流程中台助力药企龙头 扬子江拥抱自动化未来

石菲

2020年1月26日，农历大年初二。在扬子江药业集团蓝芩口服液的生产车间，不同于放假时的冷清，原来的一班或两班制生产全部调整为三班制，生产设备24小时连轴运转，一派热火朝天的生产景象。这是为了实现产能最大化，满足新冠肺炎疫情防控期间消费者对于抗病毒类药品的需求。

“在疫情防控期间，医药企业的生产系统和信息系统都面临很大压力。扬子江药业集团得益于ERP等系统的稳定运行，保障了产能。远程办公系统、网络环境也保障了各部门之间的有效沟通，为这次疫情导致的突发情况提供了有效的运行支持，这是我们平时苦练的内功发挥了作用。”扬子江药业信息中心应用系统实施处处长花宏炼说。

打通数据价值链保持领先优势

可以说此次新冠肺炎疫情加速了医药行业的数字化转型步伐。扬子江药业集团（下简称扬子江药业）也意识到只有充分利用数字化转型工具，有效打通企业数据价值链，充分利用到内部和外部的数字化资源，才能保持企业在行业内的领先优势。

因此，结合扬子江药业业务流程的现状，由上海德慧信息技术有限公司（下简称上海德慧）自底向上对其14类业务流程进行了梳理，利用IBM Cloud Pak for Automation开放出原有应用系统中的业务功能，实现跨系统的调用和复用，以积木化的方式组装出新的功能与流程，形成了全新的扬子江药业企业业务集成平台。

2020年5月，一期项目上线，目前已经运行超过3000多小时。花宏炼表示，通过流程中台的自动化流程实施，扬子江药业在财务、人事、经营、生产、研发等领域都完成了自动化探索。比如人员入职流程，从通知入职到报道，最终进入工作状态需要三天到一周的时间。现在，应聘人员得到通知后就可以在线上提交相关材料，通过体检后，从审批合同、确认薪资、宿舍分配、创建邮箱，到办公系统的权限开通都可以在系统中自动进行，让员工在入职的当天就可以进入工作状态。

在应付账款方面，将30多个应付流程抽象成了4个流程， 大大减轻了基层业务人员运用系统的操作难度和复杂程度。在收款方面，将原来80%以上的人工收款认领工作变为收款认领的自动匹配，极大地释放了财务部的人力成本。

自动化助力合规

有着50多年历史的扬子江药业内部有很多应用系统，单个业务系统功能完善，但在流程审批，跨节点数据交互方面存在弊端，需要流程中台来进行流转。统一将流程通过表单的方式提取到流程中台内部进行流转，并进行统一集成与审批。目前已经把所有业务系统的代办全部集成到流程中台内，让业务人员只需要登录一个系统就可以对所有业务进行审批。

除优化业务流程外，花宏炼表示，制药行业的显著特点是合规性较强，扬子江药业希望通过AI技术解决业务上的痛点。比如通过AI的应用可以在系统里看到整体的产线运营情况，自动发现生产现场的不规范问题。基于该平台扬子江药业已经实现了内部供应链优化，改进了库存天数，提升了效率，节约了几千个货位与几千万的库存流转资金。

小步快跑，由浅及深

谈及项目实施难度，上海德慧信息技术有限公司销售副总裁丘石林表示，扬子江药业作为国内医药行业的龙头企业，无论是从数量还是业务的复杂程度都是行业内的标杆，因此项目实施的难度也会成倍增长。

他认为该项目的成功实施有几个关键点。首先在项目初始，上海德慧本着自上而下的业务规划策略与扬子江药业的CIO以及业务、财务部门的负责人在战略层面达成一致，明确了项目在每个时间节点要达成的目标，为整个项目的执行打下基调；其次上海德慧投入了包括资深架构师及业务开发人员在内的大量顾问资源，对所有的业务流程进行梳理之后，形成了一到三级的流程清单，并与扬子江药业相应的业务部门同事一起沟通协调。用小步快跑的方式进行快速迭代开发，尽快让业务部门看到成效，激发业务人员的热情；最后，上海德慧积累了Cloud Pak for Automation的大量实施经验，形成了一套卓有成效的方法论。

同时，扬子江药业的流程中台是根据 SOA原则来进行设计的。其好处在于既保护了扬子江药业原有的IT资源，又可以让现有的应用系统最大化地发挥功效和能力，使所有的IT系统、应用系统与系统平台和谐、无缝地形成一个整体。同时这种实施方法，又是一种循序渐进的、由浅及深的过程，对企业现有的日常业务与应用系统不会带来冲击与影响，并将以往企业实施较大变革时对管理者和业务人员造成的工作障碍减至最少，极大地调动了企业管理者和员工的积极性和兴趣，对新流程的认同度和参与度高涨。

花宏炼表示，之所以选择IBM公司的产品，并由上海德慧进行实施，有三方面原因。首先是技术上的优势，IBM Cloud Pak for Automation平台可以全面改造扬子江药业的业务流程，更好地服务企业内部流程；其次，IBM公司对产品有长期迭代和更新计划；最后，该平台可以提供完备的云迁移解决方案，并可以解决云原生和多云管理等问题，为未来的混合云部署夯实基础。“这样我们可以站在巨人的肩膀上，在行业内长期保持一定的技术领先。”他说。

而上海德慧作为IBM多年来的合作伙伴，拥有丰富的实践经验，其在大型企业的实施案例坚定了扬子江药业选择Cloud Pak for Automation平台作为后续数字化转型和流程持续改进工具的信心。在IBM 的合作伙伴生态策略中，非常重视合作伙伴的交流与成长能力，从而与合作伙伴打造一個更多样、丰富的生态系统。谈及IBM对合作伙伴的支持，丘石林感触颇深，“我们在跟IBM合作过程中，给我们感受最深的一点是IBM花了非常大的时间和精力去打造生态圈。这个生态圈为合作伙伴扩大在市场上的发挥空间打好了基础。”他说。