为建设区域性医疗中心而努力奋斗

朱群永 王璐 陈钦正 谢红雨

2020年，河南省商丘市第一人民医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻新时代卫生健康工作方针，坚持以患者为中心，以深化医改为动力，全面加强党的领导，对标三级公立医院绩效考核要求，控制医院运行成本，加大医保控费力度，重点抓好关键技术突破，努力打造一批有实力、有影响的学科，实现医院又好又快发展，为建设健康商丘作出新的更大贡献。

近日，就“为建设区域性医疗中心而努力奋斗”的有关具体问题，记者采访了商丘市第一人民医院党委书记、院长韩传恩。

决策探索：面对突如其来的新冠肺炎疫情，商丘市第一人民医院是如何按照商丘市疫情防控指挥部的要求开展工作的？

韩传恩：突如其来的新冠肺炎疫情，给我国乃至世界带来沉重灾难。在大灾面前，全院职工同心同德，严格按照市疫情防控指挥部的要求，立足“四早”，超前谋划，规范设置预检分诊、发热门诊、隔离病房。在商丘疫情最严重的时期，我院派出三批医疗队支援商丘市立医院，并圆满完成了支援任务。

2020年2月21日，根据河南省卫生健康委的要求，我们又组建了63人的重症救治队伍，逆行出征，驰援武汉。在武汉大学人民医院东院，与包括李兰娟院士团队等四个国家队一道共同救治新冠肺炎重症患者。队员们工作上敢打敢拼，与队友积极配合，视患者如親人，弘扬了我院“患者需求至上，团队合作”的核心价值观，得到了患者的认可与赞扬，赢得了李兰娟院士团队等国家医疗队的认可与好评。3月30日，全体队员平安返回，实现了队员零感染。

全国疫情目前已经平稳，但世界各国疫情还在蔓延，我们面临的风险依然很大。新冠病毒生物学特性、中间宿主、流行规律、传染方式等仍然未被认知，国内还存在无症状感染者。对此我们高度重视，不敢有任何松懈麻痹的想法，紧盯就诊患者识别，紧盯陪护人员管理，紧盯医务人员防控，紧盯临床人员的培训，切实做好常态化疫情防控工作。

疫情给医院管理带来巨大冲击，对医院今后的发展造成新的挑战。新冠肺炎疫情让我们深刻认识到疾病防控的重要性，无论是急性传染性疾病还是慢病，在学科发展上再次提醒我们，要发展拳头科室，如重症医学体系、消化科、外科、儿科等学科;在医院布局上，要结合此次疫情的要求，建立平战结合、独立运营、功能齐全的救治空间，以应对突发性公共卫生事件和重大自然灾害;在物资储备上，要做好灾害脆弱性分析，要有空间、有储备，能应急;在人员的储备上，增加部分科室人员，加强培训，应对急需。

决策探索：医院怎样继续做好党建和党风廉政建设？

韩传恩：一是坚持把党的政治建设摆在首位。坚决做到“两个维护”。坚持第一议题及时跟进学习习近平总书记重要指示批示精神。严肃和规范党内政治生活，严格执行《关于新形势下党内政治生活若干准则》，落实“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度。二是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。深化理论武装，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，推动理想信念教育常态化制度化。把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和党员干部的终身课题，巩固拓展主题教育成果。三是加强基层党组织建设、基层党组织结构调整和换届选举。通过支部设置调整和换届选举，进一步优化基层党组织领导班子结构，推进党的基层组织建设全面进步全面过硬，为医院建设发展提供坚强的政治和组织保证。加强党建工作规范化建设，认真落实《中国共产党支部工作条例（试行）》，开展党支部星级评定，总结推广党支部工作法，推进党支部标准化规范化建设。加强党务干部队伍建设，配强专职、激活兼职，建设高素质专业化党务干部队伍。推动基层党建创新发展，深入把握医院党建特点规律，推进基层党组织活动方式、方法、机制创新。四是持之以恒正风肃纪，落实好党风廉政建设“两个责任”要求。坚持党委书记带头、以上率下，强化领导班子成员“一岗双责”，抓好职责范围内的党风廉政建设工作。持续改进作风，严格落实中央“八项规定”，紧盯重要时间节点、关键岗位、重点领域，紧盯“四风”新动向，对顶风违纪行为从严查处。运用好正反两方面典型，开展先进典型教育和“反面”案例教育，筑牢大家拒腐防变的思想防线。抓好行业作风建设，继续开展医疗行风“九不准”和《医疗机构从业人员行为规范》的学习，坚决查处和纠正损害群众利益的不正之风，不断提高医务人员遵规守纪的意识。五是进一步推动文明创建活动的开展。强化思想、道德、文化、法制建设，提升干部职工的人文素养，积极倡导组建各种兴趣小组，丰富干部职工的精神文化生活。深入开展省级文明单位创建工作，积极参与“两城创建”工作，提升我院职工文明程度。

决策探索：医院如何持续开展“两围绕”服务？

韩传恩：去年开展“两围绕”服务的主题是“持续性服务”，创新服务举措，让就诊患者“最多跑一次”。一是做好就诊咨询引导宣传工作。二是通过医院微信公众号预约就诊。三是通过就医APP软件查询检查、检验结果。四是发挥自助机的作用，利用好支付宝、微信支付等功能，实行住院扫码支付功能和退费功能。五是设立小件寄存、失物招领等便民服务处，增加便民邮寄服务项目。六是发挥“志愿者服务”作用。七是成立“门诊—入院—出院”一站式服务中心，减少患者往返跑路次数。八是成立多学科联合门诊，开展多专科会诊，更好地解决疑难病例。

“两围绕”服务就是在就诊流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”，实现让来院患者就诊“最多跑一次”的服务承诺。认真落实《河南省医疗卫生系统“以病人为中心”优质服务60条》内容，实现患者从进院、预约挂号、交费、就诊、检查、取药、入院、出院、随访等一条龙服务，推行检查、住院、会诊、日间手术一站式预约管理、信息化分配，通过手机进入医院微信公众号预约，分段就诊，分诊台引导，诊室预约诊疗，缩短“三长一短”。

规划科室布局，改造就诊区域，改造楼层卫生间，改善就诊环境，提高就诊舒适度。持续推进门诊导诊服务，推进日间手术，开展延时检查，实行检验结果一单通。借力智慧医院建设，通过手机端完成诊间支付、查询检查结果、预约病案复印邮寄服务等，解决患者就诊的烦心事，不断提高群众看病就医的获得感。以开展“持续性服务”为着眼点，始终关注患者就医感受，提高医院的软实力，提高患者满意度。

同时，将“AR+3D”导航的挂号、收费、药房及科室位置实景“搬”到手机上，对患者担心的“不合理处方、不合理检查”实行系统拦截，实现让“数据多跑路，患者少跑腿”。

决策探索：医院如何加强学科建设和加快人才建设？

韩传恩：在加强学科建设方面，一是2020年有5～10个学科进入省重点学科或重点培育学科序列，发展影像、消化、普外、心血管、肿瘤、呼吸、重症医学、脑电图科、检验科、护理、创伤外科、骨科、妇产科等，打造优势学科群。医院在人才引进与培训、设备购置、科研等方面继续给予支持。二是创建省级区域性医疗中心。抓住国家区域性医疗中心建设机遇，认真研究区域性医疗中心的创建标准，创建3～5个省级区域性医疗中心。要走出去学习，与兄弟医院和科室全方位对比，找差距、找短板、谋发展。实施目标责任制，制定实施方案，明确责任人，兑现奖惩。三是学科结构进行调整。进一步做大做强急诊，充实壮大急诊队伍，提升急诊队伍技能，加强院前急救工作。以急救中心为平台，以胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕產妇救治中心、危重症儿童和新生儿救治中心规范化建设为抓手，以最简捷、高效的流程，完成所有的检查、诊断、救治，提升急危重症救治服务能力。加强与120指挥中心沟通与协调，合理收治急诊患者，完善重症医学体系建设，实现由重症床位数量的增加到综合能力的提升，逐步增加重症医学科医护人员，提高重症科室工作人员的待遇，提高重症患者的救治成功率。加强介入、内镜中心建设，整合医院资源，提高设备的利用率，提升检查结果的准确性，降低患者预约等待时间。加强外科学科建设，大力发展技术含量高、患者需求大、医保费用限制少的外科、医学美容科、健康体检、康复中心、中医、介入、整形外科等。

在加快人才建设方面，一是调整人才结构。把控进人总量，继续推行社会化服务，试行人工智能服务，继续引进优秀博士生，积极开展临床科研工作，逐步提高科研人员的比例。二是加强人才培养。继续鼓励年轻医生参加在职博士培养。走特殊管理轨道，与省内、国内知名专家签署技术（核心技术、新技术项目等）帮带协议。三是注重科研人才引进，发展专业岗位人才。以学科群带动学科发展。加强上下联动，实行柔性引进人才战略，不求所有，但求所用，提升科研水平，带动学科发展。

决策探索：如何持续改进医疗质量与安全？怎样加强医院文化建设？

韩传恩：在持续改进医疗质量与安全方面，一是营造安全氛围和安全文化。抓好不良事件上报、手卫生依从性管理、核心制度落实、院感、三甲评审指标落实等。加大对年轻医生考核。分系科组织年轻医生技能大赛，比如外科缝合比赛、内科阅CT片大赛等，进一步提升年轻医生的基本技能。二是加强医疗质量与安全。加强对医生病历书写质量管理，成立系科医疗质量与安全管理委员会，健全科室、系科、医院三级医疗质量管理体系。要有针对性地召开医疗质量安全大会，保证医疗安全。三是强化质量意识，保证医疗安全。以三甲医院复审为契机，进一步完善制度标准和流程。建立完善管理机制，员工尽责，患者受益，体现特色，社会满意。四是加强核心制度落实，提高医疗质量。严格按照制度规范要求行事，继续落实好医疗核心制度，特别是三级医师查房制度等，防范医疗纠纷发生。

在加强医院文化建设方面，一是以文化引领思想，以思想约束行为。大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬劳模精神。开展医院精神和核心价值观的宣讲，进行医学人文素养培训，培养有医学情怀的医生护士，建设医院文化公园，展示院史、成绩荣誉和突出贡献人物。深入开展理想信念教育，把社会主义核心价值观融入到医院精神和医院文化建设中去。组织为医院建设和发展作出突出贡献的先进人物的事迹宣讲会等，引导职工以身边的劳模和先进人物为榜样，以饱满的热情和勇气，勤奋工作，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念在医院蔚然成风。继续坚持每季度开展一次“道德讲堂”活动，加强医务人员职业道德素质，让宣讲员、道德故事讲述人结合普法、反腐倡廉、职业道德、文明礼仪、社会公德等内容开展宣讲，引导职工树立正确的道德观、价值观。站在患者角度思考问题，让好习惯形成医院文化，变成医院全体员工的自觉行动，进一步提升医院职工对医院的认同感和归属感。二是加强与社区、基层医院的联系，成立专家义诊团队，坚持做好慢病防治，加强疾病防控科普知识传播，成立健康宣传团，人人都要成为义务宣传员。三是加强医联体建设。做好双向转诊和信息对接，争取不让周边地区患者流失。在实施“三输出”的过程中，要调动各方积极性，努力实现互利共赢。突出专业特色，建立技术帮扶机制，发挥我院技术优势，加大人才培养力度。探索医院发展新模式，建立和完善分级诊疗双向转诊机制，建立医疗机构间医疗信息共享平台。

不忘初心记使命，凝心聚力创辉煌。2021年我们会继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信心，振奋精神，努力工作，无私奉献，为保护人民群众生命安全和身体健康，为建设健康商丘作出新的更大贡献，为建设区域性医疗中心而努力奋斗。