为“辛勤岗位上值得尊重的人”提供最贴心的服务

黄浦区瑞金二路街道总工会专职副主席 宋淬阳

建立户外职工爱心接力站（以下简称“接力站”），是上海市政府为户外职工实施的“暖心工程”。

2018年，瑞金二路街道在皋兰路6号建立了“户外职工爱心接力站”，并荣获“2018上海市户外职工爱心接力站先进站点、户外职工爱心接力站明星站长”两项奖励。

在成绩面前，街道总工会始终保持清醒头脑，在市、区总工会指导帮助和街道党工委、办事处大力支持下，始终秉持“服务一站式，爱心一辈子”工作理念，把户外职工当作“辛勤岗位上值得尊重的人”，坚持不懈为他们提供最贴心的服务，在地处上海市中心城区茂名南路20号，又新建瑞金二路街道“户外职工爱心接力站”——它北与延安中路接壤，南与淮海中路为邻，东临瑞金二路，西靠陕西南路，实际使用面积48.72平方米。

一、体贴入微，始终把户外职工视为“最需要关心的人”。

街道党政主要领导始终把户外职工的冷暖安危当作“娘家人”的分内职责，告诫工会工作人员：户外职工战酷暑、冒严寒，他们是“辛勤岗位上值得尊重的人”……为他们做点事，要上心，更要贴心。

为此，建站伊始，面对寸土寸金的中心城区，房屋、场地等“接力站”的“屏障”，街道党政主要领导和分管领导亲自带领工会工作人员寻房源、找场地，只要工会认为适宜，便“优先使用”，“不再续约”。在商务楼宇、快递驿站、环卫职工、餐饮商铺密集的茂名南路临街门面，建设户外职工驿站。同时明确要求：“接力站”的建设、管理，要舒适、规范，给户外职工以最大程度的人文关怀。

二、贴心关怀，力求增强户外职工的获得感、满意度。

“接力站”日常流动人员熙熙攘攘，附近企业、店铺上百家，快递小哥、环卫保洁、的士司机等户外职工也是穿梭其中，且又“闹中取静”，历来是商家心目中的“风水宝地”“黄金地段”。

“接力站”建设上更是做到“与之匹配”：桌凳、冰箱、直饮机、微波炉、卫生间、医药箱、书报刊架、雨伞、充电桩、充电器、wifi等物品配置都是“升级版”标配。同时，根据周边环境和户外职工需求，增添了洗漱间、淋浴间等特色服务项目，让户外职工一年四季都能享受到“消除疲劳的舒适服务”。今年7月初，还新增了职工健康服务点。

此外，“接力站”还针对季节变化，始终坚持“春送关怀、夏送清凉，秋送健康、冬送温暖”活动，努力为户外职工提供悉心服务，充分感受党组织和各级工会的关怀。10月底，“接力站”联手社区卫生服务中心、李晓华律师事务所，深入八号桥产业园区、淮海中路755等地，开展“健康服务进楼宇 为边远散职工送福利”活动，把“固定的”职工健康服务点、法律援助服务零门槛变成“流动的”上门服务，力求惠及更多职工。据不完全统计，“接力站”投入使用至10月底，已为户外职工提供各类服务7736人次，慰问260余人次。

三、提升功能，努力给户外职工创造更好的服务。

服务、服务、再服务，是“接力站”的永恒主题。由街道总工会牵头，联系社区党建办、社区自治办等部门加入，设置“新思想和‘四史’学习教育活动点”、“社区自治共治议事点”、职工“健康服务点”、“新时代文明实践特色阵地”、“各界人士学习交流活动点”、“妇女之家活动点”、“青年活动中心”以及“职工服务联系点”，进一步拓展服务空间、提升服务功能，努力把“接力站”建成服务职工、服务企业、服务社区的“共益空间”。

截稿之际，又获喜讯：茂名南路20号户外职工爱心接力站（瑞金二路街道户外职工爱心接力站）被全国总工会评为2021年“最美工会户外劳动者服务站点”。