公共图书馆社会化合作创新管理研究

吴琼

公共图书馆是人民群众自由、平等获得知识信息的重要场所，加强社会化合作创新发展，有利于保障每位公民的合法权益，对多方面知识进行有效传播和推广。公共图书馆社会化合作能够有效延伸其服务范围、提高服务质量和水平，促进公共图书馆健康的持续发展。

我国社会经济发展迅速，更加关注和重视公共图书馆创新发展。我国不断出台相应的政策法规，促进各个地区公共图书馆积极尝试借助社会力量，实现公共图书馆更好的建设和服务。公共图书馆借鉴社会化合作创新成功案例，总结相关经验和模式，实现更好的创新发展效果。

社会化管理主要是通过政府单位或者法律授权之后的社会组织开展相关管理活动，管理行为和政府管理社会事物存在一定的差异性。公共图书馆社会化合作管理活动开展，可以被理解为在政府单位或者法律允许的前提条件下，社会组织对图书馆的部分运营管理。政府对公共图书馆社会化管理还有特别的授权方式和管理方针，针对社会组织管理图书馆具有相应的要求。公共图书馆社会化合作管理工作开展之前需要得到政府相关部门的同意，按照政府要求提升管理效果，同时保证所有管理活动在政府主管部门的监督和指导下开展。

社会化合作属于图书馆和其他相关类型组织之间的互相协作。政府要充分发挥自身的主导和引导作用，为公共图书馆事业发展创造更加优良的社会环境和氛围，积极组织各大公共图书馆展开社会合作服务，促进内外动力的相互影响。我国相关研究人员针对公共图书馆社会化合作进行不断的研究和分析，获得了一定程度上的成就。相关研究人员针对公共图书馆合作方式上，提出了资源共建共享、人员培训、读者服务、项目合作和业务指导的方式。另外，公共图书馆建设和管理过程中缺乏相关社会机构的积极参与，进而造成图书馆缺乏多渠道的资金来源，对图书馆的创新发展产生一定的阻碍。同时，公共图书馆管理阶层和馆员在实际工作中没有正确认识到社会化合作创新发展的重要作用，缺乏相应措施进行大力宣传。因此，公共图书馆建设发展中存在一定的困境和问题，需要相关人员加强社会化合作管理力度，促进公共图书馆社会化合作创新发展。

我国社会经济不断发展，用户在实际阅读中需要多元化的需求。地方公共图书馆面对新时期社会环境的转变和用户的实际需求，不断创新自身阅读推广服务，对用户的阅读参与度和服务满意度更加的关注和重视，增强和用户之间的阅读互动交流，实现良好的阅读推广服务。一般情况下，地方公共图书馆主要向社会公众提供查询文献和借阅资料等相关服务。我国逐渐注重地方公共图书馆的统一建设，为公民提供更加快捷的阅读服务，保证用户能够迅速精准的找到自己感兴趣的书籍信息，便于用户学习，在很大程度上推进了我国社会文化的发展。但是，现阶段部分地方公共图书馆受到建设场地和资金不足的制约，在阅读推广服务中存在多样问题，需要我们采取针对性措施不断解决相关问题，实现新时代地方公共图书馆社会化合作的创新发展，拓展资金来源渠道、丰富阅读资源、提高馆员综合素养和能力，为社会大众提供高质量的阅读服务。公共图书馆缺乏现代社会化的运营管理，采用传统的服务工作管理形式，对全面的信息数据无法进行有效掌握，难以实现读者服务质量的提升，不能有效满足现代化读者阅读的实际需求。图书馆馆员没有全面有效分析读者的喜爱程度和借阅情况，就难以保证服务工作开展质量。现阶段，我国对相关信息数据只能通过手工的方式进行查询，对图书资源的记录进行汇总，同时只能进行简单的统计工作，在很大程度上增加了读者图书查阅的难度，同时难以提升图书的利用效率。

借助政策支持、提高社会化合作创新发展管理效果

政府在公共图书馆中发挥重要的主导作用，相关政策法规为该事业发展指引正确方向，创造优良的发展环境。例如，我国相关政策加快建设社会信用体系、创建诚实守信的经济社会环境，强化社会责任意识，建设新型监管机制。公共图书馆创新发展过程中，可以充分借助政策支撑和保障，和第三方信用服务机构、物流企业和书籍借阅平台等相关社会会机构加强合作，创新多种类型的个性化服务。部分公共图书馆和蚂蚁金服加强合作关系，通过支付宝软件提供相关用户的征信评估报告；和邮政推出快递到家的图书馆服务方式；和相应软件公司为读者提供O2O图书借阅平台；和不同物流企业加强合作，为读者用户获取较低的快递邮费等，为读者用户提供更加便捷有效的服务。因此，公共图书馆能够有效通过信用体系建设政策，采用创新合作的形式，制定相适应的社会化合作管理制度，有效解决图书馆以往服务空间、区域的限制问题，同时解除了押金、区域等多方面因素对读者用户产生的阻碍，进而高效实现社会化合作的创新发展，同时进一步促进了现代公共文化服务体系建设，有利于信用社会的健康发展。

另外，我国社会经济发展迅速，人们生活品质得到较大改善和提升，对物质和精神生活具有更高要求。我国文化和旅游加大融合发展，在相关政策的影响作用下，多个地区的公共图书馆充分发挥当地旅游资源的重要作用，加大和旅游机构、旅游组织的合作，促进公共图书馆经过社会化合作创新发展真正走进景区。例如，部分公共图书馆借助社会化合作有效延伸到旅游民宿中，在民宿中有效注入阅读和文化，促进更多的游客和周边人民体验公共图书馆的特色服务，有效促进文化和旅游的融合发展。因此，公共图书馆社会化合作在文化和旅游融合的背景下，主要包含政府、文化旅游局、民宿、图书馆基金会等多个对象。

加强公共图书馆人员管理力度

一方面，公共图书馆包含多元化的社会化合作对象，在创新发展过程中，不能拘泥在同质化组织，开展跨界合作，整合更多力量和资源。公共图书馆社会化合作对象具有自身独特的优势和作用，需要充分发挥各自力量，促进公共图书馆更好的建设发展。公共图书馆需要结合自身的实际情况和需求，全面提升图书馆馆员的专业素养和综合能力，全方位分析读者实际需求，科学合理的划分读者，创建图书馆自身的特色，明确社会化合作发展正确方向，选择相适应的合作对象。同时，公共图书馆更多关注品牌活动的宣传和推广，积极树立自身良好的社会形象，获得更多合作对象和社会公众的信任，进而吸引优质的多样化合作对象，整个社会各项资源，开展社会化合作。另外，公共图书馆面对不同行业和领域的合作对象，更加重视合作之间的平等性，互利互惠，全方位了解合作对象的基础上，制定科学合理的双赢合作计划，明确双方的发展目标，促进社会合作化创新和持续发展。

另一方面，公共图书馆社会化合作创新发展的过程中，需要正确认识到馆员综合素养和能力提升的重要性。图书馆馆员需要积极转变自身的工作思想，紧跟时代发展的步伐，做到与时俱进，树立正确的社会化合作意识，更加满足新时期读者的实际需求。另外，公共图书馆需要积极创新服务理念和管理模式，制定科学合理的人才培训计划，结合实际工作情况，不断丰富培训内容，帮助服馆员熟练掌握相关工作专业知识和技能，具有良好的职业道德素养，为阅读者提供更加良好的服务。管理人员制定相应的培训评价机制，对馆员实际学习情况进行综合性的评价，进一步了解他们的实际工作情况，促进他们抱有认真负责的态度做好本职工作，同时不断通过多种途径实现自身综合能力的提升，开阔眼界，培养服务创新思维，进一步推进图书馆良好发展。

制定社會化合作管理标准、明确责任

政府机构在购买社会服务之后，当制定的管理内容大同小异的情况下，对社会组织管理公共图书馆相关业务产生一定困扰。因此，政府机构制定科学合理的管理标准，明确社会组织和政府机构的管理职责，如，公共图书馆日常管理，设备维护、场馆环境、文献管理等；信息化网络平台建设和管理，包含开通公共图书馆微信、微博、加强日常运营管理力度；定期组织公共图书馆活动，具有丰富的地域文化；指导社区和乡镇文化互动活动。

公共图书馆社会化合作创新发展过程中，借助政策支持、适应社会发展要求、整合资源、注重馆员综合素养和能力提升、加强国际交流，实现合作项目的健康持续发展，获得更多的社会效益。公共图书馆员要积极学习先进知识和技能，具有创新发展思维，为社会化合作创新发展奉献自身的力量。

（景德镇市图书馆）

参考文献：

[1]王晓华. 基于社交媒体的公共图书馆社会化服务创新研究[J]. 漯河职业技术学院学报， 2020， 96（01）：88-90.

[2]双林平. 公共图书馆文旅融合服务创新模式和发展路径研究[J]. 图书馆工作与研究， 2020， 287（01）：22-30.

[3]朱瑞芹， 黄佩芳. 示范区创建中公共图书馆的发展与创新——以佛山实践与探索为例[J]. 图书馆学研究， 2019， 453（10）：35-39.