医院计算机故障与维护管理策略探析

孙阳

摘要：近年来，我国医院发展迅猛，医疗水平不断提高，同时积极推进信息化建设工作，借助网络平台与计算机系统提高工作效率。医院应该在信息化建设期间，优化计算机维护管理工作。本文主要分析医院计算机系统维护管理的意义，整理医院在计算机方面常见的故障，在此基础上给出硬件维护方式、软件维护方式与多部门协同、应急维护管理、建立安全数据中心等管理方法，解决医院计算机常见的故障问题，提高医院在计算机方面的应用水平。

关键词：医院计算机 硬件故障 软件故障 管理问题 维护方法

Analysis of Hospital Computer Failure and Maintenance Management Strategies

SUN Yang

（Baicheng Traditional Chinese Medicine Hospital， Baicheng， Jilin Province， 137000 China）

Abstract：In recent years， China's hospitals have developed rapidly and the medical level has been continuously improved. At the same time， the construction of informatization hasbeen actively promoted， work efficiency has been improved with the help of network platforms and computer systems. The hospital should optimize the computer maintenance and management work during the informatization construction period. This paper mainly analyzes the significance of hospital computer system maintenance and management， arranges the common computer faults in the hospital， and gives management methods such as hardware maintenance mode， software maintenance mode， multi department coordination， emergency maintenance management and the establishment of security data center， so as to solve the common computer fault problems in the hospital and improve the application level of the hospital in the computer field.

Key Words： Hospital computer; Hardware failure; Software failure; Management problem; Maintenance method

在計算机得到广泛应用的背景下，虽然为人们带来不少便利的条件，但是也出现很多问题，网络病毒大肆传播、数据被非法盗取与篡改，提高网络环境的风险性。医院应该关注计算机希望安全维护工作，消除设备隐患，还需要做好网络环境的安全防护工作。

1医院计算机系统维护管理的意义

1.1提高医疗信息的准确性和可靠性

医院为了适应信息网络时代，购置计算机并使用计算机系统，实现信息化管理，可以提高医务工作效率。医院使用计算机的过程中，也增设关于计算机的管理工作，按照计算机运行需要，设置维护方案，选择针对性较强的手段，保证计算机系统稳定运行。在计算机得到合理应用的前提下，可以高效开展医务工作，还可以利用系统纠错，提高医务各类工作内容的可靠性和准确性。很多医院按照新医改要求，设置信息化管理目标，积极推进HIS信息管理系统的建设工作。该系统可以进一步发挥计算机在业务活动方面的价值，提高医院整体工作效率，但是对计算机维护工作也提出了较高的要求。医院在发展中完善计算机维护方案，加大维护管理力度，按照计算机网络运行需求，建立相应的维护体系。利用维护体系完成日常监督任务，维护医院的信息化管理平台，构建稳定、安全、可靠的计算机网络环境[1]。

1.2实现现代化管理

医院在计算机科学技术发展的过程中，应该实施现代化管理，将高效率与低能耗作为管理的目标，建立健全、完善的计算机系统，创设信息化管理模式，可以高效开展日常工作。医院各类业务均在计算机的辅助下进行，一旦计算机或计算机网络出现问题，将会直接影响到医院业务活动的开展。考虑到计算机网络本身拥有不稳定性和复杂性，致使计算机在运行中受到各类因素的干扰，无法处于稳定的运行状态。为了顺利的开展各项医务工作，应该重视计算机维护方面的工作，建立健全的计算机运行监测机制，动态追踪医院计算机网络的运行情况，结合监测收集的数据分析计算机系统的运行情况，确定计算机存在的风险并进行针对性维护，提高计算机运行的安全性，确保医院各项服务工作可靠、安全的进行。

1.3保证医院服务持续性

大部分医院已经建立HIS信息管理系统，同时将全天的工作数据上传至HIS数据库（数据库位于服务器端），一旦系统不能正常运行，不能完全记录医院服务数据，会对医务工作造成影响，导致很多工作被迫中断。医院系统客户端可以提供多种服务，满足医院医务工作的实际需求。系统提供的各类服务依托HIS程序模块，如门诊管理模块、病房管理模块等主模块，在主模块下还有若干的子模块，为了保证相关模块可以正常工作，需要跟进信息管理系统的运维工作，从而建立稳定、安全的计算机网络环境，保证医院各类工作有序开展[2]。

2医院计算机常见故障

医院朝信息化方向发展已经有一段时间，应用计算机可以高效推进业务，但是应用计算机还带来很多其他问题。医院必须结合自身需要，编制维护管理措施，维护计算机网络，为医院内部人员构建安全的网络环境。下文主要总结医院在计算机应用期间常见的故障。

2.1物理因素引发的故障

硬件设备是计算机网络系统的重要组成元素，包括服务器、计算机中心机房与相关设备。机房是医院计算机网络的基础，机房一旦遭遇恶意攻击或其他干扰，会导致信息遗失，对各类工作开展造成不小的影响。恶意损坏一般指恶意损坏机器、恶意干扰机房用电等行为。服务器作为医院计算机网络的重要构成元素，在医院信息系统中占据重要的位置，然而因为服务器降低系统运行的稳定性，难以完整、安全的传递信息、存储信息、调用信息，阻碍医院医务工作的开展[3]。

2.2非物理因素引发的故障

网络病毒、协议缺陷、黑客攻击等均为引发计算机故障的非物理性因素，一旦计算机系统感染病毒，可能导致系统部分模块不能正常工作、数据遗失，还可能导致系统瘫痪。病毒侵染是一种常见的问题，其是一种通过非法手段破坏计算机网络的程序，也是网络安全防护的关注对象，會对计算机网络造成不小的威胁。医院计算机系统一旦出现漏洞，便会出现安全隐患，一旦病毒攻破系统，会在短时间内于计算机网络中疯狂传播，制造病毒的人可以进入医院计算机系统，查看、下载、删除数据，对医院造成不小的影响[4]。

2.3管理因素导致的故障

医院内部管理也会影响到计算机网络的运行情况，如果医院内部管理出现漏洞，会降低计算机网络的安全性。管理人员没有按照规范要求操作、系统或杀毒软件更新不及时、数据管理方式不当，此类行为均会增大数据丢失的概率。医院在计算机网络防护与维护方面的方式滞后，管理机制过于陈旧，没有定期检查医院内部网络，无法及时发现计算机的故障隐患，一旦计算机或相关设备发生故障，将会打乱医院工作节奏。

3医院计算机常见故障的维修策略

计算机已经成为医院开展工作必不可少的工具，医院必须加强对计算机维护工作的关注度，提高计算机系统运行的稳定性。下面针对医院计算机存在的问题，给出维护方法，降低计算机发生故障的概率。

3.1硬件维护方式

硬件维护需要关注中心机房的运行情况，为了提高硬件维护水平，应该建立有效、健全的安全制度，检查中心机房设备，可以快速发现设备的异常状况并进行处理，可以提高计算机等设备运行的稳定性。服务器、计算机、HIS信息系统、HIS系统网络等为计算机系统的主要内容，医院必须做好计算机系统组成元素的维护工作，还应该掌握UPS的使用情况并查看其维护情况。医院计算机系统运行期间，一旦遭遇停电事故，计算机信息管理系统也难以继续运行，还可能因为突然停电丢失不少数据，如挂号、收费、开药等工作的信息遗失。为了规避此种情况，医院已经配置UPS电源应对停电事故。UPS在电力系统停止供电的情况下，会自动运行，为信息管理系统提供电力，防止医院因停电出现信息丢失的情况。

医院应该检查机房交换机、路由器、服务器等装置的运行情况，加强计算机系统的管理强度，规范工作人员操作行为，保证维护工作按照要求执行，降低设备发生故障的概率[5]。

3.2软件维护方式

对于病毒、协议缺陷等物理因素引发的故障，应该采用软件维护的手段，提前预防规避故障。计算机系统维护工作应该采用多种方式，在预防为主的原则下开展软件维护工作，通过适应性管理、预防性检查、完善性管理、改正性管理等方式，强化医院计算机系统安全防护能力。在维护医院计算机软件系统时，应该立足实际情况，统计计算机相关的信息，弥补网络协议缺陷造成的漏洞，重置操作权限，改善计算机系统的基础功能，细化各项要求，利用科学的维护手段，提高计算机系统运行的稳定性和安全性[6]。

3.3改善管理方式

3.3.1多部门协同

关于医院计算机网络安全维护工作，应该由专门的部门负责工作，医院其他部门应该配合计算机网络安全部门工作。计算机网络安全部门应该围绕计算机编制科学的管理制度和防护措施，构建安全的计算机网络环境;考虑到以往因管理问题导致计算机发生故障，为此应该规范医护人员的工作行为。医院还应该开展培训活动指导医护人员，让医护人员接触计算机方面的知识，拥有良好的上机操作能力，规范医务人员计算机操作行为，规避网络安全问题;医院应该积极宣传计算机网络安全防护方面的知识，促使医院内部人员形成安全意识，遵守计算机操作准则，提高医院计算机网络环境的安全性。

3.3.2应急维护管理

医院为保证计算机系统稳定运行，需要提前整理计算机系统在运行阶段可能遇到的问题，结合整理的素材编制应对方案，降低突发状况对系统形成的不良影响。医院需要落实应急维护管理工作，为更快应对突发状况，应该制定合理、有效的应急措施，设置应急维护管理部门。由工作人员跟进计算机检查和维护方面的工作，快速发现问题并进行处理，让计算机系统处于稳定的运行状态。

3.3.3建立安全数据中心

医院朝信息化方向发展的过程中，需要关注计算机网络信息安全工作，保证各部门与科室合理应用计算机，提高网络数据的安全性。然而，因为网络数据来源众多，会无形增加医院在网络信息安全防护方面的压力。为了规避数据丢失等情况，应该加强数据安全防护力度，按照各科室与部门工作对计算机的需求，建立数据处理中心，加强数据管理强度，防止医院数据出现泄漏的情况。在数据处理中心的运作下，设置数据处理机制，经过处理的数据会上传到数据中心，同时利用访问权限与限制访问人员的方法，提高计算机系统的安全等级。

4 结语

物理因素、非物理因素和管理因素是引发计算机故障的主要因素，医院应该针对相关因素找出计算机网络安全防护措施，组建专门处理计算机故障的部门，开展计算机维护工作，消除各类因素对计算机系统形成的不良影响，提高医院系统运行的安全性与稳定性。

参考文献

[1]韩冰.浅析计算机网络服务器日常安全及维护核心[J].科技资讯，2021，19（16）：10-12.

[2]孙程程.计算机网络维护工作和管理创新优化[J].科技资讯，2021，19（13）：22-24.

[3]李亚男.计算机网络维护与管理的方法和技术研究[J].科技资讯，2021，19（7）：36-38.

[4]李亚男.计算机网络故障的处理及网络维护方法探析[J].科技资讯，2021，19（6）：17-19.

[5]陈相柏.对计算机性能优化技术中存在问题的探讨[J].科技资讯，2019，17（1）：18-19.

[6]高源.面向大数据处理的并行计算模型及性能优化[J].计算机产品与流通，2020（3）：107-107.