浙烟省二类物流竞赛模式探索与实践

2021-01-29鲁守伟姚丹妹

卷宗 2020年34期

冯腾鲁守伟姚丹妹

（1.浙江省烟草公司物流管理处，浙江杭州 310000；2.浙江省烟草公司嘉兴市公司配送中心，浙江嘉兴 314000）

1 引言

十三五以来，在国家局职业技能鉴定指导中心和中烟商务物流公司的指导下，行业物流队伍建设取得了长足发展，省二类物流竞赛举办的基本条件已经成熟。面向“十四五”，行业步入数字经济时代，这种变革急需一支适应新时代物流发展趋势、具备智慧物流新技能、胸怀建设现代物流新梦想的高素质物流队伍，而烟草物流省二类竞赛，正是培养这类高素质人才的重要平台。本文立足行业物流竞赛现状，阐述了浙烟省二类竞赛模式设计、组织实施、总结提升的历程，并提出下一步改进计划，全力形成具有行业推广价值的闭环运作模版。

2 物流省二类竞赛现状分析

当前，各省级单位在探索物流竞赛过程中，在项目设计、内容形式上体现了一些亮点，但在匹配省二类标准、体现队伍建设长效性等方面依然存在三大难题需要破解。

一是项目零散、偏重实操，缺乏理论和模式标准支撑。近几年，陕西、江苏、福建省局等单位都在探索性的开展物流技能竞赛，但从参赛对象、项目类型、比赛模式上看，主要面向一线操作人员，考点零散、偏重实操，总的来说属于岗位比武。缺乏物流师鉴定理论支撑，也不符合省二类标准，复制和推广性不足。

二是基础具备、合力不足，缺乏长效的队伍选拔推动机制。竞赛是载体和过程，最终目的是选拔人才、锤炼队伍。但从近年物流条线的情况看，许多竞赛比武由于模式问题成了“一锤子买卖”，与岗位培训、技能鉴定成了相互独立的“孤岛”，行业、省、市三级的竞赛因为模式差异也无法有效打通、形成合力。

三是差异较大、普适不强，缺乏规范统一的竞赛运作模板。行业工商企业物流部门受限于场地、设备等条件差异，导致竞赛从项目策划、组织筹备、评分表彰和考务工作全套运行流程差异大、不够规范统一。因此，前期经验无法为行业省二类竞赛和国赛提供标准化、规范化的操作模板。

3 物流省二类竞赛模式构建

3.1 竞赛设计思路

浙烟物流岗位技能竞赛探索于2019年上半年酝酿启动，在竞赛方案和模式设计上，以国家烟草专卖局印发的《烟草行业职业技能竞赛管理办法》（国烟人[2016] 323号）和《烟草行业职业技能竞赛管理办法实施细则（试行）》为指南，按照省二类标准，秉承行业“新时代、新技能、新梦想”竞赛导向，以烟草物流人才核心能力模型为依托，形成“1+5”设计特色。在体现行业物流普适性的同时，凸显浙烟智慧物流特色，构建行业省二类竞赛的标准模板。

3.2 竞赛模式架构

为高效推进省二类竞赛模式落地，浙江省局（公司）开展了深入的调查研究，从十三五人本物流建设的痛点出发，全面分析物流岗位人员的核心技能构成及影响要素，形成以五大模块为核心的物流竞赛方案。

3.2.1 竞赛模块设计与物流人才核心能力

浙烟省二类竞赛设计坚持目标导向，追求模块设计与物流人才核心能力培养相贯通，推动竞赛成为与浙烟物流大讲堂、技能鉴定相融合的载体，进而高效培养复合型物流人才。因此，本文运用AHP法对物流人才核心能力进行分析，借助Matlab对影响因素做出科学评价，建立核心能力模型，作为竞赛模块设计的基础。

1）AHP法原理。层次分析法（简称AHP法）是将一个复杂的决策问题作为一个系统，将构成要素分解为目标层、准则层和方案层等层次，建立出层次结构模型图。然后构造出各层的判断矩阵，最后对各层次进行排序和一致性检验，确定出最优方案。

浙烟省二类物流竞赛模式的设计过程中，主要运用 AHP 法对烟草物流人才核心技能的影响因素进行分析，利用问卷调查、达尔菲法等策略构建评价模型，为物流技能竞赛项目设计提供科学的依据。

2）烟草物流人才核心能力指标构成。为确保指标选取和模型搭建的合理性和科学性，本文对烟草物流人才核心能力影响因素开展了问卷调查和专家访谈，回收有效问卷476份。

图1 调查对象分布情况

结合现有研究，综合考虑物流竞赛导向、队伍建设需求、问卷调查结果以及指标的科学可行性，在参照相关文献资料的基础上，本文运用AHP法最终确定影响物流人才核心能力特征和主要评价指标，分为5个一级指标和12个二级指标。

表1 物流人才核心能力的影响因素（A）评价指标

3）AHP法构建物流人才核心能力模型。本文运用AHP法对物流人才核心能力构建竞赛模型，将构建的烟草物流人才核心技能评价指标体系转化为素质模型。

首先，根据表1的烟草物流人才核心技能评价指标，构建出层次分析结构模型图，具体如图2所示。

图2 烟草物流人才核心能力模型图

问卷调查要求调查对象对烟草物流人才核心能力影响因素作出认真评价，评价实行打分制，分为四个档，非常重要3分，重要2分，一般1分，不重要0分。利用MATLAB软件统计问卷调查结果，构建物流人才核心能力指标权重值表2。

表2 物流人才核心能力指标权重值

通过表2物流人才核心能力指标权重值可知，烟草物流人才核心能力指标按重要性依次为：综合运用能力、岗位实践能力、自主学习能力、专业知识能力和数字化应用能力。

3.2.2 竞赛模块设置

运用物流人才核心能力模型测算，结合各指标的权重比例和省二类物流技能竞赛标准，本次竞赛方案设计了案例分析、理论知识、专项识别、作业规范监管、智慧平台应用五个模块，分别占总成绩的40%、20%、15%、10%和15%，其中：理论知识试题由国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心提供，其余四个模块试题由竞赛组委会委托专家组命制。

表3 竞赛模块命题标准

4 竞赛模式实践

4.1 组织启动

2020年7月底，浙江省局（公司）正式下发《浙江烟草专卖商业系统物流岗位技能竞赛方案》，并多次向国家局职业技能鉴定指导中心、中烟商务物流公司有关领导汇报，在竞赛细则设置、考务组织安排方面不断调优改进。浙江烟草职业技能鉴定站按要求对全体参赛选手进行资质审查，赛前完成名单公示。

在地市层面，各单位认真贯彻竞赛方案要求，如期完成参赛选手的报名工作。浙江省局通过物流大讲堂形式，邀请中国烟草进修学院专家对选手进行了专题培训指导，有效提升了备赛水平和答题规范度。

4.2 赛务组织

为了进一步做好物流岗位技能竞赛组织工作，切实提高竞赛组织规范化和标准化水平，按省二类标准组建竞赛组织机构，明确工作职责。

表4 竞赛组织机构及工作职责

4.4 竞赛结果技术分析及启示

首先，对竞赛选手成绩进行系统分析，理论知识和案例分析的难度系数较为适中，专项识别和作业规范监管的难度系数较低，智慧平台应用的难度系数较高。

表5 竞赛得分情况

结合竞赛各模块选手得分情况及选手采访调研情况，得到以下3点启示：

1）智慧平台操作虽然有浙江的特定性，但长远看，在当前行业物流高质量发展趋势下，培养提升物流人才平台运营能力、数据分析和数字化应用能力的重要作用越来越凸显。由此可见，行业推进智慧物流建设，加快打造一体化物流平台，是高质量发展的必然要求。

2）物流行业的发展将对相关从业人员的知识结构水平要求更高。面向“十四五”，行业物流更加注重适用型、技能型、复合型的高素质综合性人才队伍培养。案例分析上接行业政策、下接一线业务，对于引导员工运用物流知识综合解决实际物流运行管理热点难点问题有着积极意义。

3）在加强物流管理的过程中，通过认真提炼行业标准，扎实推进标准宣贯落地，让标准成为员工的行为规范、做事标杆。作业规范监管体现出的物流员工的规范意识、标准意识、安全意识正是标准在基层一线落地的有力证明。

通过竞赛实践，许多选手和专家反映竞赛模块的设计体现了新的能力要求，竞赛内容也更具导向性，显著提升了员工对综合运用、岗位实践和数字化分析等能力的重视，竞赛各模块成绩也反向验证核心能力模型的有效性。

5 工作成效

浙江省局（公司）结合竞赛项目设计和举办实施，最终形成行业普适的物流技能竞赛模式，打造了可复制推广、有浙江特色的工作样板，为下一步全国烟草物流技能竞赛的举办厚植了基础。

5.1 构建以模式落地、平台应用为目的工作载体

浙烟省二类物流竞赛模式的成果，既是对行业物流重点课题的回应，也是“突破三关、提升三力”背景下巩固提升要求的贯彻。通过智慧平台应用、作业规范监管等全新模块的设计，使平台应用真正内化于考试范围，嵌入到工作流程。案例分析强化对运行管理实际难点的分析、破解，在项目模块设置上充分体现落地应用的导向，体现了浙江特色，更彰显行业精神。