以解决职工实际问题、党史学习教育等手段推动医疗机构思想政治工作走深走实

汪翠敏

摘要：医院工作的重心不能只是疗质量和诊疗能力，还必须要加强医务人员的思想政治工作。发挥思想政治工作教育、引导、激励、凝聚作用，为人民健康保驾护航，需要用科学发展观创新政治思想工作的发展思路，要利用“解决职工实际问题”“党史教育”等多种手段，多措并举，共同推动医疗机构思想政治工作走实走深。

关键词：医疗机构思想政治工作;推动思想政治工作;思想政治工作走实走深

中图分类号：D23 文献标识码：A文章编号：1003-2177（2021）23-0066-03

医院工作的重心不能只是疗质量和诊疗能力，还要加强医务人员的思想政治工作。随着时代发展，我国的医疗卫生体制也在不断地进行改革以便更好地满足人民群众的医疗发展需求。医疗机构在这个改革浪潮中机遇和挑战并存，切实做好思想政治工作如同生命线般对医疗机构的健康、快速、稳定发展起到至关重要的作用。以新时代党的卫生健康工作方针为根本遵循，落实全面从严治党要求，笃守初心使命，要发挥思想政治工作生命线作用，坚持把立德树人作为中心环节，将思想政治工作融入医院各项工作，形成育人长效机制，发挥思想政治工作教育、引导、激励、凝聚作用，为人民健康保驾护航，需要用科学发展观创新政治思想工作的发展思路，要利用“解决职工实际问题”“党史教育”等多种手段，多措并举，共同推动医疗机构思想政治工作走实走深。

1把职工反映的实际问题解决到位

要把职工反映的实际问题解决到位才能让思想政治工作更有温度和更有效地提高职工凝聚力。做好此项工作需要收集准、分析准、追踪好、考核好。（1）收集准。要因人施策、对症下药，避免大水漫灌。院两委需要搭建与一线职工实时对话的“桥梁”，可以搭建网上平台、微信平台等多种渠道，实现思想政治工作由群体向个体、由单元向多元延伸，由事后向事前的转变。（2）分析准。要做到分析准必须有一盘棋的思想。要明确责任主体，整合有效力量，针对群体研究开展思想工作的方法，做到综合施策、对症下药。（3）追踪好。精准追踪落实，重视职工提出的每一条意见，重点区分“紧急办”“常规办”2类，坚持“件件有落实”，一事到底、闭环管理，推进思想政治工作落地见效、取得实效。四是考核好。要把解决职工实际问题的“软指标”变“硬任务”。坚持思想政治工作与行政管理手段相结合，推动解决职工实际问题考核评价工作扎实落地，让职工切实感受到组织上的关怀与帮助，自觉为医疗机构发展贡献力量[1]。总之，思想教育工作不应只是浮于表面，而要深入到职工中去，把握住职工群众的思想动态，及时发现萌生的问题和矛盾，积极做事前和事中的思想工作，尽力减少形成矛盾后的思想工作，同时还要讲求思想工作的方法、质量和最终效果。

2用好党史教育平台，强化思想政治教育引导

党史学习教育既是当前一项重要政治任务，从本质上讲也是一项极为重要的思想政治工作。各级医疗机构应加强对思想政治工作的引领，加强思想政治工作与日常工作的融入融合，以开展党史学习教育为抓手纵深推进思想政治工作。具体来说可以采用征文活动、红色纪念馆现场教学、各类征集活动、主题宣讲会、演讲比赛、合唱比赛等不同形式，增进员工的家国情怀，也让职工更加坚定“四个自信”，对党的领导的政治认同、思想认同、情感认同不断增强。

3重点加强青年职工的思想政治教育

青年职工生长于物质丰富的时代，独生子女比例较高，在家庭中处于中心地位，因此他们的自我自主意识、物质意识比较强烈，此外因为年轻社会经验和处理问题的能力不足，在信息爆炸的今天，各类思想鱼龙混杂，如果不加强重视思想政治教育，非常不利于职工自身和医疗机构发展。青年职工是单位的的中坚力量，是医疗机构发展的后备军。加强对青年职工思想政治教育，以此来带动单位的发展具有十分重要的意义。对青年职工思想政治教育必须坚持以習近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断增强单位的凝聚力，强化职工的归属感，从而促进单位更好的发展。

4以人为本作为思想政治工作的出发点

以人为本就是要把思想政治工作渗透于医院和各个单位、各个部门、各项工作、各个环节之中。医疗机构进行思政工作的过程中，需要始终坚持以人为本的思想，展开思政活动的时候可以借助医院诊疗当中的载体和恰当形式，实现思政活动的凝聚力以及引导力，通过这样的方式来调动工作人员工作的积极性，调动起医护人员工作的热情，提升他们的凝聚力，才能更好地满足患者的需求。

以人为本要注重人文关怀，以建设有温度的医院为发展方向，以医务人员和患者群众双满意为终极目标，提高“人才是第一资源”的认识，坚持人才强院，制定人才激励政策，为医务人员的成长成才营造良好执业环境。开展关爱行动，大力改善医务人员的工作环境;强化情感沟通，加强心理疏导和心理释压，关心爱护医护人员的身心健康;掌握他们的诉求，保障其合法阳光的薪酬待遇，了解他们的实际困难，及时帮助协调解决;正确对待医患纠纷，保障医务人员的安全，维护其合法权益，使医务人员有更多的幸福感，使他们能舒心、顺心、安心地为患者提供高质量的服务。聚焦患者最急最忧最盼的问题，坚持医疗+健康同发力，“线下+线上”相结合，方便患者看病就医，满足群众个性化需求;一个微笑、一句问好、一次暖心交流、一张健康祝福卡给予患者精神鼓励，建立彼此间的信任，增进患者的理解和配合;用医者的爱心、耐心、责任心疏导缓解患者的焦虑恐惧紧张情绪和心理障碍，增强患者战胜疾病的信心[2];杜绝过度医疗、过度用药、过度检查，减轻患者经济负担，使患者有更多的获得感。

以人为本要立足于办人民群众满意的医院，思想政治工作中要学会以人为本，要掌握和运用赢得职工的管理艺术。把党的决定、医院的目标要求贯穿于工作之中。改变传统的思维方式，更新观念，以务实的态度深入调查研究，掌握新形势下思想政治工作及其对象的特征，不断更新工作内容，创新方法，力求工作上具有独创性、灵活性。5B1FCB47-A5E0-43F9-87F6-51EA7A24DA45

5以医患关系为切入点做好职工思想政治工作

强化医疗机构的思政工作，对医患和谐关系的建立有比较重要的作用。医患矛盾关系紧张的问题较为普遍，原因很多，最重要的是以下3个方面：（1）医患沟通和协调的力度不足。患者不满意、不了解，产生摩擦。这部分患者通常在经过调解和劝说之后都能够达成理解和沟通;（2）道德规范的约束能力不足。比如服务态度，有些医生护士的服务态度以及对病人的尊重工作做的不是十分到位。这部分强调对自身进行道德约束能够对医患关系的缓解起到比较重要的作用;（3）部分医护人员的人文关怀意识相对薄弱;对患者行以适当的人文关怀以及精神安慰可以帮助患者尽快康复，在治疗的过程当中假如过于依靠医用物理和化学的手段，并不在乎患者的“人的存在”，也是造成医患矛盾的重要因素。以医患关系为切入点的思想政治工作需要强调公益性教育，加强医护人员综合素质水平。需要提升其思政工作整体的水平，打造沟通和交流的平台，建立激励制度，调整优化服务观念，推进医德医风建设，强化工作人员责任意识，充分发挥思政工作的重要性，加强医患和谐关系的建设[3]。

6多措并举，科学推进思想政治工作走深走实。

（1）将思想政治教育与提高服务水平融合。公立医院是我国医疗服务体系的主体，是党联系人民、服务群众的重要窗口，针对少数医院及医务人员服务意识不强、市场化逐利等问题，要加强思想政治教育，通过从历史讲传承、从现实讲形势、从案例讲政策、从制度讲优势，提升医务人员全心全意为人民服务的宗旨意识。要创新思政工作方式方法，组织开展“如果我是患者”大讨论，进行角色换位;进行医护技能大比武，提升医护服务能力水平，将“视病人如亲人”要求在潜移默化中转化为医务人员一种习惯和行动自觉;要从考核导向上发力、绩效激励上倒逼，既注重对新技术开展、业务能力的考核，也注重对服务患者群众、初心使命践行、党员发挥作用等方面的考量，特别是要看在重大传染病威胁、处置重大突发公共卫生事件、抗击重大疫情、急难险重的关键时刻，党员干部、医务人员是否冲得上去，真正将学思用贯通、知信行统一落实到为患者和人民群众提供优质服务上。

（2）将思想政治工作和弘扬职业精神融合。当前，要大力宣传广大医务工作者在平凡的岗位上为“除人类之病痛，助健康之完美”义无反顾的思想境界、“用生命守护生命”敢于牺牲的意志品质、“用你我付出换病人康复”勇于担当的精神风范，增强全社会对医疗机构和医务工作者的认同，营造全社会尊医重卫的良好氛围。同时，要强化价值引领，在中国医师节、护士节和处置重大突发公共卫生事件等重要时间节点，对表现突出的医务人员及时表彰奖励，大张旗鼓宣传，组织开展优秀典型和先进事迹学习活动，弘扬主旋律，传播正能量，振奋精气神，增强广大医务工作者的职业荣誉感，增强以人民为中心的价值取向，树牢医务工作者的核心价值观，激励更多的医务工作者以自己的实际行动在本职岗位上诠释“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的崇高职业精神，在推进健康中国建设中贡献智慧和力量。

（3）将思想政治工作与依法治院融合。公立医院要贯彻落实新时代全面从严治党的重要方略和反腐败斗争的基本方针，把全面从严治党各项要求落实到医院依法治理之中，将党风廉政建设、作风建设与医德医风建设紧密结合，健全制度体系，坚持以上率下，依法民主决策，公正选人用人，严肃党内生活，净化政治生态，规范权力运行，构建“亲清”院商关系，扎牢不能腐的笼子;通过党纪党规学习、廉政警示教育、医德医风教育、教育基地体验、以案释法说法，常态化廉政谈话，提醒谈话对象牢记宗旨，常思常省，防微杜渐。建立考评导向，将医德医风表现、行业规范遵守情况与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优等直接挂钩，增强医务人员不想腐的自觉;严明纪律规矩，强化监督执纪，及时查处人民群众反映强烈、损害群众和患者利益的违纪违法行为，整治医疗乱象，增强行业自律，弘扬清风正气，形成不敢腐的氛围。

（4）要切实改作风正行风，推动廉政教育常态化。锲而不舍落实中央八项规定及其实施细则精神，聚焦落实中央和省市区委决策部署，坚决纠正“四风”。持续整治违规发放津贴补贴、违规收受礼金等违反廉洁纪律行为，严肃查处会风会纪、违规吃喝等作风纪律问题，严格“三公”经费、专项经费使用管理，规范公务接待、因公出国（境）、公车使用、内部审计等制度。坚持勤俭节约、反对铺张浪费。统筹抓好行风建设，发挥行风监督员作用，落实医疗机构执行“九不准”、医德医风考评和医师定期考核制度，进一步改善医疗服务，营造风清气正的良好环境。在加强理想信念和道德教育的同时，突出廉政警示教育。推动党章党规黨纪特别是《中国共产党纪律处分条例》纳入党员干部理论学习的必修课。普遍开展深化“忠诚守纪、担当作为”警示教育活动，重点组织领导干部、重点科室、重点岗位人员参加警示教育点教育活动，切实做到入脑入心、警钟长鸣。加大通报曝光的力度，及时传达学习典型案例通报，运用好典型案例和反面教材，以身边事教育身边人。督促落实廉政教育主体责任，持续深化和落实廉政教育在对象、内容、形式、阵地“四个全覆盖”。要持续改进作风有效纠治四风。持续扩展落实中央八项规定精神成果，关注“四风”隐形变异新动向新表现，把形式主义、官僚主义问题作为监督执纪的重点，持续查纠享乐主义、奢靡之风。主动关口前移，做深做细日常监督，防止和纠正不作为、慢作为、乱作为等不良风气，严肃查处顶风违纪、不收敛、不收手等违纪违法问题。持续开展医疗行业不正之风专项整治工作，严格执行“九不准”，完善并落实医德医风考评制度。要强化监督执纪问责。严格执行《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》，在建设忠诚干净担当的纪检监察队伍的基础上，充分运用好监督执纪“四种形态”，坚持惩前毖后、治病救人方针，坚持严管和厚爱结合，对反映苗头性问题，都及时给予约谈提醒，使提醒谈话、廉政谈话或约谈成常态。将“四种形态”贯穿到信访举报受理、问题线索初步核实、审查调查和案件审理等环节，真正体现抓早抓小、关口前移。

中共中央、国务院2021年7月印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》立足新的时代特点和历史方位，对新时代思想政治工作进行系统谋划、作出了战略部署。我们要将思想政治工作与医院发展需求相结合，重视理论武装，将思想政治工作融入医院中心工作全过程各环节，不断创新思想政治工作内容、方法和载体，推动医院管理规范化、精细化、科学化。只要我们坚持以人民的利益为着眼点和落脚点，就一定能够让思想政治工作焕发出更大的活力，为医疗机构的健康发展保驾护航，推动医院各项工作的有力开展。

参考文献

[1]张亚云.企业文化建设与职工思政教育结合之我见[J].智库时代，2018（32）：27+30.

[2]杨兰英.切实做好高校思想政治工作[N].人民日报， 2021-08-20（009）.

[3]张宜良.医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（79）：195+197.

（责编：陈静姝）5B1FCB47-A5E0-43F9-87F6-51EA7A24DA45