管理者必须学会卓有成效

王玉

知识渊博的管理者比比皆是，而卓有成效的管理者寥寥无几。所有卓有成效的管理者都有一个共同点：有能力把正确的事情做成。本书的主题是确定何为正确的事以及如何去做，浓缩了作者与卓有成效的管理者合作共事60余年的精华。

卓有成效的管理者需要掌握的五种技能如下：善用时间、专于贡献、扬人之长、要事优先、精于决策。

1.善用时间。时间永远是最短缺的。卓有成效的管理者首先要搞清楚，自己的时间都花在哪里了。第一步是记录时间的实际分配情况。有效的管理者往往至少以连续三四个星期为一个时段，每天记录。有了这些记录后，他们可以据此重新思考并重定时间表。第二步是管理时间，消除浪费时间的活动。任何一個知识工作者，无论其级别多高，都可以把占用其1/4时间的事务扔进垃圾桶，而不会有任何人发觉。第三步是统筹利用可自由支配的时间。大部分人采用的方法是把次要的工作集中起来处理，从而在两个这样的短时间里腾出一块时间。

2.专于贡献。注重贡献总是要求你把注意力从自己的专业、技能、部门，转移到真正能为组织的整体绩效做出贡献的事务上。这进一步要求你重视组织的外部世界，组织的成果在组织之外。“贡献”一词在不同的场合有不用的含义。每个组织都需要在三个主要领域取得绩效，具体包括：直接成果；价值理念/定位的确立与重申；培养与发展明天所需要的天才。如果其中任何一个领域缺乏绩效，组织就会衰败甚至消亡。

3.扬人之长。管理者的任务不是改变人。正如《圣经》中“按才受托的比喻”那样，管理者的任务是让人们的全部长处、力量和抱负得到充分施展，从而提高组织的绩效。这一点同样适用于管理者的上司与下属。比如，卓有成效的管理者会问：“我的上司在哪些方面能够真正表现出色？他取得了哪些成就？要发挥优势，他还需要知道些什么？为了让他有所作为，我需要做些什么？”

4.要事优先。保持专注十分有必要，因为管理者需要完成的工作太多了。卓有成效的管理者善于集中精力，总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。管理者保持专注的第一条法则就是，与那些当下不再具有生产力的过去一刀两断。放弃不再具有生产力的工作有助于确定优先事项和推后事项。

5.精于决策。管理者在做决策的过程中要尽可能遵循以下六个有效决策的要素，将风险降到最低：对问题加以分类；准确界定问题；明确决策的边界条件；判断什么是正确的；把行动纳入决策；根据实际成果检验决策。

值得一提的是，管理者的卓有成效，是促进现代社会有效运作的最大希望所在。