学生冲突惹祸端 消除芥蒂化矛盾

陈艳 刘章

虽然学校的规章制度严格禁止学生打架斗殴，但是学生之间的摩擦冲突不可避免。班主任遇到学生打架冲突事件，该如何处理呢？我就处理程序和处理方法提几点个人看法。

控制现场，稳定情绪

第一时间到场，避免事态升级。班主任要时刻了解学生的动态，关注學生的心理变化，适当在学生中间安插“眼线”。这些“眼线”要安排负责任的同学来担任。他们既要善于发现班干部所忽略的问题以及一些突发事件，也要在同学们发生冲突时及时制止，如果无法制止则要立刻报告班主任。

关注学生心理，避免当众教育。在制止冲突之后，班主任要及时将围观的学生驱散，在充分控制好现场后切记不要当众训斥学生，否则可能会适得其反，甚至引起学生过激的反应。

事件还原，了解经过

班主任将学生带到办公室后，应先观察学生身上各个关键部位，仔细询问学生有没有受伤，若有受伤应及时处理伤口，学校处理不了的立即送医并联系家长。

观察完学生的伤势之后不要马上对学生进行问责，此时学生刚从异常激动的情绪中出来，如果班主任即刻严厉批评教育，无疑会对学生的情绪产生更大的刺激，最终可能导致极端事件发生。这时不妨让他们单独冷静，待平复好心情之后再来处理。

学生心情平复之后，班主任可以分别询问，并要求双方写出事件经过。如果冲突事件发生在低学段，班主任可以逐项要求学生陈述，最后签上学生姓名。班主任还应该询问其他在场的同学，从而对事件有一个清晰全面的认识。

分析问题，化解矛盾

在了解事件发生的始末之后，班主任要秉持公正的原则，就事论事，不偏袒任何一方。在划分责任时应从结果上分析，第一，要弄清楚谁先动的手;第二，要弄清谁先挑起的事端。先动手的学生要负主要责任，或者打伤对方的学生要负责赔偿。

在厘清责任之后，最重要的一点就是化解同学之间的芥蒂。可通过单独谈话帮助学生分析自己的行为会给另一名同学造成什么样的伤害，引导学生认识到自己的错误，化解双方怨仇，促使矛盾的双方在今后的学习生活中友好共处。

家校沟通，掌握方法

如果学生伤势严重，应立即送往医院。在处理完医院的事情之后，班主任不要急于邀请双方家长到校商量后续问题，而要先与受伤者家长联系，了解其诉求，切忌在家长面前许诺。

在知道其诉求之后，班主任再联系打人者家长告知事件的始末，并与其沟通道歉、赔偿问题，让其知晓事情的严重性。当双方诉求基本达成一致后，再邀请他们来学校协商。

思想汇报，后续跟踪

事件处理完后，短时间内学生多少会有情绪波动，也可能没有完全接受此次事件的处理结果。这期间，班主任要时刻关注学生的心理变化，可以安排关系要好的同学进行心理疏导。

学生打架现象应引起足够的重视，要认真分析原因，对症下药，及时疏导，为学生营造一个团结和睦的学习、生活环境。

（作者单位：湖北省钟祥市第六中学）

责任编辑 刘玉琴