员工管理，奖励有效还是惩罚有效？

2021-02-26

中国眼镜科技杂志 2021年2期

栏目编辑：

您好！作为杂志多年的读者，我从进入门店起一直很喜欢“店长之家”这个栏目，通过杂志学到了不少知识，受益匪浅。在成为店长之后，在门店的管理中发现了一个困扰：我所在的门店有6名员工，平均年龄不超过25岁，最年轻的一位实习店员还不到20岁。门店规定在每天正式上班前，提早10分钟开一个例行的晨会。之前门店并没有把晨会的时间计入迟到，都是靠大家自觉，不知从何时起，几乎每天都有人在晨会时迟到，极大地影响了晨会的效果。由于之前门店从来没有把开晨会的时间计入考勤，因此员工大多不把它当回事儿。我曾经试过采用“奖励正确法”，不遗余力地表扬从不迟到的员工，适当地对当月不迟到的员工发放小额奖金，一个月后统计发现，迟到者不仅没减少，反而略有增加。后来，我又采取“惩罚法”，把晨会的时间纳入考勤，对于晨会迟到者，按行政制度扣钱，在随后试行的1个月内，还是有两三个人迟到，并被扣钱。

在此，想与大家讨论一下，在员工管理中，到底是奖励表现良好者更能有效促进大家，还是惩罚表现不佳者，才可以鞭策全体员工，从而共同进步呢？

提问者：小华

小编的话：

在企业管理中，奖励和惩罚是对员工进行激励的两种最基本的方式。

奖励，可以调动员工的主观能动性，从而显著地提高效率。而惩罚是一种负激励，是对员工违背企业规章制度或其他不良行为时的处罚，以使这类行为不再发生。犯错误的员工可通过惩罚改正自己的错误之处，向企业期望目标转移。

有的管理者认为，奖励比惩罚更有效。惩罚只是告诉员工做错了什么，但到底该怎样做，员工仍不清楚；奖励是告诉员工做对了什么，员工就会向你奖励的方向发展。奖励与期望的行为直接挂钩，因而形成一个正向激励——反馈环，从而强化了期望的行为。人性永远渴望着奖励，好的奖励会激发人内在的潜能，发挥出不可估量的作用。而有的管理者却认为，凡事都不是绝对的，实践才是检验真理的唯一标准。西方的管理学家认为，员工的素质参差不齐，唯有采用严格的惩罚制度，才能有效的管理企业。

那么，各位店长朋友，你们认为在员工管理中，到底是采用奖励的手段有效还是惩罚的手段更有效呢？不妨拿出你的手机，扫码添加栏目小编微信，谈一谈你的看法，还有机会选中刊登在下期栏目中哦。