IT项目作业数字化平台建设项目方案研究

2021-02-26段该甲

电脑与电信 2021年11期

段该甲

（中国联合网络通信有限公司广东省分公司，广东广州 510000）

1 引言

为了规范广东联通信息化支撑系统的需求及项目管理机制，落实“三个一切”经验理念，省端迫切需要建立一套完整的项目管理体系，以解决如下业务诉求：（1）集团的需求管理系统和PMS系统已建立多年，但由于其管理粒度过粗、个性化需求支撑能力不足，导致省端无法通过集团系统快速支撑省内快速变化的业务需求；（2）省内在2020年陆续推出了需求管理办法和软件工程项目工作量核定办法。省内管理办法中有大量流程与功能细节迫切需要线上系统进行落地；（3）省内对项目管理、需求管理及合作伙伴管理存在着强烈的过程管理和分析呈现的诉求，亟需线上系统对这些管理诉求进行体系化的功能支撑。

2 实施目标

通过本项目的建设，计划将需求及项目管理从原有IT服务支撑平台中拆分出来，以独立颗粒度进行系统化建设，形成一套面向项目管理、需求管理及合作伙伴管理的统一项目管理系统。实现如下目标：

（1）项目管理建设目标：实现项目的全生命周期线上管理，新增三类项目管理支撑工具，强化项目管理中的项目生命体征状态、价值收益的量化评估与可视化分析能力。通过项目管理实现项目全过程闭环管理，基于量化评估指标保证项目经营分析有据可依。

（2）需求管理建设目标：重点加强需求分析、需求上线、业务验证、需求后评估及需求分析可视化方面的能力。通过需求管理将需求集中在一套系统中管控，需求各个阶段能够以透明化方式管理，数据得以有效统计和分析。

（3）合作伙伴管理建设目标：建立体系化的合作伙伴管理基础能力，补全前期管理空白，重点建设基础信息管理、考核管理、台账管理相关功能。通过合作伙伴管理建设将合同、厂商、人员、考核得分等基础数据以数字化形式保存和呈现，有效支撑部门内部供应商能力水平分析。

3 技术方案

IT项目作业平台在技术上采用微服务架构分层解耦，功能上覆盖项目管理、需求管理、合作伙伴管理三大领域（图1），从而实现项目与需求的全生命周期端到端管理及合作伙伴精细化管理。同时在总部天宫平台上建设IT项目作业平台，可以有效复用总部封装的能力，减少重发开发，为业务的快速支撑提供了保障。

图1 IT项目作业功能架构图

项目实施技术方案如下：

基于镜像数据和下沉数据以及能力平台提供的能力，通过前端配置规则给业务提供服务支撑。把各功能拆分成微服务，围绕着业务而创建，解决服务中的复杂性问题，使开发更专注于熟悉的业务服务。让系统的部署、管理和扩展变得更简单和快速。IT项目作业平台利用天宫平台提供的IaaS、I-PaaS、A-PaaS、私有云等在内的全栈化的业务支撑能力，使开发团队只需要关注IT项目作业的应用即可，不需要太多关注资源和开发平台（图2）。

图2 技术架构图

3.1 项目全生命周期管理

在集团项目管理的框架下以流程驱动方式实现广东联通的分项目业务管理。将原有项目的可研立项、采购、设计、实施、初验、转资、终验、结项等过程从被动式人工管控转化为线上标准任务化管控。

（1）项目信息的管理不涉及流程，目前采用手工录入，后续结合集团相关数据实现自动或半自动的方式录入。录入的时机由分项目流程的任务来触发。

（2）分项目的管理由分项目流程来进行管理。按项目管理业务的过程顺序触发及执行相关任务，由项目经理、规划管理员通过处理待办完成分项目业务的全生命周期管理。

（3）项目和分项目的细化管理可通过在分项目流程中增加相应的任务方式实现，通过任务触发实现项目和分项目相关工作的提醒及信息的录入。

项目管理业务流程如图3。

图3 项目管理业务流程图

项目及分项目阶段划分：

（1）项目层面：项目规划、项目可研、项目采购、项目设计、项目实施、项目验收、项目转资、项目付款、项目结项。

（2）分项目层面：分项目信息录入、采购需求、采购方案、合同签订、施工委托、订单信息录入、上线、初验、终验。

3.2 项目经理评价管理

解决各项目经理评价人工加扣分评价，过程繁琐且易疏漏，本需求计划通过IT手段实现评价，以提升评价效率及准确性。

3.2.1 管理员角色

（1）实现“项目经理评价办法”可配置（需要包括评分算法）。

（2）针对效率类型指标，实现个性化配置“项目经理评价办法”中的考核点的完成时间期限，系统根据评分算法将该指标的最终得分算出来。

（3）针对质量类型指标，支持客户手工进行评价。

（4）导出功能，客户按月份导出评价数据。

（5）工单创建操作由系统自动发起，每月1号自动创建各项目经理上一个月的项目评价工单。

3.2.2 项目经理角色

（1）项目经理可查看个人的评分情况。

（2）支持导出功能。

项目经理评价流程图如图4。

图4 项目经理评价流程图

3.3 项目生命体征管理

（1）项目生命体征管理模型：建立项目生命体征管理模型，从项目质量考核、项目执行进度、文档完善程度、需求完成评价四个维度衡量。考核指标数据主要来源于项目管理、合作伙伴管理、需求管理三个模块的数据汇总。

（2）项目生命体征考核：支持为每个子项目建立项目生命体征考核指标（考核指标是项目生命体征管理模型的子集）。考核指标支持实时展现，支持按照项目经理维度进行汇总统计（按周、月、季度），当汇总统计结果出现偏离时支持向项目经理提前发送预警通知。

（3）项目生命体征呈现：通过雷达图的方式呈现各个项目以及子项目的生命体征（图5）。

图5 项目生命体征管理示意图

3.4 项目价值收益管理

（1）项目收益指标模型：系统支持以子项目为维度建立项目收益指标模型，分为量化收益指标和非量化收益指标。项目收益指标在项目立项阶段确认，在项目初验和项目结项阶段完成后评估。

（2）项目收益指标计算：系统支持量化收益指标的自动计算功能，同时支持非量化收益指标的人工填写功能。

（3）项目收益指标呈现：系统支持以视图方式实时呈现当前子项目的收益情况，以及与目标收益情况的差距值（图6）。

图6 项目价值评价示意图

3.5 需求管理能力

3.5.1 需求开发管理

（1）需求详细分析：审批通过的需求进入到需求详细分析环节，支持项目经理、厂商需求人员上传需求详细分析文档，详细设计文档，由需求申请人线上确认需求。

（2）需求预排期：系统支持针对各个业务系统自动化生成版本，由该业务系统的项目经理制定版本生成策略；系统可基于需求期望上线时间、效益评估值对版本内需求进行智能化排期推荐，由项目经理对排期结果进行手工调整后实现需求定版。如果出现上线时间与期望上线时间偏差太大，系统将自动向业务人员派发通知。系统支持针对各个业务系统自动化生成版本，由该业务系统的项目经理制定版本生成策略。

（3）需求看板：支持业务人员、需求主管等不同的角色需求定制不同的看板信息。

（4）需求测试-测试用例：系统支持线上电子化测试用例填写功能，测试分析阶段填写测试用例，测试阶段进行测试用例的执行，填写测试结果以及测试的截图信息。

（5）需求测试-测试报告管理：系统支持基于测试内容自动生成规范化的测试报告。

3.5.2 需求版本管理

需求上线的全过程管理，规范需求上线过程，规避上线风险。系统支持上线前的安全测试流程、业务与测试流程以及上线后的业务验收测试功能。

3.5.3 需求分析视图

面向管理角色提供需求分析功能：需求支撑时效性分析、龙虎榜（项目经理）、需求响应情况、需求状态分布情况、需求配额使用情况、需求交付情况等各类分析报表。