浅谈园林景观微信公众号的运营策略

沈昀 王芳 周恒悦 王梓豪 张雪 殷侨东

近年来，园林景观微信公众号迅速发展，而用户能否可能通过园林微信公众平台了获取园林景观方面的资讯，或者说是否有足够的粉丝会关注园林景观微信公众号，关键在于运营商的运营策略。本文首先阐述了微信公众号在园林景观行业应用中的优势，然后在分析其存在的问题的同时，提出了园林景观微信公众号的运营策略。

一、引言

园林景观类微信公众号属于生活服务类微信公众号，总体来看，虽然推出时间不长，但发展速度较快。作为一个新生事物，园林景观类微信公众号的运营经验还有所欠缺，因此，研究其运营策略有着重要的现实意义。

二、微信公众号在园林景观行业应用中的优势

（一）宣传园林景观企业公司形象

随着媒体业态的不断变化发展，纸质媒体逐渐淡出人们的視线，它的宣传功能日渐式微，同样，网站媒体由于网站维护成本高、浏览量低等原因而失去其宣传功效。目前，更多的园林行业开始选择使用微信公众号进行企业形象宣传。微信公众号在宣传园林景观企业公司形象方面具有更广泛的优势，一是门槛低，任何公司都可自建帐号，向受众推送内容;二是维护成本低，完全不受服务器等硬件成本的局限。

（二）推广应用园林景观电子商务

自媒体时代之后，园林景观行业可以将出售、购买、宣传等多种功能整合在微信公众平台，消费者只要搜索相关关键词，比如输入“苗木供应”、“工程采购”等关键词之后便可得到相关商务信息，这不仅可以提高粉丝的关注率，而且可以简化交易流程，从而进一步提升销售转化率。

（三）提供园林景观信息交流平台

微信公众号平台具有明显的交互性特征，平台与受众的双向沟通更为方便顺畅。对于受众来说，通过微信公众平台不仅可以免费学习园林景观设计知识，而且可以开宽眼界，观摩各种风格和流派的园林景观设计作品。同时，受众也可以将个人的园林景观设计作品上传供人们鉴赏，上传者在得到反馈之后再对作品进行优化或更新。

（四）传播园林景观学术专业知识

传统的书籍、诗词、绘画的园林景观文化传播方式存在一定的局限性，艺术加工复原后的偏差较大，在现代新媒体快速发展的趋势下，可以将微信公众号新媒体手段引入到园林景观运营过程之中，向公众普及基础性、专业性的园林景观知识，利用这种低门槛的传播方式向民众进行科普教育，使众多的园林景观从业者或爱好者进入到园林景观微信公众号传播之中，发表自己的想法和见解，进行园林景观项目的交流、学习、反馈和评价，更好地促进园林景观行业的发展。

三、园林景观微信公众号在运营方面存在的问题

（一）园林企业对微信公众号的重视度不够

腾讯微信公众平台推出的时间不长，很多园林企业对其传播功能、传播效果还不认识不到位，将其视为普通的媒体平台。因此，虽然很多园林企业也建立了微信公众平台，但在人员配备方面并没有引起重视，平台的日常运营、策划以及文稿写作等工作都是由兼职人员担任，而兼职人员缺乏微信公众号的运营策略，专业知识匮乏，而且也没有太多的时间投入到微信公众平台的运营管理方面，以致平台经常处于更新不及时状态。

（二）自身定位不准确，与公众的互动交流不足

与报刊、电视、网站媒体相比，微信公众号具有非常明显的交互式沟通的优势。比如在某个园林景观设计完成之后，可以利用自媒体平台向公众展示，而受众则可以在自媒体平台留言发表各自的观点，设计人员在得到各种不同的反馈意见之后，可以对设计作品进行修正或优化，使设计作品更为完善。然而，很多园林景观类企业建立的微信公众号视同传统网站媒体，并没有在与受从的互动沟通方面进行尝试。

（三）存在侵权现象

园林景观微信公众号信息传播快速，复制粘贴和发布没有过多的限制，存在较多的侵权现象，通过微信公众号信息化平台可以进行相关信息的复制、粘贴、转载等操作，加之由于其自身的专业性限制了用户群体，导致其运营过程传播一些与专业性无关的内容，悖离其运营传播的初衷，也使版权作者无法维护自身的利益。

（四）自身盈利模式不明确，制约长远发展

建立园林景观微信公众号的主体大多是旅游公司或景观设计公司，而从目前的运营状况来看，大多只是将微信公众号当作公司的网络宣传平台，对微信公众号的盈利模式的认识较为模糊，而有部分公司在盈利模式方面进行了尝试，但效果并不明显，平台所创造的利润非常有限，因此也就不会投入更多的运营成本进行微信公众平台的盈利探索。从长远来看，如果长期找不到微信公众号的盈利点，那么，园林景观微信公众平台也就会逐渐废弃。

（五）微信公众平台与其它平台的关联度低

很多旅游园林景观类公司在建立微信公众平台的同时，也建立了官网、微博等平台，但从实际运营情况来看，这些平台之间的关联度不高，大多处于相对独立的状态。微信公众号二维码没有加载在官网首页，各种平台之间的内容也缺乏关联性，虽然各种平台同属一个公司，但却缺乏互动。

四、园林景观微信公众号的运营策略

（一）建立专业的运营团队和完善的运营机制

为提升微信公众号的活跃度，首先应扭转当前兼职运营的现状，建立专业运营团队，专职从事平台的策划、编辑、设计和推广，一般来说，微信公众号的专职团队人数控制在3-4人为宜。当然，微信公众号的运营具有一定的技术含量，在专业运营人员的招聘时，既兼顾美工、文字等多方面的人才综合引进，又要重视人才质量，优先引进具有自媒体运营运营经验的人才。另外，为有效激励微信公众平台运营人才发挥其技术潜力，平台还要建立有针对性的奖惩机制，对微信公众平台的运营有突出贡献的人员给予物质、晋升等方面的奖励。

（二）提高黏性，完善服务功能和用户体验

由于园林景观运营公司大多存在自身定位不准确，与公众的互动交流少等问题，因此，平台粉丝流失率严重，平台的关注人数也不稳定，为此，培养粉丝的忠诚度是当前园林景观平台运营过程中的重要措施，一是要定位明确，凸显品牌特色，特别是对于旅游类微信公众平台来说， 并不能仅仅以宣传旅游产品为重心，而是要在宣传旅游产品的同时，强化与用户的互动沟通，激发用户对旅游景观的兴趣，二是加强技术创新，增加信息传播形式，比如园林景观微信公众号可以将响应式页面嵌入到平台之中，用户在平台可以直接观看园林景观的场景，可以进一步增强用户的粘性。三要紧跟社会热点话题，增强园林景观微信公众号的“蹭热度”，在短时间内集聚最多公众的关注度和阅读量，使公众能够在微信公众号上深入了解社会热点话题和相关事件，详细把握社会热点事件的来龙去脉和发展趋势，从而产生强烈的阅读期待和持续的阅读行为，保持对园林景观微信公众号的关注热情，从而增强用户对园林景观微信公众号的黏度，成为园林景观微信公众号的忠诚“粉丝”。

（三）加强园林景观微信公众号的侵权防范

要树立明确的版权意识，在分享园林景观微信公众号的过程中加强用户、网络服务商之间的配合，进行投诉流程的优化，并加强园林景观微信公众号运营者的版权联盟，运营者自身也可以对原创内容进行版权声明和转载说明，从而催生出更多优质的原创作品，并改版编辑模式，增加园林景观微信公眾号的侵权难度。

（四）丰富运营内容和形式

要不断充实和丰富园林景观微信公众号的内容，注重标题打造的新颖性和创新度，使用户被新颖的标题所吸引，提高园林景观微信公众号的点击量和阅读量，并通过完整、真实的推文，向用户展示一篇优质的园林景观文章，从而加强用户与其的交流和互动。同时，还要雕琢文章形式，采用文字、图片、语音、视频等多媒体进行园林景观的微信公众号的传播，适当穿插与主题相关的音视频资料，使用户明晰园林景观微信公众号主题内容的设计理念、方案和效果，传递出文章的立意、风格和传播理念，通过多媒体立体行文的方式吸引到稳定的用户群，更好地体现园林景观微信公众号的图文并茂优势。

（五）完善的盈利模式，实现可持续发展

微信公众号推出以来，已在越来越多的运营商在盈利模式方面进行探索并积累了一定的成功经验，比如位于洛阳市的龙门石窟景点，就实现了微信公众平台购票功能，这在一定程度上拓宽了景区的门票收入渠道。当然，园林景观微信公众号的盈利模式并不仅限于此，还有其它多方面的盈利模式，比如在微信公众平台增添广告功能，为景区周边的宾馆、酒店做广告推广，这可为园林景观微信公众号带来可观的收入，另外，在园林景观微信公众号的关注人数做大之后，就可以采用大技术对进行用户分析和商业潜力挖掘，比如根据用户不同的偏好，量身定做旅游纪念品等文化衍生品，并在平台设置网购环节，方便用户点击购买。

（六）微信、微博和官方网站联动，使品牌影响力最大化

目前，很多园林景观类类运营公司，不仅开通了微信公众号，还同时开通了微博官方帐号、公司官网等平台。不同的平台有不同的优势，官方微博具有内容更新速度快的优势;公司官网的新闻承载量更大，而且网站新闻呈列表形式，便于搜索查看;微信公众号对话框可以更加清晰、简洁，能够实现网上购票。因此可以看出，微信、微博和企业网站各有优势，运营商应当将三者联系起来，通过三者之间的互动实现信息和用户的共享，提升园林景观的影响力。

五、结语

微信公众号对宣传园林景观类公司形象、电子商务推广以及方便用户沟通交流等方面的作用非常明显，然而，由于对微信公众号的运营经验不足，以致于在微信公众号的运营过程中出现了诸多的问题，主要表现在重视度不足、盈利模式不清晰、与用户的互动欠缺、与其它媒体的关联度不高等方面，因此，为进一步提升园林景观微信公众号的运营能力，需要针对当前所存在的问题优化策略。

（作者单位：江苏农牧科技职业学院）

项目基金：江苏农牧科技职业学院大学生创新创业训练计划2020年立项项目《自媒体在园林景观行业中的应用研究——以微信平台为例》，编号：202012806039Y。