体内容。紧紧围绕维护校园稳定等热点、难点问题，展开精心策划，在高校网络舆论形成后抢占先发优势，持续增强舆论引导的针对性和前瞻性，保证校园舆情环境的稳定性。

（4）掌握校园舆论主动权

任何舆论都不可能维持中立立场，难免带有导向性，校园舆论也无法免俗。校方要牢牢控制住事态，围绕热点新闻做出科学、系统的剖析，找准管理的途径，才不会让学生被轻易挑动情绪，扰乱教学秩序，给管理工作造成困扰。不仅如此，关于校园舆论方面的理论研究需要加大力度，科学分析时下学生心理及其情绪波动特点，切实掌握新形势背景下校园舆论引导的新规律和新要求，为避免校园矛盾提供科学的理论支持，保证校园网络舆论可以在正确的方向上取得更加良好的发展成果。

总的来看，在瞬息万变的网络条件下，高校不光是学子们的学习、生活之地，更是交流思想、寄托情绪的平台。而形形色色的网络舆情，难免会干扰到孩子们的性格与心态，甚至让思想出现扭曲，给教学事业造成巨大的困扰。这就要求校方把更多资源与精力投入到舆情引导上，致力于管理模式的革新与优化，以起到引导、规范的效果，顺利肃清网络风气，妥善肩负起自身使命，让更多合格的新时代人才涌现。

[1]李阳.危机管理模式下新媒体网络舆情治理路径研究[J].社会科学辑刊，2015（04）：49-53.